由廈門市市場監(jiān)管局、廈門市委文明辦、市消保委等聯(lián)合主辦的，以“優(yōu)化消費環(huán)境、共筑滿意消費”為主題的宣傳造勢和服務(wù)咨詢活動，3月15日在廈門拉開帷幕，宣告2025年廈門市“3·15”國際消費者權(quán)益保護宣傳周正式啟動。
活動現(xiàn)場通報表彰易點生活電子商務(wù)有限公司等10家企業(yè)為全市范圍的“廈門市2024年度十佳ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)”，本次活動受到中央、省級、市級媒體普遍關(guān)注和報道。
在線糾紛解決，是國家市場監(jiān)管總局在全國12315平臺建設(shè)的在線消費糾紛解決系統(tǒng)。企業(yè)通過“ODR”系統(tǒng)操作，直接在線處理投訴，通過直接與消費者進(jìn)行對話，能高效、便捷地解決消費糾紛，建立和諧消費關(guān)系，提升消費者安全感、幸福感。
為營造良好的消費環(huán)境及消費維權(quán)社會共治氛圍，打通消費維權(quán)的“最后一公里”，近年來，廈門市市場監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)消費維權(quán)多元化解機制，加大ODR（在線糾紛解決）企業(yè)（以下簡稱“ODR企業(yè)”）建設(shè)，在及時快速調(diào)解消費糾紛、化解矛盾促進(jìn)社會和諧、提升消費者安全感幸福感獲得感方面作出了積極的貢獻(xiàn)。
據(jù)悉，2024年，廈門市232家ODR企業(yè)直接化解消費糾紛3.85萬件，挽回經(jīng)濟損失2124.5萬元，ODR企業(yè)覆蓋率和活躍度位居全省首位。
榮獲2024年度“十佳ODR企業(yè)”，是對易點生活致力于“以用戶中心”的服務(wù)宗旨的充分肯定，更是對易點生活積極擁抱科技，創(chuàng)新消費維權(quán)模式、提高服務(wù)質(zhì)量和效率的高度認(rèn)可。
未來，易點生活將以“十佳ODR企業(yè)”為起點，不斷為“提振消費”添磚助力。
熱門跟貼