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文/Leon

編輯/cc孫聰穎?

去年，百度公關(guān)部副總裁璩靜的爭議言論鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，最終以道歉離職收場。時(shí)隔一年，百度的高管又出事了。

近日，“百度副總裁謝廣軍女兒開盒孕婦”事件登上熱搜，持續(xù)發(fā)酵，引起網(wǎng)友對百度數(shù)據(jù)安全性的懷疑。

3月19日晚間，百度正式發(fā)布聲明，表示堅(jiān)決譴責(zé)竊取和公開他人隱私的網(wǎng)絡(luò)暴力行為，同時(shí)強(qiáng)調(diào)，百度內(nèi)部實(shí)施匿名化、假名化處理，經(jīng)查驗(yàn)，泄露數(shù)據(jù)并非來自百度，而是海外的社工庫，“當(dāng)事人承認(rèn)家長給她數(shù)據(jù)庫”為不實(shí)信息，針對相關(guān)謠言百度已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

然而，并非所有網(wǎng)友都對這份聲明買賬?！安辉偈褂冒俣人阉鳌薄安挥冒俣染W(wǎng)盤”的評論在網(wǎng)上不絕于耳。為何網(wǎng)友對百度這家企業(yè)的信任感如此之低？帶著這個(gè)問題，一起來復(fù)盤一下該事件。

事件始末：一條評論引發(fā)的“開盒案”

事件的起因，源自一句對韓國某明星行程的隨意評論。該女星最近的一個(gè)行程需要坐12小時(shí)飛機(jī)，有粉絲稱是“魔鬼行程”，受害者在評論中回復(fù)了一句：“12小時(shí)的飛行又不是她自己開飛機(jī)，頭等艙睡覺不要太舒服，還魔鬼行程，真是什么話都說出來了……”

受害者的吐槽內(nèi)容

原本一句稀松平常的評論，可能有些吐槽的口氣，迅速被部分該女星的粉絲認(rèn)為是不禮貌的詆毀，包括謝廣軍女兒在內(nèi)的狂熱粉絲開始在微博上辱罵受害者，隨后升級(jí)到了“開盒”（即人肉搜索某人隱私信息，并公布在網(wǎng)絡(luò)上）。在發(fā)現(xiàn)受害者是孕婦后，網(wǎng)暴不僅沒有停止，甚至波及其丈夫，以及那些支持受害者的網(wǎng)友，辱罵內(nèi)容不堪入目。

隨著事件發(fā)酵，越來越多網(wǎng)友開始替受害者鳴不平，開始深挖“開盒人”的信息，上演了一出“天道好輪回”。經(jīng)過網(wǎng)友梳理，“開盒”發(fā)起人之一是百度副總裁謝廣軍的女兒，年僅13歲，在加拿大留學(xué)，她曾曬出父親月薪22萬元的百度在職證明，并且擁有多個(gè)微博賬號(hào)，從去年至今曾“開盒”過多名網(wǎng)友，粗略估計(jì)涉及上百人。更為炸裂的是，她還自曝“我家長給的（信息）”，還喊話網(wǎng)友報(bào)警抓她，氣焰極為囂張。

謝廣軍女兒多條微博的內(nèi)容

很快，百度遭到輿論波及，甚至影響了文心大模型4.5、推理大模型X1上線的熱度，網(wǎng)友們的關(guān)注點(diǎn)全部集中在：謝廣軍女兒“開盒”網(wǎng)友的隱私信息，到底是不是從百度拿出來的？

眼見輿論愈發(fā)不可控，謝廣軍終于在朋友圈“道歉”，表示自己13歲女兒在網(wǎng)上與人爭執(zhí)，情緒失控下把海外社群網(wǎng)站上的他人隱私信息發(fā)布在自己的賬號(hào)上，對未能教育好女兒致歉。謝廣軍解釋其女兒獲取隱私信息的源頭，與百度聲明一致。

遺憾的是，網(wǎng)友對謝廣軍的道歉并不買賬，尤其是其發(fā)布平臺(tái)是朋友圈而非微博。網(wǎng)友認(rèn)為，謝廣軍只是迫于輿論壓力，要表明立場，所以在朋友圈向老板們致歉，而不是向當(dāng)事人，缺乏誠意。

互聯(lián)網(wǎng)資料顯示，謝廣軍于2021年4月晉升為百度副總裁（彼時(shí)的ACG計(jì)算網(wǎng)絡(luò)部）。在百度官網(wǎng)頁面中，謝廣軍并未躋身集團(tuán)最高管理層，從其歸屬的事業(yè)部來看他應(yīng)該是向百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁、百度智能云事業(yè)群組（ACG）負(fù)責(zé)人沈抖匯報(bào)。

3月20日，百度緊急召開線下媒體會(huì)，百度安全負(fù)責(zé)人陳洋現(xiàn)身，還原了“開盒”事件的調(diào)查經(jīng)過，包括復(fù)現(xiàn)海外互聯(lián)網(wǎng)“開盒”泄露的路徑。重點(diǎn)是，他還穿了一件“很安全”的T恤，手持經(jīng)過三方公證的“（2025）京精誠內(nèi)經(jīng)證字第 1642號(hào)”公證書，再次強(qiáng)調(diào)：百度任何職級(jí)的員工及高管均無權(quán)限觸碰用戶數(shù)據(jù)。

