內(nèi)容來源：李善友2025年開年演講：「用AI重燃創(chuàng)新的火焰」。
分享嘉賓：李善友，混沌創(chuàng)辦人。
高級筆記達人|李云 天朗明月
責編| 柒排版| 沐言
第 8891篇深度好文：7385字 | 25 分鐘閱讀
商業(yè)思維
筆記君說：
2019 年，美團王興說過這么一句話：2019可能會是過去10年里最差的一年，但卻是未來10年里最好的一年。
當我們第一次聽到這句話時，可能會覺得這是一句戲言，是為當下的困難解脫之語。
后來，我們才發(fā)現(xiàn)這句話的分量如此之重。
今天這篇文章，我們就來聊聊時代變化下，如何才能跟上變化、實現(xiàn)破局？
一、當時代拋棄你
都不會說一聲再見
1.上一個十年，是移動互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)業(yè)的時代
在移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，中國驟然掀起熱潮，一個新詞—“互聯(lián)網(wǎng)思維”應(yīng)運而生，人們突然意識到，一個新時代已然來臨。
無論是美國，還是全球其它地方，都沒有“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞匯，它是獨屬于中國人的創(chuàng)造。
這個詞匯將眾人的注意力、認知、愿望、行動以及信心，匯聚到時代發(fā)展的主脈絡(luò)上，成功喚醒了一代人與時代主流同頻共振的熱情。
大家很想了解互聯(lián)網(wǎng)的一些底層規(guī)律和思維方式，但那時候的商學院教授不研究互聯(lián)網(wǎng)。借著移動互聯(lián)網(wǎng)的東風，我成了第一批研究互聯(lián)網(wǎng)思維的人。
混沌，就在那樣一個偉大的移動互聯(lián)網(wǎng)時代中應(yīng)運而出，通過講互聯(lián)網(wǎng)思維的方式把大家聚集在一起。
2000年，《好戰(zhàn)略和壞戰(zhàn)略》的作者采訪喬布斯，并問喬布斯一個問題，“你在干嘛？”喬布斯的回答就兩個字—“等待”。
即使如喬布斯一樣的偉大人物，也需要時代的力量。一個時代的力量會把人、錢、物、資源等各個方面匯聚在一起。
只有順勢而為，才能成就一番事業(yè)。
到今天為止，中國創(chuàng)業(yè)者最大的一波機遇就是移動互聯(lián)網(wǎng)。這10年，中國的創(chuàng)業(yè)者如雨后春筍一般地冒了出來。
2.時代變化，如果不變就會被卡住
但這個時代發(fā)生變化了，當這個時代發(fā)生變化的時候，如果我們依舊還保持原有方式不變的時候，其實自己會被困住了。
接下來，我想講講混沌被什么困住了？我們的業(yè)務(wù)被什么卡住了？外部的供需有沒有重大的變化？我們有沒有遭遇生死危機？
我們通過三天三夜的探索流發(fā)現(xiàn)了問題。
從需求側(cè)來看，創(chuàng)業(yè)風口消失了，我們必須直面這件事情。
供給側(cè)也有一個變化—AI出來了，生成式AI，大模型AI出來了，AI作為一個工具，作為一個技術(shù)出來了。
我們發(fā)現(xiàn)，混沌被卡在過去的價值網(wǎng)里：內(nèi)在的供需發(fā)生變化，外部的環(huán)境也在發(fā)生變化。
后來，我們突然意識到我們在遭遇一場生死危機，這個生死危機的原因有三層：
第一層， 我們自己做得不好； 第二層， 供需變化了； 第三層， 但更重要的原因其實是時代發(fā)生變化了，我們特別痛苦地發(fā)現(xiàn)，我們已經(jīng)不能呼應(yīng)大命題了。
在上一個偉大的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們呼應(yīng)了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的大命題，成為了那個匯聚點。
