作者：歐陽杰
摘編自：《企業(yè)成長(zhǎng)的邏輯》
1
從稻盛和夫談起
稻盛和夫認(rèn)為，人生和工作的結(jié)果 = 思維方式 × 熱情 × 能力。受此啟發(fā)，在觀察和研究大量企業(yè)案例的基礎(chǔ)上筆者總結(jié)出下圖所示的企業(yè)成功方程式：業(yè)績(jī) =（方向 × 能力 × 動(dòng)力）企業(yè)家精神。
在企業(yè)成功方程式中，方向重點(diǎn)考察企業(yè)是否在正確的賽道上做正確的事，包括企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化兩大要素；能力則側(cè)重考察企業(yè)是否擁有足夠的資源執(zhí)行戰(zhàn)略和落地文化，包括財(cái)務(wù)資本、品牌資本、人力資本和組織能力四大要素；動(dòng)力是指員工是否有足夠強(qiáng)的動(dòng)機(jī)和足夠大的動(dòng)能朝企業(yè)戰(zhàn)略指引的方向堅(jiān)定前行，可沿“員工三性”（積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性）和組織動(dòng)力兩條主線考察。
需說明的是，企業(yè)成功方程式中的組織是結(jié)構(gòu)視角下的組織。
2
方向：戰(zhàn)略與文化匹配度
在企業(yè)中，“方向要大致正確”的載體有兩個(gè)：一是企業(yè)戰(zhàn)略；二是企業(yè)文化。
戰(zhàn)略好理解，文化很讓人費(fèi)解。為什么企業(yè)成功方程式的方向中會(huì)有文化？有三個(gè)原因：
一是企業(yè)文化中的使命、愿景和核心價(jià)值觀界定了企業(yè)未來十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的追求，這當(dāng)然是方向。
二是由“三觀一論”建構(gòu)的底層操作系統(tǒng)在很大程度上決定了企業(yè)對(duì)內(nèi)外信號(hào)的解讀與響應(yīng)方式，換句話說，“三觀一論”會(huì)引導(dǎo)企業(yè)精力和能量的流向。
三是“三觀一論”不僅影響企業(yè)的“方向”選擇，而且是企業(yè)“動(dòng)力”和“能力”構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，企業(yè)端到端流程建設(shè)除了以客戶為中心和為客戶創(chuàng)造價(jià)值外，很重要的一條是要推動(dòng)文化理念特別是核心價(jià)值觀落地。如果文化不能固化在流程中，那么文化和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理就是兩張皮。
企業(yè)成功方程式所關(guān)注的文化，除文化本身是什么，還需考察以下三個(gè)內(nèi)容：
● 戰(zhàn)略和文化的匹配度。德魯克說，“文化能把戰(zhàn)略當(dāng)早餐吃”。這句話有兩層意思，一是文化很重要，二是戰(zhàn)略須和文化匹配。為什么戰(zhàn)略須和文化匹配？文化表現(xiàn)為“我們這里的做事方式”，本質(zhì)是由“三觀一論”，即世界觀、價(jià)值觀、人生觀和方法論耦合而成且為群體共有的底層操作系統(tǒng)，這兩個(gè)綜合到一起，就等于說文化是團(tuán)隊(duì)視角下的組織最重要且最穩(wěn)定的特質(zhì)。進(jìn)而言之，“戰(zhàn)略須和文化匹配”約等于“戰(zhàn)略須和團(tuán)隊(duì)匹配”，而“戰(zhàn)略須和團(tuán)隊(duì)匹配”是不證自明的公理。
● 流程對(duì)文化的支撐度。文化是理，側(cè)重化人；流程是法，側(cè)重治事；績(jī)效是果，由人、事、物、境等要素共同造就。華為“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀能落地到 20 萬華為人身上，靠的不是宣傳，而是 IPD、LTC 和 ITR 三大主業(yè)務(wù)流程。
● 人才管理和文化的契合度。榮格說，文化的結(jié)果就是人格。把這句話放到企業(yè)，企業(yè)文化的結(jié)果就是影響和支配員工特別是核心員工工作行為的底層操作系統(tǒng)，這個(gè)“結(jié)果”當(dāng)然不會(huì)從天下掉下來，而是需要企業(yè)在人才的“選用育留汰”等各個(gè)環(huán)節(jié)堅(jiān)決貫徹文化的要求，吸引、激勵(lì)和保留具有“文化人格”的員工。如果人力資源管理實(shí)踐和文化是兩張皮，即文化所要界定的人不能通過“選用育留汰”來打造，那么文化大體上就會(huì)成為掛在墻上的口號(hào)。
歐陽杰著
Photo by Val Vesa on Unsplash
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