在宿遷文旅行業(yè)的廣闊天地中，有這樣一位年輕的逐夢(mèng)人，她守初心、愛(ài)思考、能吃苦，她以基層一線為家，向下扎根、向上成長(zhǎng)。從朝氣蓬勃的中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)團(tuán)員到光榮的共產(chǎn)黨員；從初出茅廬的畢業(yè)生到出類(lèi)拔萃的業(yè)務(wù)骨干；從青澀懵懂的一線講解員到獨(dú)當(dāng)一面的基層管理者，她以青春作筆，以汗水為墨，書(shū)寫(xiě)著文旅人堅(jiān)韌不拔、無(wú)私奉獻(xiàn)的華美篇章。她，就是項(xiàng)王故里景區(qū)團(tuán)總支副書(shū)記、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)——李丹丹。
一、服務(wù)游客，堅(jiān)守初心擔(dān)使命
2012年，李丹丹以一名一線景區(qū)講解員的身份進(jìn)入項(xiàng)王故里景區(qū)工作。為了提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，李丹丹不滿足于上百頁(yè)紙的講解詞，她利用休息時(shí)間深入鉆研西楚歷史文化、民俗風(fēng)情。為了打磨講解風(fēng)格，她對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)表情和手勢(shì)，在景區(qū)的各個(gè)角落模擬講解場(chǎng)景。為了講好西楚故事，從晨曦微露到暮色沉沉，從炎炎夏日到凜凜寒冬，李丹丹在平凡的崗位上6年如一日地鐫刻著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，平均每年講解2000余場(chǎng)，接待游客6萬(wàn)余次，讓最美的青春，在奮斗中綻放光彩。
二、創(chuàng)新演藝，打造文旅新名片
憑借一線積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，2018年，李丹丹調(diào)任景區(qū)演藝演出部負(fù)責(zé)人。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，李丹丹堅(jiān)信“青春因磨礪而精彩”，積極發(fā)揮共青團(tuán)員銳意創(chuàng)新的模范精神。豐富沉浸式演藝內(nèi)容，創(chuàng)新表演形式和互動(dòng)體驗(yàn)，使景區(qū)演藝項(xiàng)目從4個(gè)增至26個(gè)。創(chuàng)新打造“售演一體”新模式，利用《川劇變臉》《泡泡秀》等演出帶動(dòng)流量，提升景區(qū)二銷(xiāo)收益。鑄就特色演藝品牌，創(chuàng)新編排提升《鴻門(mén)演義》《楚情》《夢(mèng)回西楚》《楚風(fēng)古韻》等各類(lèi)演藝項(xiàng)目126項(xiàng)，全年保障演出3000余場(chǎng)，廣受四方游客好評(píng)，獲評(píng)江蘇省小劇場(chǎng)建設(shè)優(yōu)秀案例并被中央級(jí)媒體宣傳報(bào)道。在此期間，李丹丹也從一名共青團(tuán)員成長(zhǎng)為一名共產(chǎn)黨員，在黨支部的帶領(lǐng)下，李丹丹更加堅(jiān)定理想信念，向著目標(biāo)不斷前進(jìn)。
三、多元運(yùn)營(yíng)，開(kāi)拓營(yíng)收新路徑
因工作能力出色，2023年，李丹丹兼任營(yíng)運(yùn)服務(wù)部部長(zhǎng)一職。面對(duì)組織下達(dá)的新任務(wù)，李丹丹表示廣大青年生逢盛世當(dāng)不負(fù)盛世，生逢其時(shí)當(dāng)奮斗其時(shí)！為了提升景區(qū)吸引力，她深入挖掘景區(qū)特色，常常在景區(qū)里一待就是一整天，邊看邊想，尋找靈感，在她的積極探索下，景區(qū)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)，在講解創(chuàng)收方面，推行“講解服務(wù)外拓”營(yíng)銷(xiāo)策略，講解員們主動(dòng)開(kāi)展對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，不斷刷新講解營(yíng)收新紀(jì)錄；商品營(yíng)收方面，拓展斗雞、霸王餐、古裝體驗(yàn)館等多元配套業(yè)態(tài)，不僅滿足了游客的多元化需求，也增強(qiáng)了景區(qū)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
四、深耕服務(wù)，提升景區(qū)新形象
2024年擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)后，身為景區(qū)團(tuán)總支副書(shū)記的她，將提升一線青年服務(wù)質(zhì)量作為工作重點(diǎn)。她深入一線調(diào)研，開(kāi)展座談交流，廣泛收集員工建議；定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)青年人才隊(duì)伍建設(shè)；建立游客反饋快速響應(yīng)機(jī)制，推動(dòng)青年員工從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。在她的帶領(lǐng)下，團(tuán)員青年奮勇?tīng)?zhēng)先，游客好評(píng)不斷，景區(qū)口碑持續(xù)提升，為景區(qū)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
惟其艱難方顯勇毅，惟其篤行方顯珍貴。李丹丹用青春與汗水澆灌著她所熱愛(ài)的文旅事業(yè)，激勵(lì)著更多青年在各自崗位上勇挑重?fù)?dān)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。（供稿/宿遷文旅集團(tuán)）
［責(zé)任編輯：梁紀(jì)委］
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