大家好，我是松生的產(chǎn)品經(jīng)理老高。
大家千呼萬喚的松生新品「人參精華唇膜」今天正式開放加購啦！
這款產(chǎn)品被我們內(nèi)部評選為“松生最實(shí)用單品”，至于原因，我先賣個(gè)關(guān)子，在這篇文章中詳細(xì)給大家揭曉。
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2023年末，松生迎來了一次選品討論會。當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的意見并不統(tǒng)一，有人說要完善基礎(chǔ)護(hù)膚，也有人表示需要精細(xì)護(hù)理。雖然那次會議沒討論出什么結(jié)果，但全員達(dá)成了一個(gè)共識：
我們要做的是自己需要的、自己喜歡的、自己每天在用的產(chǎn)品。
大家重新梳理手上的產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)品類是所有人都有，而且還不止一個(gè)的。
那就是，唇部產(chǎn)品。
松生唇部產(chǎn)品的緣起還要從我們自己講起
至于為什么不止一個(gè)，是因?yàn)樗鼈兌疾蛔銐蛄钊?00%滿意，所以只能一個(gè)個(gè)去換去試。
比方說我，不僅一年四季都要用，而且一到冬天用量還會翻倍。也用過一款各方面還不錯(cuò)的，可價(jià)格太貴，只能望而卻步。
后來做調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用戶也各有各的問題：
像是有一根弦在腦海中輕輕撥動了一下，一個(gè)念頭慢慢清晰了起來。
松生下一個(gè)要做的就是唇部產(chǎn)品。
01 做大家都買得起且大牌沒做出功效的產(chǎn)品
正式立項(xiàng)之后，我們迅速進(jìn)入了一系列用戶調(diào)研、訪談、產(chǎn)品研發(fā)和測試工作。
那段時(shí)間我看了很多競品和資料，突然發(fā)現(xiàn)一件很顛覆認(rèn)知的事情：市面上大多數(shù)產(chǎn)品只有基礎(chǔ)的保濕功效，甚至一些特別貴的大牌也不例外。
但種種唇部痛點(diǎn)，不可能全是缺水導(dǎo)致的。如果只做基礎(chǔ)保濕，怎么可能真正地解決問題？
唇部組成圖
其實(shí)，我們?nèi)粘Ｋf的嘴唇更準(zhǔn)確的叫法是唇紅，它和外層皮膚以及黏膜共同組成了整個(gè)唇部。
唇紅之所以呈現(xiàn)紅色，是因?yàn)?strong>它角質(zhì)層極薄、沒有汗腺和毛囊，也沒有分泌油脂的皮脂腺，所以能透出表皮下層密布的毛細(xì)血管，這也是我們一撕嘴皮就容易出血的原因。
唇紅與普通皮膚的結(jié)構(gòu)對比
相比身體的其他部位，唇部幾乎沒有自我保護(hù)機(jī)制，所以對環(huán)境的變化更為敏感。在干燥寒冷的秋冬，嘴唇表面水分的蒸發(fā)速度更快，從而導(dǎo)致脫皮干裂；到了春夏則面臨著陽光暴曬后，真皮層纖維斷裂、膠原蛋白加速流失、鎖水力持續(xù)下降等問題。
很多人喜歡在嘴干的時(shí)候舔唇，但唾液蒸發(fā)會帶走更多水分。另外，唾液中的消化酶如果長時(shí)間停留在唇部表面，也可能會導(dǎo)致紅斑、脫屑，甚至引發(fā)唇炎等疾病。
而且隨著年齡的增長，體內(nèi)膠原蛋白逐漸流失，嘴唇會變得干癟暗沉、唇紋增多變深、 人更容易顯老。
年紀(jì)越大，嘴唇越干癟暗沉
考慮到產(chǎn)品的目標(biāo)是解決這些唇部問題，思來想去，我們最終選擇了唇膜這個(gè)品類。