但今天這個時代正在發(fā)生變化，可又搞不清時代的主軸是什么？那個大命題是什么？你就突然失焦了。感覺原來的世界在坍塌，新世界在形成之中。
如果依然就著過去的慣性往前走，不去呼應(yīng)新世界的東西，而混沌最重要的精神就是呼應(yīng)這樣一個時代，把大家匯聚在一起。
于是，我們發(fā)現(xiàn)卡住了。
“卡”，看似可上可下，實則不上不下。也就是一件事沒了前途，想放棄又不舍得，想創(chuàng)新又很危險，想保守又只剩一條路死亡。
我想，受煎熬的不只是混沌，大家都有這樣的煎熬，這個時代都有這樣的煎熬。在煎熬中，我們一直等待新的東西出來，但又不知道它是什么？
以前，我會給大家講那些所謂“成功”的企業(yè)，但今天我只想講混沌，給大家“感同身受”的感覺。
我今天深刻地感受到，這是上帝給我最好的禮物。
如果混沌自己不經(jīng)歷這個大轉(zhuǎn)型期的至暗時刻，我對你就不能感同身受；
如果對你不感同身受，我站在臺前，任何話都是指指點點，講不到你心里邊去。
3.視角越大，劫難越小
當你站在更大的世界看待小的劫難的時候，你突然發(fā)現(xiàn)這個劫難本身不是全部，它背后有更大的意義的時候，其實你的心胸就開闊了。
混沌遭遇這樣的劫，或者你遭遇這樣的劫，幫我們看到一個更大的世界。
再換一個隱喻來說，我們遭遇的劫，就好比“堰塞湖”的水因為堵著的一個大石頭下不去，只有把這個石頭挪開，水才能東流進入大海，那個大海才是我們的新世界。
這句話，并不是自我的安慰。穿越了至暗之后，才相信有一個更大的世界在等待我們，而走向更大的世界，中間會有一個卡點，我們要清楚這個卡點。
混沌的理論有兩個：
① 一思維，是用極簡的思維方式追問本質(zhì)，看自己的戰(zhàn)略；
② 探索流，用團隊共創(chuàng)的方式來討論戰(zhàn)略。
過去，當我們要用一思維去共創(chuàng)戰(zhàn)略時，上下同欲，上下同心，很快就能和團隊達成共識，戰(zhàn)略和執(zhí)行、組織沒有卡點。
但現(xiàn)在，不僅對戰(zhàn)略目標難以達成共識，即便表面形成共識，也難以落地執(zhí)行下去，團隊好像出現(xiàn)了自然而然的阻力。所以，我們用探索流這種美妙的方式，讓團隊在討論戰(zhàn)略時產(chǎn)生了全新的智慧涌現(xiàn)。
過去，我們用這兩個理論來消除組織的卡點，重獲組織的心力。探索這些正面的話題固然重要，但更重要的是能不能同時一起看見我們的生死危機。
在過去的創(chuàng)業(yè)過程中，每逢遇到重大麻煩的時候，我選擇自己扛。
前幾天，李想在博客反思他自己過去做錯了什么的時候，他說：在上一個企業(yè)有一次差點被小股東干掉，這讓他很痛苦。后來，他與那個小股東和解了，那人告訴了原因—有難，不說出來，不一起扛，你不相信我們。
這件事情讓李想茅塞頓開。其實，創(chuàng)始人選擇自己扛在內(nèi)心深處的原因，原來是對團隊沒夠有信任，也沒有信心。
對創(chuàng)始人來說，特別恐懼的是失敗，怕被打上“l(fā)oser”的標簽。
我經(jīng)常說自己是上一個時代創(chuàng)業(yè)的失敗者，很多人不理解—賣掉了酷6，賺了很多錢，實現(xiàn)了財富自由，為什么還覺得失敗呢？
本質(zhì)上，我是古典創(chuàng)業(yè)者，對我來說，“公司做沒了”或者“賣掉了”都是沒了，都是失敗，內(nèi)心深處失敗、恐懼的陰影是巨大的。
有時候，我覺得創(chuàng)始人特別孤獨，每個人都在懸崖邊，一不小心就會掉下去，但又不敢掉下去，因為你知道你一旦掉下去了，你的組織就掉下去了。
所以，我們心中都有一個特別大的恐懼，就是背后沒人的恐懼。我是最后那個人，我是頂住一切的那個人，這個壓力有多大呀？
探索流讓我釋放恐懼，尤其釋放掉對恐懼的恐懼。這個時候你會發(fā)現(xiàn)有一種特別大的力量叫“向死而生”，有一種“向死而生”的勇氣會生發(fā)出來。
