3月27日，西安市政協(xié)十五屆四次會議、西安市第十七屆人大會六次會議圓滿落幕。中國電信西安分公司憑借“零故障、高穩(wěn)定、強響應(yīng)”的網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)，為會議的順利召開提供了堅實的技術(shù)支撐，獲得高度贊譽。

為確保會議期間無紙化系統(tǒng)平穩(wěn)運行及網(wǎng)絡(luò)安全暢通，西安分公司高度重視，迅速成立專項保障工作組，由黨政行業(yè)中心政務(wù)團隊牽頭，聯(lián)合云中臺、云網(wǎng)運營部、南高新區(qū)局協(xié)同作戰(zhàn)。工作組精心制定“雙備份 + 實時監(jiān)測”保障方案，安排應(yīng)急保障車隨時待命，并派遣技術(shù)骨干24小時駐場值守。憑借一系列有力舉措，會議期間核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性達99.99%，成功實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零中斷、服務(wù)零投訴。

在為期4天的保障工作中，客戶經(jīng)理團隊與云網(wǎng)專家、區(qū)局運維人員緊密配合，組成“鐵三角”服務(wù)小組，提前7天開展全流程壓力測試以及網(wǎng)絡(luò)測試。會議期間，“現(xiàn)場值守 + 遠程支持”雙線聯(lián)動機制高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)故障響應(yīng)時間不超過5分鐘，技術(shù)問題解決率達100%，獲得主辦方“專業(yè)高效、值得信賴”的高度評價。

會議結(jié)束后，西安分公司收到來自中國人民政治協(xié)商會議西安市委員會辦公廳的感謝信，信中高度贊揚了西安分公司保障團隊的專業(yè)能力和敬業(yè)精神，充分肯定了他們在會議期間提供的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)。