自從工作后，我的睡眠一直處于一種不太穩(wěn)定的狀態(tài)。經(jīng)常無(wú)論睡多久，卻總是覺(jué)得疲憊。
不過(guò)，在睡眠這件事上，我也有“拿高分”的時(shí)刻。最近出差住酒店，那一天在智能手表中，我的睡眠評(píng)分創(chuàng)下了91分的紀(jì)錄，我足足睡了8小時(shí)43分鐘，深睡比例達(dá)到了31%。
看到這個(gè)得分時(shí)，我的職業(yè)病又犯了：難道酒店給我上了什么黑科技？這我可得好好分析分析了。
01
從拼湊式助眠到完整性方案
我入住的是深圳一家亞朵酒店，亞朵好睡的評(píng)價(jià)我早有耳聞，但還是第一次如此直觀地投射到了自己身上。
我開(kāi)始仔細(xì)環(huán)顧房間的陳設(shè)，回憶昨晚經(jīng)歷的服務(wù)觸點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)：亞朵，還真是有點(diǎn)東西。
市面上有主打床墊的酒店，有主打香氛、清新香調(diào)洗護(hù)的酒店，甚至還有主打睡前一杯酒的酒店。而只有亞朵，是在思考如何進(jìn)行秩序化設(shè)計(jì)，來(lái)構(gòu)建一個(gè)完整的睡眠場(chǎng)景。
在我剛一進(jìn)入酒店大堂時(shí)，木質(zhì)調(diào)的香氛讓人放松神經(jīng)，前臺(tái)小姐姐奉茶時(shí)的溫聲細(xì)語(yǔ)撫平了我煩躁的心緒。
進(jìn)入房間后，三止口的房門(mén)將客房與外界隔絕，自動(dòng)閉合的遮光窗簾堪比影院級(jí)遮光，而我點(diǎn)的亞朵錦囊，也已經(jīng)被放在了桌子上。
就像很多vlog博主在睡前黃金90分鐘里，通過(guò)關(guān)機(jī)、洗漱、泡腳、播放白噪音為自己建立睡眠秩序感一樣，在睡前的90分鐘內(nèi)，我用亞朵錦囊完成了小小的入睡儀式。
先是試了下肩頸熱敷貼，中醫(yī)上一直有穴位熱敷的養(yǎng)生療法。而肩頸部的穴位非常豐富，像是安眠穴、大椎穴都和調(diào)節(jié)神經(jīng)興奮息息相關(guān)。
我曾經(jīng)在社交平臺(tái)刷到用戶(hù)夸贊亞朵錦囊的枕香噴霧下了“良心猛料”，全都是純天然的精油配方。
我噴灑在了深睡枕兩側(cè)，很快撲面而來(lái)的是，前調(diào)帶著乳香感又有點(diǎn)回甘的味道，中調(diào)有股淡淡的薰衣草香，而后便剩下干凈清新的皂香。
說(shuō)到睡眠搭子，怎么能少得了亞朵星球的深睡枕。自從去年亞朵酒店開(kāi)始迭代睡眠床品后，現(xiàn)在很多房間都可以訂到最新的深睡枕Pro2.0。
很少有枕頭能夠像亞朵星球這樣，同時(shí)滿(mǎn)足支撐力和柔軟度。太軟的枕頭睡久了脖子酸；太硬的枕頭沒(méi)有被包裹住的安全感。雖然是抽象的體驗(yàn)需求，但被亞朵星球轉(zhuǎn)化成了具象的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)：8萬(wàn)次按壓測(cè)試，92%的回彈率，3年內(nèi)回彈衰減率＜15%。
當(dāng)代年輕人的睡眠困境，本質(zhì)上是現(xiàn)代生活對(duì)“睡眠秩序”的瓦解。
亞朵的洞察在于：睡眠是一個(gè)涉及視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、心理的多維系統(tǒng)，真正的“深睡”需要環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)同作用。這一套“空間-行為”的秩序化設(shè)計(jì)，解決了拼湊式助眠的單點(diǎn)困境，而形成了一套完整深睡方案。
02
“深睡”符號(hào)化構(gòu)建