在探索流的流程中，第二天會討論組織的卡點與危機，討論危機的時候會把組織說“死”了，這個時候整體的情緒無比之低落?？諝庵卸紡浡劳龅臍庀?，你會真實地感覺到死亡是一種能量。
但非常奇怪的是，如果你足夠勇敢，讓死亡的氣息釋放出去，就會有一個真正的“生”的能量出來。那個生的能量無比之巨大，它就是我們勇敢背后的底色。
混沌第一次做探索流，在第一天下午把混沌說死了，我覺得不夠。第二天上午繼續(xù)說死了，當所有人登臺說我們死了，自己卻渾然不覺的那個時刻。我清晰地記得大概有一秒鐘的時間是極為寂靜的。
那一兩秒鐘的感覺，我永生都記得，極大的死亡氣息出來了之后，反而有一種“生”的氣息在萌芽。
混沌在線的課程負責人當時就哭了，哭完之后第一句話就說：教授，如果你這么勇敢的話，我們也跟著你一起變得會勇敢起來。
這就是團隊的力量。
人類有四種原型般的力量：
第一種，自我保護的殼 ，你能在各種心身靈的活動中獲得療愈； 第二種，更深刻的恐懼層 ，你對失敗的恐懼，對死亡的恐懼，這個恐懼是任何場所是無法療愈的。 第三種， 為什么我相信“人事合一”，要在商業(yè)當中入道？因為只有跟我的同事、跟我最信任的一起共同面對，才有可能把這種恐懼釋放。 第四種，當釋放掉對死亡、對失敗的恐懼之后 ，人最美好的力量就生發(fā)出來了，那種光明的、那種自由的，那種柔軟的力量就生發(fā)出來了。
真正的智慧會生出來，同時它就會有力量去執(zhí)行起來。
二、通過“一思維”
深挖事物的本源
1.打造“一戰(zhàn)略”方法論
在去年，我們把一戰(zhàn)略變成了方法論，可以稱它為“一戰(zhàn)略”的四部曲。
第一步，找“一”：追問這個業(yè)務(wù)的本質(zhì)認知到底是什么？
第二步，找定位：追問這個業(yè)務(wù)的價值空間到底有多大？真正決定企業(yè)成長的是機構(gòu)以外的力量，是它所在的價值網(wǎng)有多大。
第三步，找單點（方法論）：找到業(yè)務(wù)的制勝要素。
第四步，落地干：找到這個業(yè)務(wù)的必贏之戰(zhàn)。
日常工作中，絕大多數(shù)人是從第四步開始干，少數(shù)人會找方法論、工具；到了CEO級別才會考慮價值空間有多大；但最難的是第一步，追問這件事的本質(zhì)，這件事背后的世界，這是創(chuàng)始人才有的視角。
2.“一”是本質(zhì)認知更深刻的建模
找“一”有兩個工具：
第一個工具：“破界創(chuàng)新”；
第二個工具：“XY軸建模型”。
我今天用以最簡單的XY軸建模型來給大家講。
很多人一生都在尋找自己的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞就是基因中的模因，有的時候不是你在做，是你的這個模因在運作，你不過是載體，而模因就是你的精神性的基因。
把你精神性的基因組合起來建模，這就是最簡單的找一的方式。
關(guān)鍵詞也可以用另一個詞“維度”來解釋：
假如我們要認識宇宙，宇宙就有兩個維度—時間和空間，萬事萬物都運行在時間和空間之上。可以說，時間、空間就是宇宙的維度。萬事萬物都運行在宇宙的“一”上。
看不見的決定看得見的這個東西，最簡單的追問：“你的時間維是什么？”“你的空間維是什么？”“你和你的企業(yè)，你的業(yè)務(wù)運行在什么維度之上”
任何人，任何事都運行在自己的那個維度上。
再舉一個例子：
為了讓驢拉磨轉(zhuǎn)得更快一些，就在它前面掛個胡蘿卜，驢就以為它跑得越快就能吃上胡蘿卜，結(jié)果它跑得越快，胡蘿卜就越快，它追不上。
驢以為自己在跑，其實它是跑在一個軸上，他圍著那個軸在跑，其實它是一頭“軸驢”。
這些內(nèi)容非常詳實，包括每一個細項需要干什么也寫得非常清楚。
有了這個“軸驢”，這個詞就是這么來的。
你以為我在說驢嗎？錯！大家都是一頭軸驢。你活在那個軸上，你看不見的那個軸，我稱它為緯度，緯度組合起來就是我們說的那個“一”。
所以，創(chuàng)業(yè)當中想認識本質(zhì)，我們給一個極簡的方式，要找到那個“一”是什么？
