去年1月
陳女士與皮阿諾全屋定制
簽訂家具定制合同并付款
卻遲遲未收到貨
雙方隨后解除合同并達(dá)成分期退款協(xié)議
但商家仍未履行退款
此前匯出的16萬元
只討回了3.1萬元
陳女士將皮阿諾告上法庭
商家則稱陳女士維權(quán)行為過激
要求賠償其造成的損失
消費(fèi)者：
皮阿諾屢次違約，不得不起訴維權(quán)
陳女士介紹，2024年1月，為裝修房子，經(jīng)人推薦選擇了位于莆田城區(qū)學(xué)園南街的“皮阿諾”品牌店?！爱?dāng)時也是看這家門店比較大，應(yīng)該信得過?！标惻空f，經(jīng)過一番溝通探討，與商家簽訂了《皮阿諾家居零售合同書》，并支付了16萬元定制款。
位于莆田城區(qū)學(xué)園南街的皮阿諾門店
據(jù)了解，產(chǎn)品預(yù)計制作周期為70天。但陳女士稱，直到合同到期，商家都未交付任何定制柜體，連退款也一拖再拖。
記者了解到，同年6月，雙方協(xié)商解除合同并簽訂書面協(xié)議，約定分三期退還全部款項：7月10日前退6萬元，7月20日前退2萬元，8月10日前結(jié)清剩余8萬元，同時明確若逾期將按日千分之三支付違約金。但協(xié)議簽訂后，商家僅退還3.1萬元便再無下文。
期間，陳女士多次催討，采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、現(xiàn)場要說法等多種方式，但對方仍然以各種理由推脫。
商家：
陳女士過激維權(quán)，造成門店損失
日前，記者走訪學(xué)園南街皮阿諾門店，見門口還掛著“質(zhì)惠315”的宣傳廣告。據(jù)負(fù)責(zé)人張先生介紹，雙方簽訂合同后，就進(jìn)行現(xiàn)場測量設(shè)計，針對設(shè)計方案雙方也多次溝通，最終于2024年5月23日確定方案。根據(jù)合同約定，定制類柜體確認(rèn)后，制作周期為70天。同年6月，雙方協(xié)商解除合同并簽訂書面協(xié)議，也就是說，其實合同還沒到期，陳女士就要求退款。
張先生承認(rèn)因廠家原因?qū)е陆回浹舆t，但他并沒有逃避問題，而是與客戶積極溝通?！瓣惻慷啻芜^激維權(quán)，傷害了雙方信任?！睆埾壬赋?，去年7月25日，陳女士到門店破壞廣告部和燈箱，造成4500元損失，以及去年10月10日起又在社交平臺發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容，提出不合理的金額訴求等，破壞公司名譽(yù)。
張先生認(rèn)為，上述行為對其門店造成了重大損失，已委托律師起訴陳女士。
記者了解到，陳女士起訴皮阿諾一案已于今年3月13日在城廂法院立案，正等待開庭審理。
此外，另一位顧客嚴(yán)女士也反映，其情況與陳女士類似，支付了11萬元貨款，但一年多了仍未收到貨物，目前還在和廠家溝通。對此，皮阿諾方面表示，雙方還在溝通協(xié)調(diào)。記者將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。
▌編輯：小吳同學(xué)
▌校對：小陳同學(xué)
▌審核：蔡蔡子
▌來源：閩中網(wǎng)轉(zhuǎn)自海峽都市報莆田新聞
▌法律顧問：陳少東律師（微信:nxnx123）
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