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開啟新副本。

消費信心提振疊加有效的市場策略，讓美團交出一份穩(wěn)健成績單。

3月21日，美團發(fā)布2024年第四季度及全年業(yè)績，公司全年營收3376億元，同比增長22%。

“2024年，我們順應(yīng)消費趨勢變化、積極助力行業(yè)革新，更好地服務(wù)了更多用戶和商戶，由此帶動了更多消費、創(chuàng)造了更多就業(yè)?！泵缊FCEO王興表示，“作為中國零售行業(yè)長足發(fā)展的受益者和參與者，美團將繼續(xù)積極履行社會責(zé)任，推動行業(yè)增長和科技創(chuàng)新，幫大家吃得更好，生活更好?！?/p>

AI時代正在加速到來，秉承“零售+科技”戰(zhàn)略的美團開始加速布局AI，公司不僅自研大模型，還在工作場景和對外產(chǎn)品服務(wù)中廣泛使用。王興表示，美團對于AI的策略是進攻，而不是防守。

協(xié)同效應(yīng)增強

這是一份含金量很高的財報。

本年度，美團繼續(xù)發(fā)揮在商品零售和服務(wù)零售的多應(yīng)用場景優(yōu)勢，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，推動消費者生活方式和商戶運營模式的新變化，積極構(gòu)建高效且普惠的消費生態(tài)。美團年交易用戶數(shù)突破7.7億、年活躍商戶數(shù)增至1450萬，均創(chuàng)新高。

作為主戰(zhàn)場，美團核心本地商業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，該業(yè)務(wù)分部營收增長21%至2502億元。新業(yè)務(wù)方面，2024年，美團經(jīng)營虧損收窄至73億元，經(jīng)營虧損率改善至8.3%。

一年前，美團宣布，對到家事業(yè)群、到店事業(yè)群、美團平臺、基礎(chǔ)研發(fā)等進行整合，成立“核心本地商業(yè)”板塊，團購與外賣在供給側(cè)重合度較高，此舉被認為是提高組織效率的重要舉措。

如今，美團用實際行動證明了這一點。本季度，協(xié)同效應(yīng)開始顯現(xiàn)，整體效率提升。

外賣業(yè)務(wù)方面，2024年，美團深入推進供應(yīng)鏈創(chuàng)新，豐富高性價比供給，完善 “品牌衛(wèi)星店”等服務(wù)新模式，滿足多元化的外賣消費需求。即時配送日訂單量峰值在立秋當(dāng)日達9800萬單。

即時零售成為越來越多人“高確定性”的生活方式。2024年，美團閃購持續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)供給，為消費者提供“30分鐘萬物到家”的購物體驗。截至2024年末，美團閃購已和超5600家大型連鎖零售商、41萬本地小商戶以及超570家品牌商達成合作。

2024年，線下消費需求持續(xù)釋放，憑借豐富且高性價比的供給，美團到店業(yè)務(wù)訂單量同比增長超65%，年交易用戶數(shù)和年活躍商戶數(shù)創(chuàng)新高。全面升級后的美團“神會員”進一步促進協(xié)同，為用戶帶來優(yōu)惠，更助力商戶增效創(chuàng)收。目前，參與“神會員”的到店酒旅商戶占比已超70%。

業(yè)務(wù)能力提升之外，美團還在持續(xù)建設(shè)以騎手和商家為核心的可持續(xù)發(fā)展的健康生態(tài)。

在商戶側(cè)，美團簡化促銷體系、規(guī)范營銷活動，打造更健康的營商生態(tài)。為進一步支持商戶發(fā)展，2024年12月，美團啟動餐飲商家助力行動，投入10億元助力商戶探索創(chuàng)新，目前已有3.8萬優(yōu)質(zhì)商戶收到了“真金白銀”的現(xiàn)金支持。