混沌上一個十年最重要的關(guān)鍵詞，也是混沌的“一”：移動互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)業(yè)。
十幾年前我創(chuàng)業(yè)失敗，棄商從教去中歐做了教授，創(chuàng)辦了中歐創(chuàng)業(yè)營。但我發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)營中從來沒有講過創(chuàng)業(yè)，我講的是創(chuàng)新。
對于創(chuàng)業(yè)者來講，用創(chuàng)新來實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成為一個共識。但在創(chuàng)新中我們也沒有講商業(yè)模式創(chuàng)新，我們帶來一個新的維度—認知。
混沌是認知型創(chuàng)新，但認知和創(chuàng)新屬于能力，而創(chuàng)業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)是混沌的“一”，是混沌的關(guān)鍵詞。
混沌在發(fā)展的過程中，我和同事們都把互聯(lián)網(wǎng)這個詞給忘了，乃至于這個時代消失了，我們都沒有注意到。
當互聯(lián)網(wǎng)時代消失了的時候，就相當于混沌下邊的基柱沒了，“一戰(zhàn)略”中的“一”沒了。地基沒的時候，載體也站不起來。當然，如果地基不變，載體再變也沒有用。
3.找到你的“一”
在一個新的時代，我花了大量的時間，都在問一個問題：新混沌的“一”是什么？
用建房子做比喻，我是想把地基挖得深一點，樓才能蓋得高一點，否則樓就會有倒塌的風險。唯一的方法是把地基往下挖得更深一些來，樓自然而然就會穩(wěn)固。
我在追問新時代的地基是什么？新的關(guān)鍵詞組合是什么？
第一次探索流，我們探索出彌足珍貴的三個關(guān)鍵詞：
第一個關(guān)鍵詞是我們已有的“課”和“認知”；
第二個關(guān)鍵詞是“群”，混沌早期叫“顛覆式創(chuàng)新研習社”，推出探索流，是為了追尋集群智慧。
但是非常奇怪，我本想成就的是一個顛覆式創(chuàng)新研習社，是“群”，眼中看到的卻是“人”，人和人組成的“群”，我們給這個人群提供的產(chǎn)品是“課”。
那什么是我的“一”？“群”是我的“一”，人是我的“一”。我提供“課”給人，不停地迭代“課”，甚至用生命去做課。
但在我拼命向上的時候，突然發(fā)現(xiàn)自己犯了一個致命錯誤——我的眼中只有“課”，而沒有了“人”。
我忘了“課”是為“人”服務(wù)的，混沌原本應(yīng)該是一個讓人和人交互的一個“群”。然后用我的“課”把氣味相投的人聚集在一起。大家一起交互，共同成長。
手段本是為目的服務(wù)的，但走著走著，手段變成了目的。
我大部分精力都在“課”上，于是有了一種結(jié)構(gòu)性的傲慢。我們深刻的丟掉了自己靈魂基因里的關(guān)鍵詞—“人”，我要看見“人”。
三、AI將改變整個時代
1.春節(jié)期間發(fā)生的2個事情
春節(jié)期間，有兩件事情尤為引人注目。
第一件事：《哪吒2》展現(xiàn)了無與倫比的創(chuàng)新力量。
導(dǎo)演餃子以極大的熱情投入到電影中，第一戰(zhàn)陳塘關(guān)一戰(zhàn)就全力以赴，不留余地。第二戰(zhàn)呢？超越第一戰(zhàn)。第三戰(zhàn)呢？超越第二戰(zhàn)。這就是創(chuàng)新精神，匠人精神。
為什么這個精神重要？因為好幾年的時間我們已經(jīng)躺平了，把創(chuàng)新這個詞都忘了，甚至覺得創(chuàng)新無用，努力無用。而突然有一個人用極大的力量沖破了這個閾值。
當我們購票觀看這部電影時，是否感受到了一種強烈的參與感？我們是否曾為他打榜，助力他的排名上升？這種共鳴，正是對創(chuàng)新的共鳴。