從成分上來說，它更像唇部精華，營養(yǎng)成分足夠豐富， 而且不像唇膏為了保持挺直會加入較多的硬質(zhì)蠟，也不像唇油那樣油膩糊嘴。唇膜的質(zhì)地更柔軟，能在皮膚上停留一段時(shí)間，所以尤其適合晚上睡前厚敷一層，讓養(yǎng)分充分滲透進(jìn)皮膚深層，從而實(shí)現(xiàn)深度修復(fù)和滋養(yǎng)。
這個(gè)想法也得到了我們的產(chǎn)品研發(fā)顧問、浙江大學(xué)生物和藥學(xué)雙博士陸胤博士的認(rèn)可，她深研護(hù)膚品領(lǐng)域，對原料和技術(shù)的研究相當(dāng)深入。陸博士建議我們，在研發(fā)過程中，要格外注重原料的選擇，這樣才能讓唇膜的品類優(yōu)勢發(fā)揮到極致。
我和金金拜訪陸博士實(shí)驗(yàn)室
02 我們不甘平庸每個(gè)產(chǎn)品都要是武林高手
從2024年初開始的大半年里，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都投入到了產(chǎn)品測試當(dāng)中。其中，一款含有人參成分的唇膜脫穎而出，幾乎全票通過。但我覺得還不夠，還能更好。
于是我又給研發(fā)團(tuán)隊(duì)提了一籮筐的需求，為這款人參基礎(chǔ)配方尋找到很多功效顯著的原料成分，迭代了十幾次，才定下最終配方。
這一次，我信心十足。
「松生人參精華唇膜」完成體
正如這款唇膜的名字，我們特別精選了吉林長白山的優(yōu)質(zhì)人參，取其精華作為配方的核心原料。
人參的珍貴早在諺語"一兩黃金一兩參""千草之靈，百藥之長"中就有所體現(xiàn)?！侗静菥V目》也記載過它的滋補(bǔ)功效："其在無參，色黃屬土，而補(bǔ)脾胃，生陰血，故有黃參、血參之名。得地之精靈，故有土精、地精之名。"
或許有人會認(rèn)為將人參用在唇膜里太大材小用了，但我卻覺得這是極正確的選擇。因?yàn)槿藚⒅懈缓藚⒃碥?、多糖、維生素等成分，能夠清除自由基，調(diào)節(jié)皮膚水油平衡，促進(jìn)生成膠原蛋白，強(qiáng)化皮膚彈性，促進(jìn)皮膚微循環(huán)，可以說是完美地契合了這款產(chǎn)品不僅要補(bǔ)水保濕、更要滋養(yǎng)淡紋的設(shè)想。
我們非常期待，來自雪域深林的山野靈物，能給大家注入大自然生生不息的生命力和滋養(yǎng)力。
調(diào)研時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，很多用戶經(jīng)常會因?yàn)檫^敏、接觸刺激物引發(fā)紅腫、瘙癢等反應(yīng)，所以我們特別添加了兩大專利舒緩原料——全靈芝孢子油和Symrelief 100。
「全靈芝孢子油」由赤芝提取而成，有溫和舒緩的功效，能提升唇部肌膚自身的抵御力。
「Symrelief 100」類似元?dú)庀盗兄刑砑拥腃B2-skin，二者都是能夠舒緩鎮(zhèn)定肌膚的"穩(wěn)定劑"。「Symrelief 100」中的核心成分紅沒藥醇是近年來大熱的一種天然有機(jī)成分，非常溫和，適合敏感肌膚，能夠通過修護(hù)和抗氧化機(jī)制，快速有效地舒緩唇部不適。
聽說同事卓然嘴唇起皮干裂的情況很嚴(yán)重，配方確認(rèn)后我趕緊給了她一罐樣品試用。她特別驚喜地告訴我，用過之后滋潤度非常持久，不再需要頻繁地補(bǔ)涂，唇部狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)。
卓然使用松生唇膜當(dāng)日反饋
這次，我們還把以油養(yǎng)膚的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到了唇膜當(dāng)中，集中解決唇色暗、唇紋深等問題。
