無招回歸，AI時代的釘釘如何再進化？
文｜園 長
編｜陳梅希
2023年8月，我在上海浦東的張江科學(xué)會堂參加釘釘生態(tài)大會。當(dāng)開場嘉賓“無招”陳航的名字閃亮在大屏幕PPT上，整個會場爆發(fā)了比雙十一晚會更熱烈的歡呼聲，“他們真的要把無招請回來了？”
刺猬公社拍攝 2023年8月
那時，無招早已不是釘釘?shù)腃EO，他只是作為創(chuàng)業(yè)公司兩氫一氧的創(chuàng)始人來這里進行開場演講，從釘釘用戶的角度來談使用釘釘?shù)母惺?。開場前，所有參會者都不知道他會來，在議程表里，釘釘給他的代號是“神秘嘉賓”。
一年多以后，那場“生態(tài)大會”具體講了什么我已經(jīng)不記得了，只記得陳航作為一個企業(yè)創(chuàng)始人，回到了自己曾經(jīng)的“主場”釘釘來演講，很多人說這是“夢幻聯(lián)動”。
沒想到的是，只過了一年半，陳航真的重新回歸阿里巴巴，重新?lián)吾斸擟EO。在那場大會中壓軸出場的時任釘釘CEO葉軍（花名：不窮），則是回到阿里巴巴集團，“另有任用”。
在徹底走進AI時代之后，釘釘為什么要請回老領(lǐng)導(dǎo)呢？
阿里巴巴的早期創(chuàng)業(yè)史上，馬云和“十八羅漢”的故事很多人都已經(jīng)非常熟悉了，他們創(chuàng)業(yè)的湖畔花園16棟，也成了一個阿里巴巴集團的創(chuàng)業(yè)“圣地”——1688、淘寶網(wǎng)、支付寶，都是在這里孵化出來的。釘釘，則是這里走出來的另一大“頂流”產(chǎn)品。
無招1999年就在阿里巴巴實習(xí)過，但他和阿里巴巴擦肩而過，選擇了去日本工作。2010年回國之后，無招先后負(fù)責(zé)過阿里巴巴的幾個產(chǎn)品，比如當(dāng)時意在對抗微信的社交產(chǎn)品“來往”。
無招
這個產(chǎn)品盡管傾注了整個集團的資源，還是沒有成功。后來，無招帶領(lǐng)一部分來往員工搬到湖畔花園“創(chuàng)業(yè)”，既然個人社交的路走不通，那么服務(wù)企業(yè)呢？
靠著填補企業(yè)級通訊市場的空白，釘釘憑借著“已讀未讀”“Ding一下”（打工人震怒）和語音電話等功能，迅速打開了市場。釘釘當(dāng)時瞄準(zhǔn)的對象，主要是沒有太多數(shù)字化能力的中小微企業(yè)，積累了非常多小微企業(yè)用戶，驗證了這條路的可行性。
到無招離開之前，釘釘公布的用戶數(shù)超3億、企業(yè)組織數(shù)超1500萬家。但是，此時釘釘也出現(xiàn)了一些問題，其中最核心的就是，已經(jīng)有那么多用戶，燒掉那么多營銷和研發(fā)費用了，到底該如何盈利——據(jù)《財經(jīng)》雜志報道，2020年之前的釘釘“幾乎不帶來收入”。
這不是困擾釘釘一家的問題，而是整個中國SaaS行業(yè)面對的問題。當(dāng)海外SaaS龍頭Salesforce估值不斷上漲，甚至突破萬億人民幣之時，釘釘們還困在商業(yè)化的路徑中。
對此，阿里巴巴在當(dāng)時給出的解藥是“云釘一體”，與阿里云強強聯(lián)合，做PaaS（軟件平臺服務(wù)），賺職場溝通和解決方案兩端的錢。但這個做法和無招的思路有很大的矛盾，無招選擇徹底離開他一手養(yǎng)大的釘釘，創(chuàng)立了新的公司兩氫一氧。
兩氫一氧出品的耳機
從阿里巴巴出走時，無招帶走了釘釘?shù)牟簧俸诵某蓡T，比如釘釘?shù)腃MO、CTO。兩氫一氧的業(yè)務(wù)，是幫助各行各業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化能力，但他們?yōu)榱恕按驑印?，躬身入局做了不少有趣的產(chǎn)品，比如耳機、貓砂盆等等。
兩氫一氧的智能寵物機器人
這家公司頗受資本市場歡迎，甚至沒有阿里巴巴的渠道很難投進去。它的投資方包括阿里聯(lián)合創(chuàng)始人吳泳銘創(chuàng)辦的元璟資本。也正是吳泳銘，在2010年邀請無招從日本回到阿里巴巴。
7sGood頁面