在DeepSeek之前，面對中美技術(shù)對比，我們心中是否曾有過傷心與無力感？是的，技術(shù)的“卡脖子”問題讓我們倍感壓力。
第二件事：梁文鋒的DeepSeek以十分之一的成本，采用完全的推理模式，打破了這一困境，躍居世界首位。
春節(jié)期間，這兩件事重新振奮了中國創(chuàng)業(yè)者的心。
在此之前，許多人或許已選擇沉默與退縮，但春節(jié)之后，大家似乎又煥發(fā)了新的生機。這種力量，仿佛潛伏在我們內(nèi)心深處，被這兩件事所激發(fā)。
我在此想說，王興魔咒終于被打破了。2025年，將不再是過去十年中最差的一年，而是比之前的每一年都要好。
2.AI是工業(yè)革命級的文明躍遷
AI并非一項簡單的新技術(shù)，而是一個新的維度和新時代下的新架構(gòu)。
我的學生張津劍是一位投資人，他在前幾年全身心投入到AI領(lǐng)域。他認為AI就是第三次工業(yè)革命。第一次工業(yè)革命是蒸汽機，第二次工業(yè)革命是電，而我們之前的電腦互聯(lián)網(wǎng)只是AI到來的前奏曲而已。
AI是一次具有工業(yè)革命量級的科技創(chuàng)新，甚至比我們共同經(jīng)歷過的移動互聯(lián)網(wǎng)時代更加深刻。
如果移動互聯(lián)網(wǎng)為我們的創(chuàng)業(yè)帶來10年的良好發(fā)展周期，那么我可以大膽預(yù)測AI會給我們帶來至少20年的上升期。
AI時代到來時，如果中國創(chuàng)業(yè)者能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，那么中國國運也會借此機會重新聚集。我們曾經(jīng)看到過很多趨勢，例如元宇宙和區(qū)塊鏈，隨著時間推移，我們發(fā)現(xiàn)它們只是一時的風口和詞匯。
當AI剛剛出現(xiàn)時，我們曾擔心高估它的作用，然而現(xiàn)在已經(jīng)低估它的影響力。從短期來看，我們可能會高估AI，從長期來看，我們會嚴重低估它的影響力。
3.創(chuàng)新是AI時代下的關(guān)鍵核心
如今，時代已從移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)锳I時代。我們當前的創(chuàng)業(yè)速度已經(jīng)發(fā)生變化。
由于AI的出現(xiàn)，創(chuàng)新速度提升了百倍，這意味著那些想要留在競爭舞臺上的人有了新的機會和希望，AI可以幫助我們留在這個舞臺上，并且能夠借助AI把我們的事業(yè)做好。
對于大公司而言，使用AI可以實現(xiàn)降本增效；對于小公司則更需要借助AI提升自身性能，即使是一家公司，也需要利用AI，例如雇傭數(shù)字員工。
在這個時代，創(chuàng)新成為關(guān)鍵。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們主要關(guān)注應(yīng)用創(chuàng)新，而今天則是科技創(chuàng)新。這也是為什么國家要提出硬科技的概念，我認為這非常有道理。
在過去的時代，我們注重商業(yè)模式創(chuàng)新，因此創(chuàng)業(yè)更多地體現(xiàn)在模式上的創(chuàng)新。
然而今天對于那些想要留在競爭舞臺上或者處于邊緣的人來說，關(guān)鍵是如何利用AI這張牌，因此創(chuàng)新成為了核心關(guān)鍵詞。
具體怎么做呢？
① 第一步，找維度
這里所說的維度是指時間和空間這樣的大維度，而非基礎(chǔ)的能力或者技術(shù)。那么你的維度是什么？這是你需要認真思考的。
② 第二步，找定位
找定位有兩個重要工具，一個是S曲線，另一個是價值網(wǎng)。
大家應(yīng)該都很熟悉S曲線。在破局點之前是0到1的初創(chuàng)期，在短折點之前是1到10的成長期，而到極限點之前則是成熟期。在這里，最關(guān)鍵的是0到1這個階段。
