◆來源：華商報(bào)、正在新聞
近日，多名消費(fèi)者反映，盒馬鮮生烘焙區(qū)的榴蓮千層蛋糕并非店員所說的現(xiàn)做，而是由工廠制作后冷凍發(fā)貨，凍品包裝箱上的實(shí)際生產(chǎn)日期與門店二次貼簽標(biāo)注的“制作日期”不符，被指凍品當(dāng)鮮品，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。
記者實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)盒馬烘焙區(qū)千層蛋糕類產(chǎn)品整齊碼放在冷藏柜，標(biāo)簽上的日期多為當(dāng)天或前一天，保質(zhì)期從一天到三天不等，處于保質(zhì)期最后一天的產(chǎn)品被貼上“七折”的黃色標(biāo)志。
詢問店員，對方起初回答千層蛋糕為當(dāng)天現(xiàn)做，“別處做好送來的?！?/p>
在記者指出千層蛋糕口感發(fā)硬，另一位店員則承認(rèn)千層蛋糕實(shí)為凍貨。
在另一家盒馬店，記者發(fā)現(xiàn)，一份千層蛋糕標(biāo)簽顯示當(dāng)天制作，保質(zhì)期3天；實(shí)際生產(chǎn)日期卻為10天前，保質(zhì)期180天。
千層蛋糕來自某甜品工廠的流水線。
知情人士表示，盒馬售價(jià)為59.9元某千層蛋糕出廠價(jià)不到40元，這包括貼牌、運(yùn)輸?shù)龋麄児?yīng)全國盒馬門店的千層蛋糕。
千層蛋糕“制作日期”
實(shí)際為“解凍日期”
2024年9月18日上午，李女士在盒馬App下單“巧克力千層蛋糕”，中午打開后發(fā)現(xiàn)千層蛋糕被凍成“一坨”，奶油呈斑塊狀。
李女士投訴后，盒馬回電道歉，表示“巧克力千層蛋糕”為供應(yīng)商統(tǒng)一配送，冷凍保存，保質(zhì)期為一年。
蛋糕上標(biāo)注的“制作日期”實(shí)際為“解凍日期”，之后會(huì)避免歧義，將標(biāo)簽上的“制作時(shí)間”改為“解凍時(shí)間”。
2024年9月8日，浙江杭州的桂女士發(fā)帖稱，當(dāng)天購買的盒馬貓山王榴蓮千層蛋糕，在冰箱冷藏半日后晚上食用時(shí)味道變酸，隨后盒馬退費(fèi)處理。
盒馬員工表示這是正?，F(xiàn)象
律師認(rèn)為構(gòu)成消費(fèi)欺詐
盒馬某門店烘焙區(qū)員工表示這是正常現(xiàn)象，“所有的盒馬千層都是這樣，今天解凍就是今天現(xiàn)做，您覺得不合適的話可以不買?！?/p>
3月12日，盒馬鮮生相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，根據(jù)《食品經(jīng)營許可和備案管理辦法》第14條，冷凍半成品和上架售賣的冷藏商品保質(zhì)期不同，門店重新標(biāo)注制作時(shí)間是為了明確體現(xiàn)冷藏狀態(tài)下的保質(zhì)期。門店在售蛋糕的價(jià)簽上已清晰標(biāo)注制作日期和保質(zhì)期，例如冷藏榴蓮千層蛋糕保質(zhì)期為兩天。
律師指出，經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面的商品信息，不得做虛假或引人誤解的宣傳。盒馬鮮生將解凍日期標(biāo)為制作日期的行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，可能構(gòu)成消費(fèi)欺詐。
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