當(dāng)你在直播間搶購(gòu) "全網(wǎng)最低價(jià)" 時(shí),可曾想過可能遭遇價(jià)格欺詐?據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)每天產(chǎn)生 2 億件快遞,但每 10 個(gè)網(wǎng)購(gòu)者就有 3 人遭遇過消費(fèi)糾紛。從直播間的 "骨折價(jià)" 到掃碼點(diǎn)餐的強(qiáng)制授權(quán),這些看似平常的消費(fèi)場(chǎng)景,其實(shí)都埋藏著法律雷區(qū)。趁315消費(fèi)者權(quán)益日,我們清點(diǎn)一下身邊的

打開網(wǎng)易新聞 查看精彩圖片

那網(wǎng)友就說(shuō),我線上消費(fèi)容易被騙,線下消費(fèi)總不能出問題吧?哎,你還別說(shuō),這些陷阱真是防不勝防,線下消費(fèi)同樣暗藏玄機(jī)。你比如說(shuō),北京三中院曾審理一起典型案例:某餐廳要求顧客掃碼點(diǎn)餐時(shí)必須關(guān)注公眾號(hào)并授權(quán)通訊錄權(quán)限,否則無(wú)法下單。法院最終認(rèn)定該行為侵犯顧客個(gè)人信息權(quán)益,判決餐廳賠償 5000 元。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》,商家收集信息應(yīng)遵循 "最小必要" 原則,掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制授權(quán)已涉嫌違規(guī)。
到這,你以為結(jié)束了嗎?還有更令人警惕的是某電商平臺(tái)的外包客服案。平臺(tái)當(dāng)時(shí)頻發(fā) "刪評(píng)騷擾" 投訴,警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)外包客服利用系統(tǒng)權(quán)限竊取差評(píng)用戶信息,通過中間人轉(zhuǎn)賣給黑產(chǎn)公司牟利。最終涉事人員因觸犯《刑法》第 253 條侵犯公民個(gè)人信息罪被判刑。案件辦結(jié)后,雖然涉事平臺(tái)緊急升級(jí)系統(tǒng),將客服界面的手機(jī)號(hào)自動(dòng)打碼,但技術(shù)防護(hù)的 "銅墻鐵壁" 仍難敵人性的弱點(diǎn)。

打開網(wǎng)易新聞 查看精彩圖片

當(dāng)然,也不能因此不敢消費(fèi),畢竟

打開網(wǎng)易新聞 查看精彩圖片

每一次理性維權(quán),都是在為清朗的消費(fèi)環(huán)境添磚加瓦。這個(gè) 315,讓我們共同守護(hù)數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)尊嚴(yán)。
我是周兆成,做一名專業(yè)且有溫度的律師,我們下期再見。