想要在睡眠領(lǐng)域分一杯羹的企業(yè)很多，亞朵是極少數(shù)真正實(shí)現(xiàn)“深睡”符號(hào)化的品牌。
今天來(lái)看亞朵“深睡”符號(hào)的搭建，有一套科學(xué)邏輯在里面。
首先，色彩是品牌最直接的感知語(yǔ)言。亞朵星球選擇“深睡藍(lán)”作為主色調(diào)。研究顯示，低飽和度冷色調(diào)能降低交感神經(jīng)的活躍度。
此外，從大堂的墻面裝飾到客房的床品搭配，亞朵通過(guò)低飽和度的色彩一致性構(gòu)建起視覺(jué)秩序，讓用戶(hù)從踏入酒店的那一刻便進(jìn)入“放松模式”。
亞朵的“深睡房”“深睡枕”“深睡配方”等命名體系，將抽象概念轉(zhuǎn)化為可感知的具象產(chǎn)品。
用戶(hù)無(wú)需理解技術(shù)參數(shù)，“深睡”前綴即傳遞明確功能價(jià)值。并且，當(dāng)“深睡”與亞朵產(chǎn)品強(qiáng)綁定，用戶(hù)復(fù)購(gòu)時(shí)自然能形成品牌聯(lián)想。
亞朵還深諳“行為印記”對(duì)品牌認(rèn)知的塑造力。亞朵4.0版本推出智能操控系統(tǒng)“一鍵深睡”，可以一鍵關(guān)閉燈光、窗簾、啟動(dòng)勿擾模式。
睡前按下“一鍵深睡”按鈕，就像給自己一個(gè)入睡信號(hào)。這種設(shè)計(jì)看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要精準(zhǔn)把握用戶(hù)行為鏈。
亞朵通過(guò)8300萬(wàn)會(huì)員的入住體驗(yàn)，將高頻操作、高頻需求提煉為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使“亞朵式深睡”成為肌肉記憶。
視覺(jué)、語(yǔ)言、行為三大符號(hào)由此將“深睡”與亞朵形成強(qiáng)綁定。這不僅是品牌標(biāo)識(shí)，更是一種生態(tài)戰(zhàn)略。
很多時(shí)候，品牌符號(hào)往往更關(guān)注于顯性的視覺(jué)設(shè)計(jì)，殊不知背后意義構(gòu)建才是最強(qiáng)有力的支撐。
品牌認(rèn)知從來(lái)不是單向輸出，而是消費(fèi)者長(zhǎng)期體驗(yàn)和認(rèn)知的結(jié)果。這也是為什么只有亞朵的“深睡”符號(hào)可以轉(zhuǎn)化為心智資產(chǎn)。
結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)講，置身旅游消費(fèi)新常態(tài)，中高端酒店市場(chǎng)的爭(zhēng)霸賽，僅依靠單一的技術(shù)路線(xiàn)，很難實(shí)現(xiàn)真正突破。在功能價(jià)值之外，優(yōu)質(zhì)的品牌需要通過(guò)符號(hào)構(gòu)建完成用戶(hù)的心智認(rèn)同。
這并不是傳統(tǒng)“堆砌功能”的競(jìng)爭(zhēng)邏輯，而是“用戶(hù)本位”的需求滿(mǎn)足邏輯。當(dāng)品牌符號(hào)與用戶(hù)真需求共振，“深睡”便從服務(wù)體驗(yàn)升維為一種生活主張。
隨著零售產(chǎn)品的爆發(fā)，亞朵所構(gòu)建的深睡場(chǎng)景也被不斷拓展。時(shí)至今日，亞朵的“深睡”早已經(jīng)脫離了酒店行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而進(jìn)化為一種可遷移的生活方式符號(hào)。
統(tǒng)籌 |勞殿 編輯 |阿渲
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