這款精挑細(xì)選的原料叫作「紫雪參養(yǎng)油」，它參考了 “君臣佐使”的配伍思路，將4種優(yōu)質(zhì)的東方傳統(tǒng)草本原料——紫芝、雪蓮花、人參、牡丹，按最佳配比組合而成，充分發(fā)揮了原料優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同增效的作用，幫助唇部滋養(yǎng)亮膚、飽滿充盈，不涂口紅也顯氣色，隨時(shí)隨地做氣血充盈的生命力女孩。
紫雪參養(yǎng)油主要成分
說完了功效原料，再來介紹一下唇膜的主體成分——Cosmos認(rèn)證的6種天然油脂和蠟。（*Cosmos認(rèn)證是一種針對化妝品的有機(jī)和天然認(rèn)證體系，由歐洲六大有機(jī)化妝品協(xié)會共同制定） 這些天然油脂不僅含有一定的營養(yǎng)成分，而且更容易被皮膚吸收，上嘴后能持續(xù)地滋潤滲透，在嘴唇表面形成一層牢牢的鎖水膜，減少水分蒸發(fā)，讓唇部肌膚始終維持良好狀態(tài)。
也就是說，「松生人參精華唇膜」真正打通了從外向內(nèi)、由表及里的唇部護(hù)理通路。
在安全性上，我們繼續(xù)將安心貫徹到底。
配方依舊是九大無添加配方——無色素、無防腐劑、無酒精、無礦油、無硅油、無香精、無水楊酸、無羊毛脂、無苯酚。俗話說"病從口入"，入口的東西尤其要注意衛(wèi)生安全，所以這次我們還特別做了55項(xiàng)農(nóng)殘檢測試驗(yàn)，結(jié)果均為未檢出。
看得見的數(shù)據(jù)，是松生堅(jiān)決守護(hù)大家"
55項(xiàng)農(nóng)殘檢測報(bào)告
03 全功效唇部滋養(yǎng)產(chǎn)品我們做成了！
時(shí)間來到2024年深秋的一個(gè)周末，早上的北京突然降溫。
我隨手拿起一支之前篩選出來還不錯(cuò)的唇膏想涂一點(diǎn)，但上嘴時(shí)發(fā)現(xiàn)特別不舒服。原來降溫影響到了里面的硬質(zhì)蠟，所以唇膏整體變得更硬了。
我趕緊翻出來打樣的人參唇膜樣品試涂。在低溫情況下，它依然很柔軟，上嘴輕薄透氣、潤而不油。
高下立現(xiàn)。
松生產(chǎn)品的重點(diǎn)研發(fā)維度之一——給用戶舒適治愈的使用體驗(yàn)，在此刻實(shí)現(xiàn)了完美的閉環(huán)。
映入眼簾的油潤感
我們還將樣品送到專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)，經(jīng)過28天的真人人體試驗(yàn)和專業(yè)儀器的測量。結(jié)果顯示，連續(xù)使用松生人參唇膜28天后，能達(dá)到滋養(yǎng)、保濕、修護(hù)、緊致功效，以及淡化唇紋、提亮、改善唇周顏色等效果。
看到報(bào)告的一瞬間，我忍不住興奮在辦公室大喊：
全功效的唇部滋養(yǎng)產(chǎn)品，我們做成了！
每次松生開周會時(shí)，官微負(fù)責(zé)人浩然都會問我唇膜的進(jìn)度咋樣了，因?yàn)閹缀趺刻於加腥嗽谠u論區(qū)問：唇膜到底什么時(shí)候上？
其實(shí)我也特著急，想早點(diǎn)給大家用上好產(chǎn)品。 之所以拖了這么長的時(shí)間，是因?yàn)槲覀兊陌纳a(chǎn)時(shí)間比較久。因?yàn)橄虢o大家更優(yōu)雅的護(hù)唇體驗(yàn)， 所以我們在包裝設(shè)計(jì)里加入了補(bǔ)妝鏡和雙頭唇刷，盡可能滿足大家不同的唇部護(hù)理習(xí)慣，而且膜刷分離，干凈又衛(wèi)生。
大家用前記得撕掉鏡子上的保護(hù)膜喲
