央視315晚會(huì)，將重慶啄木鳥(niǎo)公司推上了風(fēng)口浪尖，網(wǎng)友稱之為“害鳥(niǎo)”。這家自稱“除了感情不修，啥都修”的家庭維修公司，其亂象讓人驚掉下巴。它的套路基本上就是沒(méi)問(wèn)題給你搞出問(wèn)題，小毛病給你說(shuō)得十分嚴(yán)重——沒(méi)問(wèn)題小修，小問(wèn)題大修，此外還存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。
比如，洗衣機(jī)更換一個(gè)不到100元的電機(jī)，啄木鳥(niǎo)收費(fèi)高達(dá)650元。不少受害者說(shuō)，他家的空調(diào)制冷效果不好，啄木鳥(niǎo)師傅給加氟，要價(jià)1000多元。而通常，一臺(tái)空調(diào)加氟的價(jià)格是兩三百元。
可惡的是，啄木鳥(niǎo)上門(mén)維修的師傅，經(jīng)常把沒(méi)有問(wèn)題的核心零部件，說(shuō)成有問(wèn)題，賺取大筆的黑心錢。去年，有網(wǎng)友投訴，他家的大金空調(diào)不制冷，請(qǐng)啄木鳥(niǎo)維修，師傅說(shuō)主板損壞，后帶來(lái)一塊二手主板，總共花費(fèi)1900元，然而，僅幾天后，空調(diào)制冷再次出問(wèn)題。啄木鳥(niǎo)師傅推責(zé)說(shuō)，是沒(méi)有加氟導(dǎo)致的。這位網(wǎng)友對(duì)啄木鳥(niǎo)徹底失望，只能找大金官方維修，被告知主板沒(méi)壞，也不缺氟，更換扇葉就可以了！
重慶啄木鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年，業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋國(guó)內(nèi)300多個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)國(guó)內(nèi)上千萬(wàn)家庭，年收入超過(guò)10億元。啄木鳥(niǎo)抽成比例高達(dá)40%，其商業(yè)模式獲得業(yè)界大佬認(rèn)可，小米雷軍以及58同城的姚勁波，都投資過(guò)重慶啄木鳥(niǎo)，姚勁波持股16.42%。迄今，啄木鳥(niǎo)累計(jì)融資超過(guò)6億元。
其實(shí)，重慶啄木鳥(niǎo)跟安徽“補(bǔ)漏幫”是一個(gè)套路。只不過(guò)，重慶啄木鳥(niǎo)是連鎖平臺(tái)，而安徽“補(bǔ)漏幫”是零散的。安徽“補(bǔ)漏幫”，幾十塊錢能解決的問(wèn)題，他們可能收你數(shù)千元、數(shù)萬(wàn)元，一個(gè)小問(wèn)題說(shuō)耗費(fèi)了幾十斤高級(jí)膠水。其實(shí)，他們把不值錢的劣質(zhì)膠水，倒進(jìn)了下水道，沖走了。
安徽補(bǔ)漏幫遍布國(guó)內(nèi)各地，他們通常將一輛印有廣告的老舊面包車停在路邊“釣魚(yú)”，吸引大家上當(dāng)。當(dāng)然，他們還會(huì)把廣告發(fā)布在58同城、淘寶以及抖音等平臺(tái)。當(dāng)你咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，他們不說(shuō)具體價(jià)格，只告訴你一斤膠水多少錢。一般人以為，一兩斤膠水總夠了。一旦安徽補(bǔ)漏幫上門(mén)，他們就使勁地夸大問(wèn)題，通常沒(méi)有三五千元下不來(lái)，而且該漏的地方還是會(huì)漏，甚至?xí)U(kuò)大。有的甚至被收取上萬(wàn)元補(bǔ)漏費(fèi)，家里的東西也有可能被順走。
現(xiàn)在，安徽補(bǔ)漏幫臭名昭著了，成了過(guò)街老鼠，上當(dāng)受騙的人越來(lái)越少了。不過(guò)，他們也在變換套路，比如，把車牌號(hào)換成湖北、四川、湖南、江西等地的車牌號(hào)，試圖獲得信任。
當(dāng)然，也不僅僅是啄木鳥(niǎo)、安徽補(bǔ)漏存在這些亂象，只要是維修，就可能存在類似套路，只不過(guò)，重慶啄木鳥(niǎo)與安徽補(bǔ)漏幫遍布全國(guó)，成了眾矢之的。小問(wèn)題大修，沒(méi)問(wèn)題搞出問(wèn)題，這是維修行業(yè)的通病，本質(zhì)上道德淪喪——人心壞了。比如，修電動(dòng)車、汽車，同樣會(huì)遇到類似操作，把小問(wèn)題整大，把好的零部件換了，幾十元的能解決問(wèn)題的，收費(fèi)數(shù)百元、數(shù)千元，這幾乎是常規(guī)套路。
監(jiān)管不到位，道德滑坡，誠(chéng)信缺失，導(dǎo)致維修行業(yè)成為雷區(qū)，大部分人都是受害者。
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