市民反映
去年11月左右，我前往響水富*燃氣公司辦理開戶業(yè)務。當時，我按照要求攜帶并提供了所有必需證件，在前臺完成登記后，工作人員告知我，后續(xù)會安排師傅上門進行勘察，之后便等待消息。因為燃氣主管道就在我們房子的墻體上，我們認為這應該很簡單，而且隔壁那棟樓都可以安裝，可沒過多久，我就接到了無法安裝的通知。然而，工作人員對于不能安裝的具體原因，卻沒有給出任何清晰明確的解釋，我滿心疑惑卻也只能暫時擱置此事。
直到今天，我偶然間又想起了這件事，心中的疑惑始終未曾消散，便再次前往燃氣公司前臺咨詢。本以為能得到一個合理的答復，可現(xiàn)實卻讓我大失所望。前臺工作人員態(tài)度極其惡劣，面對我的詢問，不僅表現(xiàn)出極不耐煩的樣子，還一問三不知，對于我急切想要了解的問題，完全沒有給予有效的回應。這種敷衍的工作態(tài)度瞬間點燃了我的怒火，在我發(fā)火之后，現(xiàn)場一位工作人員才出面進行協(xié)調(diào)，在他的安排下，我留下了自己的手機號，等待安裝師傅聯(lián)系我。
好在之后安裝師傅與我取得了聯(lián)系，并如約上門勘察。令人意外的是，師傅經(jīng)過仔細檢查后，明確表示可以安裝。這一結(jié)果與之前公司給出的說法截然不同，也讓我對燃氣公司的工作流程和服務態(tài)度產(chǎn)生了更深的質(zhì)疑。從最初辦理開戶時的不明原因拒絕安裝，到今日咨詢時前臺工作人員極差的服務態(tài)度，再到前后結(jié)果的巨大差異，這一系列的經(jīng)歷讓我對響水富*燃氣公司的服務水平嚴重不滿。作為消費者，我期望得到專業(yè)、負責且熱情的服務，而不是這般混亂無序、敷衍了事的對待。我希望響水富*燃氣公司能夠重視自身服務存在的問題，加強員工培訓，優(yōu)化工作流程，給消費者一個滿意的交代，切實提升服務質(zhì)量。
從最初辦理開戶時不明原因的無法安裝，到今年咨詢時前臺工作人員極差的服務態(tài)度，再到后面，安裝師傅明確表示可以安裝，前后巨大差異，這一系列的經(jīng)歷讓消費者對響水富*燃氣公司的服務水平嚴重不滿。響水富*燃氣公司工作人員的態(tài)度為何如此惡劣，安裝燃氣還搞區(qū)別對待？難道安裝燃氣還要看人下菜碟？一定要老百姓發(fā)火了，才提供正常的服務？
針對這種情況，希望響水富*燃氣公司的領導予以重視，加強員工培訓，提升員工的服務意識和專業(yè)素養(yǎng)，避免類似的混亂和矛盾再次發(fā)生。給消費者一個滿意的交代，切實提升服務質(zhì)量，畢竟消費者的信任，才是企業(yè)長久發(fā)展的基石。
此事，引發(fā)網(wǎng)友感慨！
網(wǎng)友A：“在權(quán)利范圍之內(nèi)，最大限度的為難人，也是一種惡。為什么不能互相幫助，互相幫忙。”
網(wǎng)友B：“現(xiàn)在什么事情全部要人情世故！上面寫為人民服務、下面就是怎么刁難怎么來！還勢利眼、去某某區(qū)政府辦事，騎電動車不讓進，問你干什么直接懷疑我是不是犯罪了！下午開車去，主動就迎上來、面帶笑容安排停車位?！?/p>
廣大網(wǎng)友們，你們怎么看？
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