3 月 28 日，緬甸 7.7 級(jí)強(qiáng)震波及泰國(guó)，曼谷等地震感強(qiáng)烈，致 3 人死亡、81 人被困。韓團(tuán) BOYNEXTDOOR 原定次日在曼谷舉辦的演唱會(huì)緊急取消，卻因 “撤離爭(zhēng)議” 和 “通告延遲” 引發(fā)軒然大波。
爭(zhēng)議一：“拋下粉絲先溜”？
地震發(fā)生時(shí)，BOYNEXTDOOR 成員被曝在保鏢護(hù)送下迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，而粉絲被困混亂中。有目擊者稱：“成員們?cè)诎脖Ｈ藛T簇?fù)硐屡艿煤芸欤緵](méi)顧上安撫粉絲?！?這一行為被部分粉絲指責(zé)為 “自私”，甚至翻出組合過(guò)往負(fù)面 ——2023 年青島機(jī)場(chǎng)保鏢推搡粉絲、2024 年代言期使用競(jìng)品手機(jī)等爭(zhēng)議，質(zhì)疑其 “缺乏責(zé)任感”。
爭(zhēng)議二：取消通告為何延遲？
盡管公司于 28 日 18 時(shí) 29 分發(fā)布取消聲明，但粉絲發(fā)現(xiàn)，演唱會(huì)場(chǎng)地 Thunder Dome 早在地震后 2 小時(shí)已宣布關(guān)閉，且泰國(guó)總理 16 時(shí) 47 分就中斷會(huì)議應(yīng)對(duì)災(zāi)情。有粉絲質(zhì)疑：“地震下午 2 點(diǎn)發(fā)生，為何拖到傍晚才官宣？” 更有網(wǎng)友對(duì)比虞書(shū)欣工作室 “15 時(shí) 14 分報(bào)平安” 的速度，認(rèn)為 BOYNEXTDOOR 團(tuán)隊(duì)反應(yīng)遲緩。
公司回應(yīng)：安全優(yōu)先，流程復(fù)雜
KOZ 娛樂(lè)聲明稱，取消決定 “優(yōu)先考慮觀眾和藝人安全”，但未解釋決策耗時(shí)原因。業(yè)內(nèi)人士推測(cè)，跨國(guó)團(tuán)隊(duì)需協(xié)調(diào)多方（場(chǎng)地、票務(wù)、交通），且泰國(guó)公共交通 29 日才恢復(fù)，可能影響溝通效率。此外，組合成員多為 00 后新人，或缺乏突發(fā)事件應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。
網(wǎng)友態(tài)度兩極分化
支持者認(rèn)為：“地震后混亂，藝人撤離是本能?！?反對(duì)者則吐槽：“道歉聲明模板化，毫無(wú)誠(chéng)意?！?更有粉絲曬出 “三星咖啡車” 舊圖，諷刺組合 “消費(fèi)粉絲熱情”。截至發(fā)稿，#BOYNEXTDOOR 泰國(guó)地震爭(zhēng)議# 已登上韓網(wǎng)熱榜，超 20 萬(wàn)條討論。
事件啟示
偶像團(tuán)體的危機(jī)公關(guān)能力，直接影響公眾信任。此次事件暴露 BOYNEXTDOOR 團(tuán)隊(duì)在緊急響應(yīng)、輿情管理上的短板。未來(lái)，如何平衡商業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任，將是其破局關(guān)鍵。
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