近年來，
南昌深入推進營商環(huán)境優(yōu)化升級，
連續(xù)三年在全省營商環(huán)境評價中位居前列，
“南事好辦”入選國務(wù)院督查發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗做法，
“訴事速辦” 經(jīng)驗全省推廣，
進一步唱響“洪城宜商”品牌，
為經(jīng)營主體健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
數(shù)字賦能——
從“傳統(tǒng)服務(wù)”到“智慧升級”
為提升窗口人員服務(wù)積極性，紅谷灘區(qū)政數(shù)局創(chuàng)新推出 “叮叮搶單” 系統(tǒng)，綜合窗口人員借助該系統(tǒng)“搶單”辦理企業(yè)群眾的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將搶單量、辦事好評率等關(guān)鍵指標(biāo)納入個人績效考核體系。這一舉措極大地激發(fā)了窗口人員的主動性，推動窗口服務(wù)從“被動等待” 向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
對此，市民王俊感觸頗深。日前，他前往紅谷灘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，原本只是咨詢城市排水許可證的辦理事宜，沒想到工作人員迅速響應(yīng)，借助“叮叮搶單”系統(tǒng)接單服務(wù)，不到10分鐘便完成了許可證的辦理?！耙郧皝磙k事，有時要等很久，現(xiàn)在不僅辦理速度快，工作人員的態(tài)度也特別好?！蓖蹩≌f。去年6月，紅谷灘區(qū)政數(shù)局推出“叮叮搶單 2.0”系統(tǒng)，不僅進一步提升了服務(wù)質(zhì)效，還實現(xiàn)了線上線下服務(wù)的深度融合。通過“e見幫辦”系統(tǒng)，工作人員與辦事群眾線上對話時，就能快速協(xié)助其辦理業(yè)務(wù)，真正做到了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
資料圖
據(jù)了解，南昌在數(shù)字賦能營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化上精準(zhǔn)發(fā)力，升級“一體化政務(wù)服務(wù)平臺”，為企業(yè)群眾提供更便捷的服務(wù)體驗。目前，1466項事項開通線上人工幫代辦服務(wù)，90余類信息實現(xiàn)免填報，800余項事項可通過“一鍵到底”功能輕松辦理。同時，精心打造集“智搜、智填、智審、智問、智服、智評”于一體的“南事好辦”服務(wù)體系。該體系上線以來，已累計提供查詢、辦件服務(wù)8萬余次，平均辦事時間縮短 50%，辦件滿意度高達99.9%。
近日，江西佳時特數(shù)控股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人張吉濤來到南昌市民中心辦證服務(wù)大廳，通過“南事好辦”平臺辦理行政審批手續(xù)，讓他體驗到了前所未有的便捷?！耙郧稗k事，要在不同部門的系統(tǒng)間切換，信息重復(fù)填寫，還經(jīng)常找不到對應(yīng)的事項?，F(xiàn)在‘南事好辦’的智慧大綜窗一個頁面就能集成所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，1508項事項‘一窗搜索’，用AI就能精準(zhǔn)查找，一下子就能定位到我要辦理的業(yè)務(wù)，真是太方便了。”張吉濤說。
服務(wù)優(yōu)化——
從“單一服務(wù)”到“綜合服務(wù)”
營商環(huán)境優(yōu)化，最終要轉(zhuǎn)化為發(fā)展實效。南昌主動靠前服務(wù)，以更前瞻的視野、更務(wù)實的作風(fēng)、更精準(zhǔn)的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
自去年11月起，南昌大規(guī)模開展“千企萬戶大走訪”活動。市領(lǐng)導(dǎo)以身作則帶頭走訪，市直各單位聚焦重點企業(yè)走訪，各縣區(qū)實現(xiàn)企業(yè)走訪全覆蓋。各級黨員干部深入企業(yè)生產(chǎn)一線，了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，解決實際難題。
位于南昌高新區(qū)的唐人通信技術(shù)服務(wù)股份有限公司，是一家專注于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的高新技術(shù)企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋5G通信規(guī)劃、設(shè)計、運營及維護等多個領(lǐng)域。伴隨5G通信市場的迅猛發(fā)展，企業(yè)項目遍地開花，但也面臨著不小的資金壓力?！绊椖壳捌趬|資量巨大，回款周期長達6至12個月，這給公司的資金周轉(zhuǎn)帶來了很大壓力?！痹摴巨k公室主任吳云娟說。
南昌高新區(qū)科經(jīng)局服務(wù)專員在走訪中了解到企業(yè)困難后，迅速為其匹配適用政策。據(jù)介紹，南昌高新區(qū)為每家規(guī)上企業(yè)都配備了專屬服務(wù)專員，主動對接企業(yè)需求，及時協(xié)調(diào)各部門解決問題。經(jīng)評估，唐人通信符合省、市出臺的“科貸通”政策申報要求，他們就第一時間將政策送到企業(yè)。
“多虧了南昌高新區(qū)政府部門工作人員的貼心服務(wù)，使企業(yè)成功獲批500萬元貸款，后續(xù)我們可能還將獲得1000萬元的增強續(xù)貸，公司計劃加大研發(fā)投入，預(yù)計2025年營收將增長10%至20%?！眳窃凭暾f。
據(jù)了解，南昌還搭建起長效聯(lián)系機制，將“千企萬戶大走訪”活動打造成政企常態(tài)化溝通的橋梁，常態(tài)化收集并反饋企業(yè)訴求，助力企業(yè)吃透用好政策，化解生產(chǎn)經(jīng)營中的難題，充分激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。據(jù)統(tǒng)計，在“千企萬戶大走訪”活動中，工作人員深入7萬余家企業(yè)，廣泛宣講各類惠企助企政策，詳細(xì)梳理企業(yè)在政務(wù)服務(wù)、市場監(jiān)管、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的訴求，成功幫助企業(yè)解決4000余個問題。同時，南昌還全面摸排小微企業(yè)融資需求，截至2024年12月底，全市授信額度突破160億元，累計發(fā)放貸款超127億元，為小微企業(yè)發(fā)展提供了強有力的資金支持。
優(yōu)化營商環(huán)境沒有“終極版”，
只有“升級版”。
唯有以“永遠(yuǎn)在路上”的執(zhí)著，
方能澆灌出“萬木成林”的經(jīng)濟圖景。
未來，南昌將推出
更扎實、更有效的舉措，
讓更多企業(yè)在南昌這片
充滿生機與希望的土地上
扎根成長、枝繁葉茂，
攜手書寫城市發(fā)展新篇章。
來源：洪觀新聞
熱門跟貼