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史俊仙，合易咨詢（集團(tuán)）高級(jí)咨詢顧問，專注于企業(yè)人力資源管理體系改革，擅長薪酬激勵(lì)體系搭建、績效指標(biāo)落地輔導(dǎo)、人才發(fā)展測(cè)評(píng)等，為近百家企業(yè)提供人力資源管理改革方案及落地實(shí)施方案。
精益管理的核心在于通過消除浪費(fèi)、持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化流程來提升效率與質(zhì)量。在人力資源管理中，精益思想的應(yīng)用不僅體現(xiàn)在流程的標(biāo)準(zhǔn)化上，還通過持續(xù)改善的績效管理體系，推動(dòng)組織效能的全面提升。以下從標(biāo)準(zhǔn)化管理和持續(xù)改善兩個(gè)維度，深入探討精益管理在人力資源管理中的深化應(yīng)用。
一、標(biāo)準(zhǔn)化管理：從“人治”到“法治”
通過建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，可以有機(jī)整合公司各項(xiàng)管理體系、制度與規(guī)范，使其有序地組合為一個(gè)系統(tǒng)整體，規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，使管理更加系統(tǒng)化和科學(xué)化。快速打破各部門、單位間的“谷倉效應(yīng)”和信息孤島，促進(jìn)部門、單位溝通更加高效，在工作高效開展的同時(shí)提高工作質(zhì)效。
基于崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)化管理是從崗位編制、崗位職責(zé)、崗位權(quán)限、任職資格等，是將工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的要求在崗位的具體轉(zhuǎn)化，核心的基礎(chǔ)在于“定編定崗和崗位職責(zé)”。目的在于：創(chuàng)建崗位“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”、“有誰來考核監(jiān)督”都用標(biāo)準(zhǔn)的形成規(guī)定下來，使每個(gè)員工言行有規(guī)矩、工作有程序、操作有原則、場(chǎng)所有標(biāo)準(zhǔn)。在工作中形成“人人講標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)用標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍，即通過制定具體的崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工在同一崗位上的作業(yè)達(dá)到類似的質(zhì)量、效率和穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)最佳效益。
另外通過崗位名稱和編制的標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合人才盤點(diǎn)現(xiàn)狀，明確全年系統(tǒng)化的招聘計(jì)劃，可以有效避免臨時(shí)招聘和緊急招聘帶來的高成本和低效率。職責(zé)流程標(biāo)準(zhǔn)化，清晰界定部門職能和崗位職責(zé)，減少因職責(zé)模糊導(dǎo)致的推諉和內(nèi)耗，同時(shí)為員工提供明確的工作指引，降低返工率。崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以使各部門的人才需求更加透明，招聘團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)明確的崗位要求快速匹配候選人，縮短招聘周期。
△ 圖 / Denny Müller
二、持續(xù)改善：驅(qū)動(dòng)績效提升和組織進(jìn)化的引擎
精益管理鼓勵(lì)員工參與和持續(xù)改進(jìn)，將“事事有改善空間，人人有改善能力”的思想導(dǎo)入績效管理體系，建立能夠識(shí)別和解決問題的績效文化，從而提高員工績效，減少錯(cuò)誤和提升工作效率。
首先，構(gòu)建科學(xué)實(shí)用的績效考核指標(biāo)體系。
明確年度關(guān)鍵績效指標(biāo)，通過簽訂年度部門績效考核責(zé)任書及個(gè)人績效承諾書的方式，將公司年度考核指標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)層層分解、逐項(xiàng)細(xì)化為各部門和各崗位員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)，將焦點(diǎn)放在解決問題的行動(dòng)和改善創(chuàng)新上，給予員工更大發(fā)展和能動(dòng)性。
其次，規(guī)范績效考核程序，建立PDCA績效管理循環(huán)，促進(jìn)績效改善。
在績效考核評(píng)價(jià)方面，建立分層管理考核，公司對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，由部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門內(nèi)部員工進(jìn)行考核，堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合，保證績效結(jié)果公平公正性。在績效反饋及面談環(huán)節(jié)，要求各層級(jí)管理人員在考核周期結(jié)束后及時(shí)向被考核人進(jìn)行反饋，提出績效改進(jìn)的目標(biāo)方向和行動(dòng)方案。
通過明確的目標(biāo)設(shè)定、合理的考核指標(biāo)以及公平公正的考評(píng)方式，更好地激勵(lì)員工，提高工作積極性，推動(dòng)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。將績效管理從單純的考核工具提升為一種管理哲學(xué)，強(qiáng)調(diào)通過績效管理實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同成長。
標(biāo)準(zhǔn)化管理和持續(xù)改善并非孤立存在，而是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)化管理為持續(xù)改善提供了基礎(chǔ)和框架，而持續(xù)改善則通過不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化流程，推動(dòng)組織效能的持續(xù)提升。
精益管理在人力資源管理中的應(yīng)用，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理和持續(xù)改善的雙輪驅(qū)動(dòng)，不僅提升了工作效率和質(zhì)量，還推動(dòng)了組織效能的全面提升。未來，隨著技術(shù)的進(jìn)步和管理理念的演進(jìn)，精益人力資源管理將繼續(xù)深化，為組織的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。
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