大多數(shù)人通常會低估0到1的初創(chuàng)期，認為這個階段公司人少，也賺不到錢。
因為那時企業(yè)昂揚向上，如同青年時期，所以成長期最重要。成熟期也被認為很關(guān)鍵，在這個階段企業(yè)能賺很多錢，獲得很多名聲，財務(wù)狀況良好。
對于一個人或者企業(yè)而言，最重要的是初創(chuàng)期。
從狹義上講，真正的創(chuàng)新發(fā)生在0到1階段，原因是企業(yè)真正的基因在這個時期形成。企業(yè)經(jīng)歷了成長期和成熟期之后，很多時候只是一種慣性的延續(xù)。
企業(yè)的維度和價值網(wǎng)都是在初創(chuàng)期確定下來的。因此在這個階段，我們不能盲目行動，而是需要深入思考，這正是認知型創(chuàng)新的重要意義。
過去美國人經(jīng)常批評我們或者不理解為何0到1的創(chuàng)意大多在美國，而中國人在1到10甚至100的階段表現(xiàn)得很強，比如我們擅長規(guī)模化。
我相信中國接下來將迎來原創(chuàng)時期，真正的創(chuàng)新將在0到1階段。在這個階段，企業(yè)的基因、核心要素等都將得以確立。
克里斯坦森曾說過一句話：當新技術(shù)剛出現(xiàn)時，成熟企業(yè)總是將新技術(shù)用于服務(wù)老顧客和老市場。
大家還記得這句話嗎？這些企業(yè)只將新技術(shù)視為一種技術(shù)，而沒有將其視為一個新的維度和價值網(wǎng)。直到最后，我們才意識到自己所處的位置。
③ 第三步，找單點
如果用模型表示，那么在“一”思維的模型下，需求側(cè)要找到支撐需求的要素，供給側(cè)要找到能力的制勝要素，最后將它們整合起來，確定我們要擊穿的產(chǎn)品單點。
當產(chǎn)品的單點被擊穿后，產(chǎn)品自然就能夠發(fā)展起來。
在企業(yè)中，有三個重要環(huán)節(jié)，即技術(shù)化、產(chǎn)品化和商業(yè)化。我們有時從技術(shù)化開始，而在這個體系中，我們希望以產(chǎn)品化為軸心，將技術(shù)和商業(yè)化結(jié)合起來考慮。
這要求大家在尋找時必須明確AI業(yè)務(wù)場景是什么，必須實現(xiàn)AI的哪些能力，以及AI在產(chǎn)品化中的具體載體是什么。
結(jié)語
過去幾年，大家經(jīng)歷了很多困難，或許有過放棄的念頭，想躺平卻又心有不甘，但又找不到方向和方法。
今天，我們凝聚一個共識：用AI給大家新的希望和機會，至少幫助大家留在競爭的牌桌上。
我的分享就到這里，謝謝。
*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。
主辦方簡介——
混沌學園是一所面向未來的創(chuàng)新學園，多年來深度打磨創(chuàng)新學科，邀請全球名師，通過“一”思維等獨特的思維模型+刻意練習學習方法，為管理者、職場人提供各類認知升級、能力的提升培訓。
混沌在線產(chǎn)品已經(jīng)成為多家央企、國企、外企和民企的共同選擇，為各類企業(yè)團隊提供體多元化、系統(tǒng)化解決方案與培訓服務(wù)，不僅致力于應(yīng)用創(chuàng)新思維，為企業(yè)提供所需的創(chuàng)新好課、線上練習、企業(yè)內(nèi)訓，還依托其豐富的海內(nèi)外師資庫，持續(xù)生產(chǎn)各種主題、專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)、前沿課程，助力每一個職場人領(lǐng)先半步認知世界。截至目前，已為超2000家企業(yè)用戶提供學習服務(wù)，覆蓋21萬企業(yè)員工，其線上線下培訓廣受好評。
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