庫存及退換貨原則
這個原則拿我公司舉例，我們的產(chǎn)品分為兩個部分，一部分是從我們公司手上買走的，這部分在九十天之內(nèi)有任何不滿意可以全額退款，如果是從代理商渠道購買的就不退，因為代理商有利潤，那就代理商自己退，但現(xiàn)在不管是代理商還是員工，只要從我手上他賣出任何東西，全部都是我這邊收錢貨，然后由我來發(fā)，如果有人要退貨，代理商的提成還在我的手里，那我可以把它給扣掉。
換貨原則：對于銷售過程中，客戶因產(chǎn)品質(zhì)量等問題提出換貨的，只要是公司所銷售的產(chǎn)品，不管在哪里購買，公司給予換貨，當(dāng)然需要公司收到退回的產(chǎn)品后，在發(fā)放新產(chǎn)品。
退貨原則，對于銷售過程中，客戶因產(chǎn)品質(zhì)量等問題提出退貨，首先確定是否公司購買，然后確定退貨原因，第三購買日期是否符合退貨期，第四產(chǎn)品退回公司和審核合格產(chǎn)品完整退回公司，第五退回款項必須打至給購買者本人的賬戶，就是以誰的名額報名就退給誰，防止有人作假。
第六退款需扣除相關(guān)的快遞費用及手續(xù)費用，第七退貨后成交人員相關(guān)提成需相應(yīng)扣除，這里大家需要重點關(guān)注，就是業(yè)務(wù)員產(chǎn)生了業(yè)績，公司就會給他發(fā)提成，但有一種情況就是業(yè)務(wù)員拿完提成之后走了，然后客戶來退款，請問要不要全額退給他？如果你退了，業(yè)務(wù)員的提成你是沒辦法追回來，這時候公司就是純虧。
所以我們公司是這樣，業(yè)務(wù)員在成交大家上課的時候，為了成交客戶很積極，因為成交過后他就可以拿到提成，接下來你上不上課他就不管了，反正你已經(jīng)付款，提成他也拿了，這樣子我們后續(xù)的服務(wù)肯定也會打折扣，那怎樣辦？
必須讓他做的每一件事都跟收入相關(guān)，因此我們的制度是報完名，不能立刻拿到錢，只有在客戶上完課之后才能拿到
熱門跟貼