春日融融，和風(fēng)陣陣
在這個(gè)春日里
有一群人用行動(dòng)詮釋“錫城溫度”
他們目光如炬，步履匆匆
用細(xì)致守護(hù)化解乘客的焦灼
用無聲關(guān)懷織就城市的溫情
近日，一位乘客特地在“今日頭條”平臺(tái)發(fā)文表?yè)P(yáng)了無錫地鐵青陽站工作人員：“堅(jiān)守最誠(chéng)摯樸素的善心，自然，純正……”
事情發(fā)生在3月25日上午，S1線青陽站的站務(wù)員呂冰冰在例行巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)，一名女性乘客面色蒼白、手捂胸口。經(jīng)詢問得知，該乘客因熬夜工作和近期天氣變化較大，導(dǎo)致心臟不適。呂冰冰在確認(rèn)乘客無需幫助后，仍叮囑她如果身體不適要及時(shí)求助。
就在幾小時(shí)后，這位乘客感覺中暑，再度折返至車站尋求幫助。呂冰冰迅速將其安置于候車室降溫，并聯(lián)動(dòng)車控室攜帶溫水、醫(yī)藥箱進(jìn)行先期處置。在工作人員的全程守護(hù)下，乘客的身體逐漸恢復(fù)。
地鐵員工微不至的關(guān)懷讓這位乘客感到溫暖和感動(dòng)，不禁在社交平臺(tái)上寫下了自己的所見所感。
其實(shí)，這樣的暖心故事并非個(gè)例，而是每時(shí)每刻都在無錫地鐵發(fā)生著……
在靖海站，一名男性乘客癲癇發(fā)作，車站工作人員在120的引導(dǎo)下第一時(shí)間進(jìn)行搶救，使險(xiǎn)情轉(zhuǎn)危為安。
在無錫新區(qū)站，工作人員與高鐵站緊密配合，護(hù)送視障乘客安全到家，讓視障乘客在出行中體驗(yàn)到賓至如歸的感覺。
在五愛廣場(chǎng)站，乘客突發(fā)低血糖，工作人員全程守護(hù)直至家屬抵達(dá)，乘客在小紅書平臺(tái)發(fā)文致謝。
在上馬墩站，工作人員仔細(xì)查看車站監(jiān)控，幫助乘客找到走散的朋友，收獲了乘客的錦旗感謝。
一杯溫水遞上的是安心
一刻守護(hù)撫平的是不安
一句詢問傳遞的是牽掛
無數(shù)地鐵人
在自己的崗位上各司其職
守護(hù)著乘客的便捷出行
在乘客最需要幫助的時(shí)候
他們總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)
他們用堅(jiān)定的步伐
溫暖的話語、貼心的服務(wù)
讓一座座地下車站充滿愛和溫暖
信息來源：無錫地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司
作 者： 李偉、王祥于、鄒潔茹、李露、毛鶯諭
熱門跟貼