在醫(yī)療體系中，臨床一線的高效運(yùn)轉(zhuǎn)與患者的就醫(yī)體驗(yàn)息息相關(guān)。為響應(yīng)國(guó)家“以患者為中心”的服務(wù)理念，信陽(yáng)華信圣德康復(fù)醫(yī)院臨床支持中心3月25日正式成立。中心以“服務(wù)臨床、服務(wù)患者”為使命，通過(guò)構(gòu)建全流程支持體系，將醫(yī)護(hù)人員從非診療事務(wù)中解放出來(lái)，為患者打造更高效、更溫暖的住院體驗(yàn)。
破局痛點(diǎn)：讓醫(yī)療回歸本質(zhì)
傳統(tǒng)住院模式下，家屬陪床、標(biāo)本送檢等事務(wù)占用醫(yī)護(hù)大量精力，患者及家屬亦面臨 “跑腿焦慮”。臨床支持中心直擊痛點(diǎn)——
外勤
24小時(shí)免費(fèi)提供患者轉(zhuǎn)科陪檢、標(biāo)本收送、藥品運(yùn)送等服務(wù)，徹底告別患者排隊(duì)等待、家屬往返奔波的困境。
內(nèi)勤
專業(yè)陪護(hù)人員為患者提供全方位的生活照料，實(shí)現(xiàn)“無(wú)陪護(hù)住院”，讓家屬?gòu)姆敝氐呐阕o(hù)負(fù)擔(dān)中解脫。
專業(yè)賦能：細(xì)節(jié)處見(jiàn)真章
標(biāo)準(zhǔn)化流程，安全無(wú)憂：所有服務(wù)環(huán)節(jié)均執(zhí)行嚴(yán)格的操作規(guī)范，如標(biāo)本收送、藥品運(yùn)送均采用“雙核對(duì)”機(jī)制，患者轉(zhuǎn)科配備專業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
人性化設(shè)計(jì)，溫暖相伴：陪檢過(guò)程中，工作人員主動(dòng)協(xié)助患者完成檢查前準(zhǔn)備；陪護(hù)人員每日記錄患者身心狀態(tài)，與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)溝通，真正實(shí)現(xiàn)“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。
多方共贏：構(gòu)建醫(yī)療新生態(tài)
臨床支持中心的價(jià)值不僅在于服務(wù)患者，更在于推動(dòng)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置：
對(duì)患者：減少非醫(yī)療等待，心理壓力緩解，康復(fù)效率提升；
對(duì)家屬：無(wú)需請(qǐng)假陪護(hù)，工作與家庭平衡更從容；
對(duì)醫(yī)護(hù)：減少科室外勤事務(wù)，專注診療與溝通；
對(duì)醫(yī)院：流程標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)，助力智慧化管理升級(jí)。
信陽(yáng)華信圣德康復(fù)醫(yī)院將繼續(xù)以專業(yè)為基、以溫度為橋，讓醫(yī)療更高效，讓關(guān)懷更有力量。
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