過去中國電商二十年的發(fā)展，可歸結(jié)為一場互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對零售行業(yè)“人、貨、場”三要素的大型改造實驗——如今，輪到了AI來“重構(gòu)”電商敘事。
2025年3月20日，由阿里媽媽主辦的“阿里媽媽未來商業(yè)獎頒獎盛典”在上海順利落幕。這一獎項以“AI創(chuàng)變”為主題，旨在與全球品牌商家、業(yè)界生態(tài)伙伴一起，以未來經(jīng)營先驅(qū)力和品牌經(jīng)營共建力，發(fā)掘極具前瞻性、先鋒性的未來經(jīng)營趨勢及經(jīng)營方法，表彰未來經(jīng)營優(yōu)秀案例，共建未來經(jīng)營新藍(lán)圖，引領(lǐng)未來新商業(yè)。
財經(jīng)作家吳曉波在開幕演講中指出：AI正在推動消費者、生產(chǎn)商和電商平臺的能力迭代。
阿里媽媽商業(yè)化運營中心總經(jīng)理樹羊則表示：“AI時代，重構(gòu)正在發(fā)生。阿里媽媽AI將從洞察到創(chuàng)意，從策略到執(zhí)行幫助商家實現(xiàn)全鏈路經(jīng)營提效，成為品牌增長的強勁引擎，讓消費者對品牌的主動搜索力，成為AI電商時代品牌價值的可衡量指標(biāo)?！?/p>
在此次獎項的獲獎品牌中，天下網(wǎng)商觀察到三大品牌——弗列加特、玉容初、追覓，它們共同驗證了未來AI能力將越來越多地滲透入品牌的經(jīng)營鏈路中：弗列加特前置性地利用AI分析全網(wǎng)用戶行為，精準(zhǔn)捕捉趨勢性需求，反向為新品提供研發(fā)錨點；玉容初在消費決策的全鏈路上布局AI能力，最大化運營效率；追覓將AI作為“人群”和“內(nèi)容”互相撬動的杠桿，借此實現(xiàn)從技術(shù)產(chǎn)品向生活方案提供商的形象躍遷。
弗列加特：用AI彌合用戶需求，重新定義高端寵糧賽道
作為新興國貨寵糧高端品牌，弗列加特早期面臨兩大難題：一是傳統(tǒng)用戶調(diào)研樣本量小、效率低，難以精準(zhǔn)捕捉全網(wǎng)用戶需求；二是產(chǎn)品開發(fā)周期長，新品上線后若市場反饋不佳，調(diào)整成本極高。例如，品牌聚焦的“鮮肉糧”曾長期面臨用戶市場認(rèn)知不足的挑戰(zhàn)，重新定義一個品類意味著巨大的增長可能，但同時附帶巨大風(fēng)險。
如今，品牌通過與阿里媽媽深度合作，從產(chǎn)品開發(fā)第一環(huán)就引入AI能力。在新品研發(fā)階段，弗列加特利用阿里媽媽達(dá)摩盤AI能力，通過分析全網(wǎng)用戶行為數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)預(yù)測目標(biāo)人群對鮮肉糧、烘焙糧的精細(xì)化需求（如多貓家庭、老年貓營養(yǎng)適配），為品牌反向提供研發(fā)指導(dǎo)。例如，品牌推出的“零壓乳系列”新品，通過AI洞察鎖定“零壓乳奶源”和精準(zhǔn)營養(yǎng)拆分技術(shù)，提前驗證用戶接受度。在運營端，阿里媽媽AI圈人能力，幫助品牌實現(xiàn)人群分層運營，觸達(dá)精致養(yǎng)寵人群，并通過直播、溯源內(nèi)容強化用戶對“成分黨品牌”的信任感。
AI的深度介入，讓弗列加特實現(xiàn)“需求-研發(fā)-驗證”鏈路的閉環(huán)，最終，新品上市即打爆，復(fù)購率表現(xiàn)遠(yuǎn)超同行。
玉容初：用AI追蹤消費全鏈路，用“科學(xué)中醫(yī)”俘獲成分黨芳心