這場“坑爹”大戲，隨著百度下場自證清白達(dá)到高潮，引發(fā)媒體和網(wǎng)友們對家庭教育、未成年人違法、AI時(shí)代的數(shù)據(jù)隱私安全等多方面的討論?！度A爾街科技眼》的關(guān)注點(diǎn)則是：為什么又是百度的高管引發(fā)爭議？

百度高管頻繁“翻車”

雖然互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)圈子八卦比較多，但在原“BAT”巨頭（百度、阿里巴巴、騰訊）中，只有百度以一年一次的頻率重復(fù)著“高管翻車”，不免令人質(zhì)疑百度在人事任命方面的標(biāo)準(zhǔn)，也從側(cè)面反映出其管理的混亂。

去年5月，百度公關(guān)副總裁璩靜在辦公室抽小人詛咒《南華早報(bào)》的視頻曝光，震驚全網(wǎng)。能夠做出如此不職業(yè)、不恰當(dāng)行為的高管，竟然是百度高薪從華為挖來的。另外，璩靜抖音頻道中“員工鬧分手提離職我秒批，為什么要考慮員工的家庭，我又不是她婆婆” “誰掙錢多誰買單”“職業(yè)女性對于家庭的最大遺憾”等言論引發(fā)了大量爭議。

據(jù)報(bào)道稱，璩靜曾拜訪抖音IP矩陣網(wǎng)紅“參哥”，取經(jīng)短視頻運(yùn)營。有百度員工透露，璩靜在學(xué)習(xí)之后，對獲取短視頻流量有一種“走火入魔”的感覺。最終，該事件以璩靜清空所有視頻、道歉離職而結(jié)束，但百度企業(yè)形象所受到的傷害難以挽回。據(jù)騰訊新聞《AI光年》報(bào)道，璩靜事件后，李彥宏與人力資源負(fù)責(zé)人崔珊珊召開小范圍員工溝通會(huì)，情緒頗為激動(dòng)地現(xiàn)場表彰優(yōu)秀員工：“你們才代表最真實(shí)的百度，你們才是百度最真實(shí)的代表。”

經(jīng)百度內(nèi)部 HR 人士獨(dú)家向《華爾街科技眼》透露，崔珊珊身為百度 HR 負(fù)責(zé)人，卻常以 “你們 HR” 來指代相關(guān)工作群體。與此同時(shí)，李彥宏對人事管理的重視程度明顯不足。在百度，高含金量的學(xué)歷以及亮眼的履歷成為入職的關(guān)鍵因素。然而，由于管理體系存在缺陷，致使部分人格存在缺陷的所謂 “精英人士” 在百度得以順利發(fā)展。通常情況下，百度高管一旦出現(xiàn)問題，李彥宏往往表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷處理的魄力，最終總是由其夫人馬東敏出面收拾殘局。（詳情見：離心的百度高管）

遺憾的是，還不到一年時(shí)間，謝廣軍女兒再次將百度送上熱搜，負(fù)面影響要比璩靜大得多。相比公關(guān)副總，謝廣軍直接負(fù)責(zé)百度具體業(yè)務(wù)，職位更加敏感。據(jù)悉，原定于3月20日舉行、謝廣軍出席的百度AI開放日科技沙龍活動(dòng)已宣布推遲。

如今，百度官網(wǎng)招聘頁面上的slogan“招最好的人，給最多的空間”顯得尤為諷刺。

頻遭詬病，網(wǎng)友緣何對百度信任不再？????????

搜索時(shí)代的“魏則西事件”，是百度發(fā)展中的一個(gè)分水嶺，也是網(wǎng)友不再信任百度的開始。

回到2014年，西安電子科技大學(xué)大二學(xué)生魏則西檢查出滑膜肉瘤，這是一種惡性軟組織腫瘤，五年生存率僅20%—50%。魏則西通過百度搜索和電視報(bào)道，選擇了武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院進(jìn)行生物免疫療法治療，但沒有達(dá)到預(yù)期效果，最終在2016年4月12日病逝。

引起爭議的是，魏則西生前在知乎上發(fā)文稱：“當(dāng)時(shí)武警北京二院的醫(yī)生曾經(jīng)對他說該院與國外大學(xué)合作，有效率達(dá)到百分之八九十，看著我的報(bào)告單，給我爸媽說保我20年沒問題?！?然而，網(wǎng)友告訴魏則西生物免疫療法是被國外臨床淘汰的技術(shù)，而該院之所以在百度搜索中排名較高，是因?yàn)榘俣鹊摹八阉饕娓們r(jià)排名”機(jī)制。

事件不斷發(fā)酵，造成極壞的社會(huì)影響，2016年5月2日國家網(wǎng)信辦會(huì)同國家工商總局、國家衛(wèi)生計(jì)生委和北京市有關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司，對“魏則西事件”進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，國家衛(wèi)生計(jì)生委、中央軍委后勤保障部衛(wèi)生局、武警部隊(duì)后勤部衛(wèi)生局也在5月3日開始對武警北京市總隊(duì)第二醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查。

