3月14日上午11時30分左右，青島市城陽區(qū)紅島街道發(fā)生了一起驚心動魄的突發(fā)事件。一名中年男性毫無征兆地突然倒在路邊，周圍的群眾被這突如其來的變故嚇得手足無措，一時之間不知如何是好。就在這千鈞一發(fā)之際，一位熱心市民迅速撥打了120急救電話。幸運的是，事發(fā)地點恰好位于岙東路上的一家口腔診所附近，診所的醫(yī)護人員聞訊后迅速趕到現(xiàn)場，與熱心市民一同展開救援。
城陽區(qū)120急救中心在接到報警電話后，立即調(diào)度救護車前往現(xiàn)場，并創(chuàng)新性地通過短信向報警人發(fā)送了一條視頻鏈接。報警人迅速打開鏈接，與120急救中心接通了視頻通話。通過視頻畫面，調(diào)度員清晰地觀察到患者面色蒼白、意識喪失，利用呼吸診斷工具評估后發(fā)現(xiàn)患者已無呼吸，初步判斷為心臟驟停。
面對這萬分危急的情況，調(diào)度員展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和冷靜應(yīng)對能力。他通過視頻通話，鎮(zhèn)定地指導(dǎo)現(xiàn)場群眾對患者實施心肺復(fù)蘇。調(diào)度員的聲音堅定有力：“把你的一只手放在他的胸骨上，也就是兩個乳頭連線的正中間，把你的另一只手壓在這只手的手背上，快速用力按壓胸部，每秒鐘至少兩次，每次按壓至少五厘米?！?“來，1234、1234、1234……”
（3月14日城陽區(qū)紅島街道救人案例視頻連線截圖）
在調(diào)度員的指導(dǎo)下，報警人舉著手機保持視頻通話，診所醫(yī)生則負責(zé)實施胸外按壓。雖然內(nèi)心極度緊張，但在調(diào)度員一對一的精準(zhǔn)指導(dǎo)下，施救者逐漸克服了內(nèi)心的恐懼，按照指示有條不紊地進行著按壓操作。隨后，調(diào)度員又通過視頻提供了呼吸診斷及開放氣道等進一步的指導(dǎo)。在救護車到達之前，患者奇跡般地恢復(fù)了自主呼吸。
這次成功的救援，得益于騰訊SSV支持的“青島愛心救·5分鐘社會救援圈”公益項目對院前急救鏈路的信息化改造提升。通過實時視頻連接，120急救中心如同裝上了“千里眼”，能夠迅速掌握現(xiàn)場情況，并在救護車到達之前對患者展開更加及時、有效的救援，為生命贏得了寶貴的時間。
事實上，這并不是“青島愛心救·5分鐘社會救援圈”公益項目首次創(chuàng)造生命奇跡。就在上個月，青島市嶗山太清山上，一名老人在登山時突然倒地，現(xiàn)場無人懂得急救。120急救中心接到報警后，同樣借助視頻通話功能，遠程指導(dǎo)家屬對老人進行胸外按壓、AED除顫等急救措施，最終成功挽救了老人的生命。自2024年11月至今，通過院外視頻指導(dǎo)，該項目已經(jīng)成功挽救了10位患者的生命。
（2月10日嶗山太清山救人案例視頻連線截圖）
“青島愛心救·5分鐘社會救援圈”公益項目由青島市總工會、青島市衛(wèi)生健康委員會、騰訊SSV、青島市慈明慈善基金會共同建設(shè)，旨在打造一個覆蓋全市的快速救援網(wǎng)絡(luò)，營造“人人能救、人人會救、人人敢救”的良好社會氛圍。自2024年啟動以來，項目組已在青島市增裝AED設(shè)備1647臺，培訓(xùn)急救志愿者77000余名，這些舉措與青島市2025年市辦實事中的相關(guān)要求高度契合。
（愛心救項目AED安裝地圖）
此次城陽區(qū)的救援案例，再次見證了“一方有難，八方支援”的生命守護故事，生動詮釋了“青島愛心救·5分鐘社會救援圈”公益項目的實際效果。通過借助科技手段，運用遠程視頻指導(dǎo)開展院前急救，該項目突破了傳統(tǒng)急救在時間與空間上的限制，讓專業(yè)急救知識能夠跨越距離的障礙，第一時間抵達救援現(xiàn)場，為患者贏得寶貴的救治時機。
在這場與時間賽跑的生死較量中，科技與愛心的完美融合，以及社會各界為守護生命所付出的努力，讓人們看到了在面對突發(fā)疾病時，一個快速響應(yīng)的社會救援體系的重要性。而每一個普通人，都有可能因為一次正確的行動，成為挽救生命的英雄。
未來，“青島愛心救·5分鐘社會救援圈”將不斷完善和拓展，覆蓋更廣泛的區(qū)域，讓更多的人受益。相信在社會各界的共同努力下，這張守護生命的大網(wǎng)將越織越密，讓每一個生命在遇到危險時都能得到及時、有效的救助，讓愛與希望在城市的每一個角落傳遞。（李雷 審核：何良慶）
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