堅定不移地踐行“金融為民”理念，切實履行企業(yè)社會責(zé)任，中郵消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱“中郵消費(fèi)金融”）近日正式啟動以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。
3月1日至3月20日，中郵消費(fèi)金融以“郵你真好”系列活動為核心，聚焦“郵我守護(hù)，責(zé)任同行”主題，積極宣傳金融機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的亮點(diǎn)舉措，營造安全放心的消費(fèi)氛圍。通過線上線下相結(jié)合方式，提升消費(fèi)者風(fēng)險意識和防范能力。
線上，通過“中郵錢包”APP以及官網(wǎng)、官方微信號等渠道，以主題海報、長圖文等形式，深入開展“以案說險”教育，拆解各類騙局的表現(xiàn)形式、手段和危害。同時，協(xié)同廣東正和銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，進(jìn)一步揭示“代理維權(quán)”等不法中介亂象，幫助消費(fèi)者識別和防范風(fēng)險，打造更加放心的消費(fèi)環(huán)境。
線下，通過橫幅、電子屏、海報、金融教育專區(qū)等形式，引導(dǎo)消費(fèi)者提高金融素養(yǎng)和防范意識。同時，深入社區(qū)、商圈、企業(yè)等場所，建立“金融教育區(qū)”，完善金融教育“網(wǎng)格化”工作機(jī)制，生動講解金融知識，引導(dǎo)消費(fèi)者明辨風(fēng)險、遠(yuǎn)離侵害。
此外，中郵消費(fèi)金融充分利用數(shù)字化技術(shù)，加強(qiáng)“一老一少一新”特殊重點(diǎn)人群的教育宣傳力度，拓寬金融教育宣傳活動和金融服務(wù)范圍，通過金融消保政策解讀，增加金融教育輻射面積，進(jìn)一步提高受眾面和影響力，確保教育宣傳活動切實有效。不僅如此，中郵消費(fèi)金融還積極開展內(nèi)部消保專題培訓(xùn)，持續(xù)提升員工服務(wù)意識和服務(wù)能力，促使其在工作開展中切實維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益的同時，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)效。
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，事關(guān)無數(shù)人民群眾的切身利益，中郵消費(fèi)金融未來將乘勢而上，以更積極的行動、更有力的舉措，持續(xù)深化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，助力金融市場健康穩(wěn)定發(fā)展。
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