總之，經(jīng)歷種種不易。 「松生人參精華唇膜」終于要在4月7日（下周一）上午10:00正式上線啦！ 目前我們已經(jīng)在等多個(gè)平臺上新了鏈接，歡迎大家先去加購起來～
復(fù)制口令0￡VC9lexe9MEP￡:// CZ3148
到搶先加購，7號下單當(dāng)日發(fā)貨！
這次上新也給到了大家非常誠意的價(jià)格，不到百元就可以到手足足7g的滋養(yǎng)潤澤，雙支裝更劃算，滿足這個(gè)春夏你所有的潤唇需求。正如 我們當(dāng)初設(shè)想的那樣，我們要做的是大家都能買得起，且大牌也沒做出功效的產(chǎn)品。
04 上線前4個(gè)月25位松生體驗(yàn)官現(xiàn)場實(shí)測
盡管對「人參精華唇膜」信心十足，但我一度還是有些忐忑。
因?yàn)楫a(chǎn)品好不好，終究是大家說了算。
去年年底，恰逢松生辦公室裝修完成，我們邀請了25位松生好朋友們來到現(xiàn)場暖居，其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是給每一位用戶發(fā)一個(gè)唇膜產(chǎn)品（打樣版），現(xiàn)場試用、現(xiàn)場反饋意見。
我知道，這是它要面臨的第一場小考。
25位用戶現(xiàn)場試用唇膜
好在，大家在現(xiàn)場的評價(jià)給了我非常大的信心。
最后，25位用戶和我們共同完成了為期28天的「唇部治愈實(shí)驗(yàn)」。
從起皮嚴(yán)重、唇紋深、唇色暗沉，到干裂情況明顯改善、唇紋減少、唇部水潤透亮，只需要28天，這跟我們的試驗(yàn)結(jié)果也是一致的。
部分用戶的28天反饋圖
說到這里，我想再次向每一個(gè)松生用戶表達(dá)感謝。
做產(chǎn)品時(shí)，我和金金時(shí)常會經(jīng)歷迷茫時(shí)刻。 每到這個(gè)時(shí)候，只要我們回歸到「用戶需求」這四個(gè)字上，就不會偏離方向，它也時(shí)刻提醒我們要扎扎實(shí)實(shí)地落地、行動。
金金在幫幫群詢問大家對唇膜詳情頁的建議
其實(shí)每次新品生產(chǎn)過程中，都會出現(xiàn)各種意想不到的問題。
這次 唇膜也沒有例外。
唇膜生產(chǎn)中遇到的包裝問題
比如說這次這個(gè)問題，供應(yīng)商就認(rèn)為這些瑕疵在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，是正常的。但 和他們battle的過程中，我腦子里閃回到之前上課時(shí)老師講過的關(guān)于品牌和產(chǎn)品的區(qū)別:品牌是產(chǎn)品和用戶間的紐帶，包含三種東西：信任、美感、情感。
我突然明白了，我天天忙活的這些細(xì)碎的事兒，就是不斷地把各種不確定性變成確定的細(xì)節(jié)，不辜負(fù)大家的信任， 并且不斷地摸索著，把美好的生活感受融入到一個(gè)個(gè)產(chǎn)品里。 最終，讓更多人喜歡這些產(chǎn)品，進(jìn)而認(rèn)可品牌。
這部分既是做產(chǎn)品的隱形成本，也是品牌厚積薄發(fā)的情感積淀。
跟用戶們面對面探討松生的品牌內(nèi)核
松生現(xiàn)階段還是一顆小樹。大家的意見和鼓勵對我們來說就像陽光、雨水、空氣那樣不可或缺。也正是因?yàn)橐粋€(gè)又一個(gè)真實(shí)的、具體的用戶，松生才能從巖壁中倔強(qiáng)地生長出來，抵抗風(fēng)雨、迎接彩虹。
未來的路還很長，期待和大家一直一直走下去。
最后， 祝大家都能擁有充滿生命力的笑容
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