最終，相關(guān)機(jī)構(gòu)要求百度對競價(jià)排名機(jī)制進(jìn)行整改，包括：一、立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關(guān)人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務(wù)；二、改變競價(jià)排名機(jī)制，不能僅以給錢多少作為排位標(biāo)準(zhǔn)；三、建立完善先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制。武警二院的相關(guān)部門也涉及違規(guī)，合作項(xiàng)目被終止，相關(guān)涉事醫(yī)務(wù)人員被依法依規(guī)處罰。

然而，據(jù)央視網(wǎng)2018年9月8日的報(bào)道，網(wǎng)友搜索“上海復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院”，但百度排名靠前的則是“復(fù)大醫(yī)院”，晉升一個(gè)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，疑似百度搜索的醫(yī)療競價(jià)排名卷土重來。

如今，百度搜索醫(yī)療相關(guān)內(nèi)容，依然會(huì)有廣告內(nèi)容出現(xiàn)在首屏，多以民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主，男科等?？朴葹榉簽E。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，百度在搜索結(jié)果后加入了“保障”標(biāo)識(shí)并承諾：如遇虛假欺詐，助您維權(quán)。

在魏則西事件后，百度也開始了艱難的轉(zhuǎn)型，將業(yè)務(wù)重心放在AI、無人駕駛汽車等，但公司發(fā)展需要現(xiàn)金流，廣告依然是其核心業(yè)務(wù)。（詳情見：高管輪崗機(jī)制，給百度帶來了什么？）

其次，作為公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO，李彥宏在公開場合的一次發(fā)言，也引發(fā)了用戶對百度數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，影響至深。2018年3月末，李彥宏在《中國發(fā)展高層論壇》上談及數(shù)據(jù)安全，說道：“中國人對隱私問題的態(tài)度更加開放，相對來說也沒那么敏感。當(dāng)然我們也要遵循一些原則，如果這個(gè)數(shù)據(jù)能讓用戶受益他們又愿意給我們用，我們就會(huì)去使用它的。”

公平地說，李彥宏只是描述了當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)情況，而忽視了成因，他習(xí)以為常的態(tài)度是引起輿論反彈的主要原因。作為決策者，網(wǎng)友希望李彥宏能帶領(lǐng)百度承擔(dān)更多責(zé)任，而不是將用戶隱私視為“互聯(lián)網(wǎng)大廠的囊中物”。對此，央視評論也下場發(fā)問：“為了方便，用戶真的愿意用隱私為代價(jià)換取嗎？到底是愿意還是無奈？”（詳情見：百度AI戰(zhàn)略生變，背后是舉棋不定的李彥宏）

種種因素疊加下，百度搜索的口碑在近年來急轉(zhuǎn)直下，Bing、微博、抖音搜索成為替代品；而在DeepSeek爆火后，AI Agent也成為傳統(tǒng)搜索引擎的替代品，不斷擠壓百度的搜索業(yè)務(wù)。在此關(guān)鍵時(shí)刻，發(fā)生謝廣軍女兒“開盒”這樣的“黑天鵝事件”，對于百度來說無疑是火上澆油。

AI應(yīng)用無人識(shí)，“開盒”網(wǎng)友天下知

3月16日，百度提前上線了文心大模型4.5及其推理模型X1。然而，熱度全部被謝廣軍女兒搶走，以至于原定的線下活動(dòng)都被迫改期。百度希望借著免費(fèi)、開源吸引一波To C用戶使用“文小言”App，如今不免令人擔(dān)心其前景。（詳盡見：百度及時(shí)止損，極越汽車突然崩盤）

AI產(chǎn)品榜顯示，2025年2月百度文小言App在全球總榜中位列25名，MAU（月活用戶）約1272萬，與第一梯隊(duì)的豆包、DeepSeek超6000萬月活用戶數(shù)相去甚遠(yuǎn)。IDC調(diào)研報(bào)告稱，2024年上半年，百度在AI大模型解決方案、MaaS模型即服務(wù)市場份額處于領(lǐng)先地位。

然而，AI市場瞬息萬變，稍不留意就會(huì)落于人后。百度提前十年“All In AI”的先發(fā)優(yōu)勢，在年初被DeepSeek打破；騰訊、阿里等巨頭提速AI戰(zhàn)略，也對百度核心業(yè)務(wù)產(chǎn)生了威脅，比如元寶最近投流激增、阿里未來三年將投入3800億元發(fā)展AI基礎(chǔ)設(shè)施等。擺在百度面前的現(xiàn)實(shí)是：拼財(cái)力拼不過騰訊、阿里；曾經(jīng)堅(jiān)持閉源的李彥宏不得不突然轉(zhuǎn)向開源，戰(zhàn)略上也非常被動(dòng)。同時(shí)，其2024年業(yè)績顯示集團(tuán)依然十分依賴在線營銷業(yè)務(wù)（即廣告），730億元的收入占總營收的54.8%，但同比下降3%，增長性基本停滯。