金融教育作為防范金融風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要基石，是筑牢金融安全防線的關(guān)鍵舉措。晉商銀行金融教育基地始終秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)監(jiān)管部門號(hào)召，借“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日契機(jī)，構(gòu)建“五個(gè)一”特色服務(wù)體系，通過掛牌示范、政策宣傳、案例賦能等舉措，為社會(huì)公眾提供全周期、多層次的金融知識(shí)普及服務(wù)，有效提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，助力構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。

一牌筑基地：打造金融文明地標(biāo)

在太原市核心商務(wù)區(qū)長風(fēng)街59號(hào)，“晉商銀行金融教育基地”的銅牌格外醒目。這座占地120平方米的教育基地自2020年建成以來，已發(fā)展成為服務(wù)周邊社區(qū)、支撐30余家網(wǎng)點(diǎn)金融教育活動(dòng)的重要平臺(tái)。作為集知識(shí)科普、互動(dòng)體驗(yàn)、專題培訓(xùn)于一體的綜合性金融教育空間，已累計(jì)接待市民逾萬人次。

走進(jìn)基地，金融發(fā)展脈絡(luò)在歷史長廊中徐徐展開，從紅色金融的崢嶸歲月到消保法規(guī)的完善歷程，圖文展板與實(shí)物模型交相輝映。在互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，智能觸控屏模擬著金融交易等場(chǎng)景，讓消費(fèi)者在沉浸式體驗(yàn)中增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。定期舉辦的專題講座場(chǎng)場(chǎng)爆滿，從防范電信詐騙到理性投資指南，專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)用生動(dòng)案例為市民送上實(shí)用錦囊。

一隊(duì)鑄先鋒：強(qiáng)化消保服務(wù)力量

在社區(qū)廣場(chǎng)、鄉(xiāng)村集市、校園課堂，總能看到晉商銀行消保志愿者的身影。這支由金教基地骨干組成的專業(yè)隊(duì)伍，成為金融知識(shí)傳播的生力軍。他們通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方式，向廣大群眾普及金融知識(shí)，解答金融疑問。截至今年2月，累計(jì)開展志愿活動(dòng)127場(chǎng)。

一域聚主題：推進(jìn)知識(shí)普及網(wǎng)絡(luò)

晉商銀行金教基地聚焦“科學(xué)投資、依法維權(quán)、防非打非、助老助殘”四大主題，積極開展宣傳活動(dòng)。

科學(xué)理性投資宣傳方面，晉商銀行金融教育基地開展了一系列科學(xué)理性投資宣傳活動(dòng)。舉辦投資理財(cái)講座，邀請(qǐng)專業(yè)的投資顧問為投資者講解投資基礎(chǔ)知識(shí)、投資策略和風(fēng)險(xiǎn)防范技巧。通過真實(shí)案例分析，讓投資者了解不同投資產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)投資者根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目標(biāo)，選擇合適的投資產(chǎn)品。

依法維權(quán)宣傳方面，晉商銀行金融教育基地制作宣傳資料，包括維權(quán)指南、案例分析等，向公眾普及金融消費(fèi)維權(quán)途徑和方法。同時(shí)，在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立維權(quán)咨詢窗口，為消費(fèi)者提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)。

防非打非宣傳方面，晉商銀行金融教育基地積極與監(jiān)管部門、公安機(jī)關(guān)等協(xié)作配合，共同開展防非打非宣傳活動(dòng)。聯(lián)合舉辦防非打非宣傳周、宣傳月等活動(dòng)，形成宣傳合力，強(qiáng)化宣傳效果。

助老助殘金融服務(wù)宣傳方面，晉商銀行金融教育基地優(yōu)化銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施，為老年人和殘疾人提供無障礙通道、愛心座椅、輪椅等便利設(shè)施。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)開展上門的人性化服務(wù)，對(duì)于行動(dòng)不便的老年人和殘疾人，銀行工作人員主動(dòng)上門提供開戶、掛失、密碼重置等金融服務(wù)，解決他們的實(shí)際困難。此外，網(wǎng)點(diǎn)和老年大學(xué)聯(lián)合舉辦適合老年人的金融知識(shí)講座，還為他們提供個(gè)性化的金融服務(wù)咨詢，幫他們合理規(guī)劃晚年金融生活。

一案建機(jī)制：促進(jìn)惠民政策落地

“感謝銀行幫我追回養(yǎng)老錢！”王阿姨的致謝電話背后，是晉商銀行創(chuàng)新建立的“案例庫-政策庫-服務(wù)庫”聯(lián)動(dòng)機(jī)制?；赝ㄟ^網(wǎng)點(diǎn)、熱線等渠道征集金融消費(fèi)糾紛案例，組建專家團(tuán)對(duì)“電信詐騙”“警惕非法集資”“信用卡盜刷維權(quán)難”等典型案例進(jìn)行深度剖析，提煉風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)。

一鏈織屏障：筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控防線

針對(duì)“代理維權(quán)”“虛擬貨幣投資”等新型風(fēng)險(xiǎn)，晉商銀行金教基地構(gòu)建“監(jiān)測(cè)－預(yù)警－處置－教育”全鏈條防控機(jī)制。通過短信、網(wǎng)點(diǎn)電子屏、手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)等多種渠道發(fā)布警示，設(shè)立渠道矩陣；制作議案說險(xiǎn)、主題宣傳短視頻；結(jié)合客戶畫像，向老年客戶高頻推送“保健品投資騙局”提示，向年輕客群側(cè)重警示“校園貸”“刷單詐騙”；同時(shí)加強(qiáng)與保險(xiǎn)監(jiān)管部門和保險(xiǎn)公司的協(xié)作配合，共同打擊代理退保不法行為。

金融教育沒有終點(diǎn)，只有新起點(diǎn)。未來的工作中，晉商銀行金融教育基地將持續(xù)深化“五個(gè)一”服務(wù)體系，不斷提升金融服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為營造良好的金融生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。讓惠民政策化作滋潤民生的春雨，為構(gòu)建安全、普惠、溫暖的金融生態(tài)貢獻(xiàn)力量！