值得注意的是，兩氫一氧并沒有因此趁勢變成一個智能硬件公司，后來他們開發(fā)了一個短視頻+電商購物平臺“7sGood”，瞄準(zhǔn)的還是無招熟悉的日本市場，采用看視頻換積分領(lǐng)商品的模式，很快就把規(guī)模做到了下載榜第二（2023年底數(shù)據(jù)），僅次于Temu。
之后，再次聽到無招的消息時，他創(chuàng)辦的兩氫一氧已被阿里巴巴收購，他本人重也回釘釘擔(dān)任CEO。
這一次，無招接手的，是一個怎樣的釘釘？
首先，當(dāng)前的釘釘是一個沖刺商業(yè)化的產(chǎn)品，在2025財年（阿里巴巴財年）釘釘軟件訂閱收入超過30億元，有望在2025年實現(xiàn)盈虧平衡。在前任CEO葉軍的努力下，釘釘找到了一條穩(wěn)定的商業(yè)化路徑。
第二，釘釘在AI時代，對于阿里巴巴來說更加重要了。To C一端，阿里巴巴的AI入口是夸克，To B，這個入口就是釘釘。目前，在釘釘上使用AI的企業(yè)已經(jīng)超過250萬家。
因此，把釘釘做大做強不僅僅是一個局部業(yè)務(wù)，更是關(guān)乎阿里巴巴企業(yè)戰(zhàn)略的一大支點。2023年11月，阿里巴巴CEO吳泳銘公布了第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)，釘釘和閑魚、1688、夸克四大業(yè)務(wù)并列，被列入阿里巴巴的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)。
當(dāng)時，吳泳銘表示，這些業(yè)務(wù)在組織上將以獨立子公司的方式運營，以3-5年為周期持續(xù)投入。翻譯一下，就是釘釘?shù)难酃庖砰L遠，在AI時代要加大投入。
也是在2023年，“云釘一體”的戰(zhàn)略被叫停，釘釘又從阿里云拆分出來，回歸集團。
其三，在AI的時代，釘釘要直面更多來自飛書們的競爭。而作為AI時代通向企業(yè)的入口，釘釘是整個阿里巴巴不容有失的關(guān)鍵一環(huán)。
所以，現(xiàn)在又到了需要無招這樣具有開創(chuàng)精神的創(chuàng)業(yè)者的時候，需要他帶領(lǐng)釘釘在AI時代做大規(guī)模，應(yīng)對飛書、企業(yè)微信和WPS們的競爭。
飛書的客戶墻
特別是字節(jié)跳動旗下的飛書，帶給釘釘很強的競爭壓力。盡管相比釘釘，飛書的商業(yè)化盈利之路更為遙遠，但飛書的投入比釘釘更大，特別是在新銳科技、制造企業(yè)中，飛書的占有率比釘釘更高。今年的明星產(chǎn)品Deepseek，就屢次出現(xiàn)在多個機場的飛書廣告墻上，邊上配著“先進團隊先用飛書”的標(biāo)語。
讓一個充滿想象力的產(chǎn)品創(chuàng)始人重新掌舵，對于阿里巴巴來說，反而是此時最需要的?，F(xiàn)在的釘釘，也確實需要迎回一位更有野心的“老船長”。
在金庸的武俠世界里，“無招”不是一個角色的名字，“無招勝有招”是《笑傲江湖》里由風(fēng)清揚講述的一種至高武學(xué)境界。本世紀(jì)初，在浙江大學(xué)的一場演講中，金庸進一步講解了“無招”。“教條不適用，正如無招，沒有固定的信念，發(fā)生什么事情，就用實際的方法解決。又如比武，看對方出了什么招，找出他的缺點，一劍便刺死，這就是無招?！蹦莻€年代的杭州，正在見證阿里巴巴修煉內(nèi)功的起點。
如今“風(fēng)清揚”只偶爾出現(xiàn)，“無招”回歸，為釘釘和阿里修煉致勝一劍。
某年冬天，杭州的云棲大會上，我在展廳四處逛逛，遇到兩氫一氧的展臺，看他們耳機做得不錯，看看摸摸，和負(fù)責(zé)接待的工作人員聊了聊。
像是怕外人不知道，他一開始就說，“我們老板是從阿里出來的?！彼坪跤X得在杭州這樣說太普通了，可能隨便哪個公司的老板，都有阿里巴巴的背景?！袄习逡郧笆轻斸?shù)腃EO，”他補充道。
參考文章
財經(jīng)《釘釘公布收入，想給軟件行業(yè)一些信心》作者：吳俊宇
媒介合作聯(lián)系微信號|ciweimeijiejun
如需和我們交流可后臺回復(fù)“進群”加社群
熱門跟貼