昨晚刷到一條視頻
東莞橋頭鎮(zhèn)發(fā)到家超市員工
當(dāng)眾罵顧客"傻X"
還拿東西要砸人！
最后被保安攔下
這劇情簡(jiǎn)直比電視劇還刺激！
看完小編拳頭都硬了！
先上視頻
讓大家以第一人稱視角
感受一下滿屏的壓迫感
來(lái)源：南方都市報(bào)
事情經(jīng)過(guò)
3月19日下午
這位顧客在東莞橋頭發(fā)到家超市購(gòu)買洗發(fā)水
隨后將洗發(fā)水存放在超市的儲(chǔ)物柜內(nèi)
等到傍晚時(shí)
顧客取出洗發(fā)水到服務(wù)臺(tái)
稱洗發(fā)水過(guò)期了要求賠償
在溝通過(guò)程中
雙方發(fā)生口角
互相謾罵“傻X”“臭不要臉”...
期間發(fā)到家員工突然抄起個(gè)物品
沖出服務(wù)臺(tái)作勢(shì)打人
顧客這邊卻來(lái)了個(gè)火上澆油
不斷說(shuō)“來(lái)啊，打”
并指責(zé)對(duì)方“又要罵人又要打人”
幸好商場(chǎng)保安及時(shí)趕到
攔下發(fā)到家員工
事后發(fā)到家管理人員馬上到場(chǎng)制止
亦向顧客進(jìn)行了道歉
雙方未進(jìn)一步發(fā)生肢體沖突
多方回應(yīng)
發(fā)到家回應(yīng)
“我們確實(shí)是管理不到位，員工出現(xiàn)這樣的事情，給大家造成不好的影響?！卑l(fā)到家工作人員提到，貨品出現(xiàn)過(guò)期可能是平時(shí)管理失職造成的，公司會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行改正。針對(duì)員工做出過(guò)激行為的問(wèn)題，公司當(dāng)晚已緊急開(kāi)會(huì)，對(duì)此事進(jìn)行通報(bào)，后續(xù)將繼續(xù)加強(qiáng)管理，并給顧客道歉，以及商討賠償問(wèn)題。
對(duì)于涉事員工的處理，發(fā)到家購(gòu)物廣場(chǎng)東莞橋頭店方面表示對(duì)其作出“留店觀察”的處罰，后續(xù)若仍有類似情況，將直接開(kāi)除。
市監(jiān)部門介入
東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局橋頭分局表示，消費(fèi)者反映其于19日購(gòu)買了過(guò)期洗發(fā)乳，晚上到超市客服中心被該店經(jīng)理辱罵，要求賠償。分局接報(bào)后高度重視，立即派出執(zhí)法人員，對(duì)涉及的投訴和違法線索依法全面進(jìn)行核查處置。
經(jīng)查，該發(fā)到家超市是由東莞市莞家福商貿(mào)有限公司開(kāi)辦，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)涉事的過(guò)期洗發(fā)乳，當(dāng)事人提供了進(jìn)銷貨記錄、化妝品備案憑證等證據(jù)，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)提取了相關(guān)證據(jù)，分局將對(duì)相關(guān)線索依法進(jìn)一步核查處理。分局在現(xiàn)場(chǎng)依法組織調(diào)解，當(dāng)事人態(tài)度誠(chéng)懇，積極配合處理，主動(dòng)聯(lián)系了投訴人，并初步達(dá)成了和解。20日下午，投訴人已主動(dòng)將相關(guān)視頻下架。
各位東莞街坊
如果遇到糟心事
記住這三招
1??當(dāng)場(chǎng)拍照錄像
2??直接打12315
3?? 千萬(wàn)別動(dòng)手！
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