藏紅花一直是美妝的優(yōu)質(zhì)原材料，只是過去受限于提煉成本而未能被廣泛運用，“屈臣氏30年前賣得最好的單品，就是藏紅花面膜”。
在當(dāng)下“卷成分”的美妝趨勢里，玉容初選擇切入藏紅花這一市場教育難度高，但空間足夠大的成分賽道。但是消費者對“藏紅花抗老”“基因靶點修復(fù)”等創(chuàng)新概念接受度低，且高客單價產(chǎn)品需精準(zhǔn)觸達(dá)高凈值人群，傳統(tǒng)“泛投”效率低下。
借助阿里媽媽的AI能力，品牌得以對消費者決策的全鏈路進行追蹤：在市場教育早期對特定人群進行針對性營銷，在決策全周期廣泛“埋點”強化心智，具體來說：在種草階段，品牌鎖定在小紅書、B站以及淘寶站內(nèi)等平臺搜索抗垮臉、皮質(zhì)醇等關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)人群，投放“7天對比熱瑪吉”類似形式的實測內(nèi)容，強化產(chǎn)品說服力；在轉(zhuǎn)化階段，AI追蹤用戶行為（如反復(fù)瀏覽商品頁但未下單），并以小樣派送、小規(guī)格包裝產(chǎn)品降低決策門檻。
2024年，品牌銷售額破億，累積了一批忠實客戶，以AI全鏈路運營驗證了“中醫(yī)科技護膚”賽道的市場潛力。
追覓：AI驅(qū)動精準(zhǔn)營銷，用“人群x內(nèi)容”擊穿用戶痛點
最近家電行業(yè)的一大重頭新聞，是追覓進軍大家電賽道。這背后是追覓正在從“技術(shù)型產(chǎn)品”向“生活方案提供商”的品牌形象躍遷。
早期作為智能清潔家電品牌，追覓主打的技術(shù)如16萬轉(zhuǎn)電機常常難以被普通用戶理解，營銷轉(zhuǎn)化率低。此外，洗地機、掃地機器人等耐用型小家電受限于價格，一般存在拉新成本高、復(fù)購周期長等傳統(tǒng)經(jīng)營痛點。
對此，阿里媽媽AI人群模型幫助品牌鎖定“科技極客”“精致寶媽”等高潛人群，并針對不同圈層定制內(nèi)容：
針對極客群體，品牌在社交媒體強調(diào)其電機轉(zhuǎn)速、機械臂原理等技術(shù)語言；
面向?qū)殝屓后w，則基于“家庭災(zāi)難型臟污現(xiàn)場”的直播演示、短視頻投放（如潑醬油、泡面等臟污案例），突出產(chǎn)品的清潔效果。
AI還幫助品牌成功預(yù)測趨勢熱點如寵物用戶需求，進而提前布局寵物毛發(fā)清潔場景，為產(chǎn)品配套功能適配方案。也通過定向投放“母嬰安全認(rèn)證”等內(nèi)容，精準(zhǔn)解決嬰幼兒家庭用戶的決策顧慮。
AI驅(qū)動的“人群×內(nèi)容”策略讓追覓實現(xiàn)品效合一。2024年618期間，單是洗地機品類銷售額就達(dá)4.6億元。
基于對AI能力的全域運用，追覓成功突圍單一的“技術(shù)標(biāo)簽”和用戶群體，在泛人群中的認(rèn)知度大幅提升，真正將“黑科技”轉(zhuǎn)化為大眾可感知的生活解決方案，為品牌提供了擴品類、拓人群的進一步發(fā)展的可能性。
弗列加特、玉容初、追覓的成功，印證了未來商業(yè)獎的評選邏輯——在存量競爭時代，品牌需以AI能力為底座，將趨勢洞察、產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶運營納入科學(xué)化、系統(tǒng)化軌道。正如阿里媽媽所說：“過去，品牌依賴流量紅利。如今，高質(zhì)增長依賴于數(shù)據(jù)驅(qū)動的科學(xué)決策與消費者深度共鳴。AI一直是阿里媽媽的基因，在阿里媽媽，AI正在成為每個商家朋友的“經(jīng)營優(yōu)化師?！?/p>
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