金融教育作為防范金融風險、維護消費者權益的重要基石，是筑牢金融安全防線的關鍵舉措。晉商銀行金融教育基地始終秉持“以人民為中心”的服務理念，積極響應監(jiān)管部門號召，借“3·15”國際消費者權益日契機，構建“五個一”特色服務體系，通過掛牌示范、政策宣傳、案例賦能等舉措，為社會公眾提供全周期、多層次的金融知識普及服務，有效提升消費者金融素養(yǎng)，助力構建和諧健康的金融消費環(huán)境。

一牌筑基地：打造金融文明地標

在太原市核心商務區(qū)長風街59號，“晉商銀行金融教育基地”的銅牌格外醒目。這座占地120平方米的教育基地自2020年建成以來，已發(fā)展成為服務周邊社區(qū)、支撐30余家網點金融教育活動的重要平臺。作為集知識科普、互動體驗、專題培訓于一體的綜合性金融教育空間，已累計接待市民逾萬人次。

走進基地，金融發(fā)展脈絡在歷史長廊中徐徐展開，從紅色金融的崢嶸歲月到消保法規(guī)的完善歷程，圖文展板與實物模型交相輝映。在互動體驗區(qū)，智能觸控屏模擬著金融交易等場景，讓消費者在沉浸式體驗中增強風險防范意識。定期舉辦的專題講座場場爆滿，從防范電信詐騙到理性投資指南，專業(yè)講師團隊用生動案例為市民送上實用錦囊。

一隊鑄先鋒：強化消保服務力量

在社區(qū)廣場、鄉(xiāng)村集市、校園課堂，總能看到晉商銀行消保志愿者的身影。這支由金教基地骨干組成的專業(yè)隊伍，成為金融知識傳播的生力軍。他們通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、現場咨詢等方式，向廣大群眾普及金融知識，解答金融疑問。截至今年2月，累計開展志愿活動127場。

一域聚主題：推進知識普及網絡

晉商銀行金教基地聚焦“科學投資、依法維權、防非打非、助老助殘”四大主題，積極開展宣傳活動。

科學理性投資宣傳方面，晉商銀行金融教育基地開展了一系列科學理性投資宣傳活動。舉辦投資理財講座，邀請專業(yè)的投資顧問為投資者講解投資基礎知識、投資策略和風險防范技巧。通過真實案例分析，讓投資者了解不同投資產品的特點和風險，引導投資者根據自身的風險承受能力和投資目標，選擇合適的投資產品。

依法維權宣傳方面，晉商銀行金融教育基地制作宣傳資料，包括維權指南、案例分析等，向公眾普及金融消費維權途徑和方法。同時，在銀行網點設立維權咨詢窗口，為消費者提供現場咨詢服務。

防非打非宣傳方面，晉商銀行金融教育基地積極與監(jiān)管部門、公安機關等協(xié)作配合，共同開展防非打非宣傳活動。聯合舉辦防非打非宣傳周、宣傳月等活動，形成宣傳合力，強化宣傳效果。

助老助殘金融服務宣傳方面，晉商銀行金融教育基地優(yōu)化銀行網點服務設施，為老年人和殘疾人提供無障礙通道、愛心座椅、輪椅等便利設施。同時網點開展上門的人性化服務，對于行動不便的老年人和殘疾人，銀行工作人員主動上門提供開戶、掛失、密碼重置等金融服務，解決他們的實際困難。此外，網點和老年大學聯合舉辦適合老年人的金融知識講座，還為他們提供個性化的金融服務咨詢，幫他們合理規(guī)劃晚年金融生活。

一案建機制：促進惠民政策落地

“感謝銀行幫我追回養(yǎng)老錢！”王阿姨的致謝電話背后，是晉商銀行創(chuàng)新建立的“案例庫-政策庫-服務庫”聯動機制。基地通過網點、熱線等渠道征集金融消費糾紛案例，組建專家團對“電信詐騙”“警惕非法集資”“信用卡盜刷維權難”等典型案例進行深度剖析，提煉風險防范要點。

一鏈織屏障：筑牢風險防控防線

針對“代理維權”“虛擬貨幣投資”等新型風險，晉商銀行金教基地構建“監(jiān)測－預警－處置－教育”全鏈條防控機制。通過短信、網點電子屏、手機銀行、微信公眾號等多種渠道發(fā)布警示，設立渠道矩陣；制作議案說險、主題宣傳短視頻；結合客戶畫像，向老年客戶高頻推送“保健品投資騙局”提示，向年輕客群側重警示“校園貸”“刷單詐騙”；同時加強與保險監(jiān)管部門和保險公司的協(xié)作配合，共同打擊代理退保不法行為。

金融教育沒有終點，只有新起點。未來的工作中，晉商銀行金融教育基地將持續(xù)深化“五個一”服務體系，不斷提升金融服務水平，切實維護金融消費者合法權益，為營造良好的金融生態(tài)環(huán)境，促進經濟社會健康發(fā)展作出更大貢獻。讓惠民政策化作滋潤民生的春雨，為構建安全、普惠、溫暖的金