在騎手側(cè)，美團持續(xù)升級騎手權(quán)益保障和福利關(guān)懷。根據(jù)美團研究院最新調(diào)研數(shù)據(jù)，全年月均有單騎手數(shù)量為336萬。各地高頻騎手平均收入仍然保持了略高于當(dāng)?shù)鼐用衿骄杖氲乃?。在美團此前披露的“防疲勞”試點數(shù)據(jù)中，騎手每天平均跑單時間在5.18小時至6.22小時之間。

2月19日，美團宣布，將為全國范圍內(nèi)的全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保，預(yù)計2025年二季度開始實施。實際上，自2022年7月以來，美團在人社部指導(dǎo)下，率先啟動新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點，已出資14億為7個試點省市的600多萬騎手繳納職業(yè)傷害保費。

錨定AI

除了本地核心商業(yè)一如既往的穩(wěn)健發(fā)展，科技和出海，也成為美團的新故事。

AI已經(jīng)成為兵家必爭之地，美團通過這次財報披露了對AI的布局。當(dāng)晚電話會上，王興表示，美團對于AI的策略是進攻，而不是防守。“AI這樣具有根本革命性的東西可能會帶來一切可能，唯一有意義的策略就是主動進攻。因為AI變化如此之快，它將改變、顛覆或改造每個行業(yè)?！?/p>

在這場AI技術(shù)革命中，每個科技大廠都在試圖找到自己的定位，美團也一樣。在王興看來，美團是一家連接線下業(yè)務(wù)和線上世界的科技公司，在AI時代，美團將繼續(xù)扮演這樣的連接者角色，實現(xiàn)數(shù)字世界和物理世界之間的連接。他強調(diào)，這是美團的強項所在。

基于此，美團對AI進行了全方位的戰(zhàn)略布局，主要建立在三個層面上，首先是AI at work，其次是在對外產(chǎn)品和服務(wù)方面，最后體現(xiàn)在資本支出和自研大模型方面。

對于AI at work，美團要把AI運用在所有員工的工作和運營中，大幅提升十萬員工的工作效率和體驗。目前，美團構(gòu)建了員工工作輔助工具，包括AI編程、會議和文檔助手、圖片和短視頻制作工作、銷售AI助手等。

以AI編程為例，美團研發(fā)了和IDE整合的AI Coding工具，并在工程師中大力推廣。目前，已有27%的新增代碼由AI生產(chǎn)。

在對外產(chǎn)品和服務(wù)方面，美團的AI策略一方面是對現(xiàn)有產(chǎn)品的AI優(yōu)化，另一方面是推出AI native products。美團透露，公司正在研發(fā)一款全新的AI native products。預(yù)計今年內(nèi)將推出一個覆蓋美團所有服務(wù)的AI助手，讓每個人都可以擁有一個免費的生活小秘書。

過去一年，美團非常重視GPU芯片的采購。美團表示，在為股東回報和新業(yè)務(wù)投入資源的同時，公司繼續(xù)在 GPU 資源上投入數(shù)十億元，今年將進一步加大這方面的資本投入，資本支出相當(dāng)可觀。

對于外界最關(guān)注的基礎(chǔ)模型，美團表示，公司自研的大模型LongCat綜合評測和國內(nèi)第一梯隊水平相當(dāng)。美團數(shù)據(jù)顯示，自研大模型LongCat API的調(diào)用量占比從去年年初的10%上升到現(xiàn)在的68%。據(jù)悉，除了自研大模型，美團也聯(lián)通市場上其他主流的模型，對AI產(chǎn)品和服務(wù)進行探索。

AI也會極大推動Robotics的發(fā)展。目前，美團在自動配送車和無人機等領(lǐng)域一直保持著行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，還通過戰(zhàn)略投資的方式，支持了部分機器人、無人駕駛行業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展。截至2024年底，美團自動配送車和無人機分別累計完成491萬單和45萬單。

出海方面，自去年10月在利雅得上線后，美團正在將業(yè)務(wù)擴展至其他城市。目前，Keeta已經(jīng)在沙特阿拉伯的主要核心城市開展運營，用戶數(shù)和訂單量迅速增長。