“時間就是金錢，效率就是生命?！苯衲暌詠恚鞂幨袨樯钊胴瀼芈鋵?shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于提高政府效率和效能的部署要求，開展了一場聲勢浩大的“效率革命行動”。
遂寧市市場監(jiān)管局錨定“市場監(jiān)管工作進(jìn)入全省第一方陣”總目標(biāo)，以提高群眾和經(jīng)營主體滿意度為方向，采取系列舉措，推動效率革命行動見行見效，為賦能遂寧高質(zhì)量跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)市監(jiān)力量。
01
創(chuàng)新服務(wù)優(yōu)化行政審批促發(fā)展
“我們?nèi)f象匯有200家商戶，這眼看著開業(yè)日期臨近，還有好多商戶還沒辦理好營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、娛樂經(jīng)營許可證等證件，非常著急，希望相關(guān)部門能夠幫我們盡快解決審批問題?！?/p>
近日，在遂寧市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，面對遂寧萬象匯項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出的難題，正在“局長進(jìn)大廳”窗口負(fù)責(zé)接待的遂寧市市場監(jiān)管局局長胥曉兵，在與該負(fù)責(zé)人一番交流后迅速給出解決方案和承諾。當(dāng)天下午，由遂寧市市場監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)局、市河?xùn)|新區(qū)行政審批與數(shù)字科技創(chuàng)新局等部門成立的專班組，就立即前往遂寧萬象匯商業(yè)管理中心，現(xiàn)場收集需求清單，將“多個單項(xiàng)辦”變?yōu)椤凹袑徟?、批量辦理”，大大縮短經(jīng)營主體的辦證時間。
遂寧市市場監(jiān)管局黨組書記、局長胥曉兵到市政務(wù)服務(wù)大廳解決企業(yè)訴求
今年以來，遂寧市市場監(jiān)管局堅(jiān)持“公開、便民、依法、高效”的原則，深入推進(jìn)審批服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè)，將企業(yè)設(shè)立、變更、注銷等30項(xiàng)登記事項(xiàng)由法定6個工作日壓縮至3.5個工時（工作時間），實(shí)現(xiàn)“立等可取”；對食品生產(chǎn)、藥品零售、醫(yī)療器械備案等107項(xiàng)行政許可事項(xiàng)重構(gòu)流程，平均辦理時限壓減超90%，部分高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“即申即辦”。
同時，遂寧市市場監(jiān)管局不斷強(qiáng)化過程監(jiān)督，充分發(fā)揮監(jiān)督評價機(jī)制，積極打造權(quán)責(zé)清晰、實(shí)時監(jiān)督、全程留痕、責(zé)任可溯的閉環(huán)管理機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。今年以來，遂寧市新增經(jīng)營主體7225家，其中企業(yè)2493家，個體工商戶4710家，農(nóng)民專業(yè)合作社22家；辦理注銷6128件，其中企業(yè)注銷1229件，實(shí)施簡易注銷854件。
02
專業(yè)化服務(wù)為企業(yè)保駕護(hù)航
3月20日一大早，遂寧市知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)中心就帶著專家服務(wù)團(tuán)，來到四川聚塔科技股份有限公司針對之前企業(yè)提到的融資困難的問題開展一對一服務(wù)。
“作為科創(chuàng)型中小企業(yè)，我們急需資金來推動研發(fā)，但傳統(tǒng)融資渠道往往難以滿足我們的需求。從去年底到今年3月，遂寧市市場監(jiān)管部門的同志多次上門宣講知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資政策，并為我們‘量身定制’融資方案，公司先后通過專利權(quán)質(zhì)押融資獲得了280萬元貸款，解決了融資難題，才更有底氣去進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)?！彼拇ň鬯萍脊煞萦邢薰矩?fù)責(zé)人告訴記者。
自2022年以來，遂寧市市場監(jiān)管局加大對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資工作扶持力度，多次開展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資政銀企對接活動，構(gòu)建政銀企三方溝通機(jī)制，為企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)之間搭建了一座溝通的橋梁，打通質(zhì)押融資“最后一公里”。
2024年，遂寧市市場監(jiān)管局積極發(fā)掘轄區(qū)高新企業(yè)潛在需求，為企業(yè)提供面對面的指導(dǎo)和服務(wù)，全市知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資金額逐年增加，截至2024年底，累計開展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資104筆共3.6億元，為多家企業(yè)發(fā)展注入“源頭活水”。
今年，遂寧市市場監(jiān)管局還將開展“個體工商戶服務(wù)月”“萬人扶萬企”“政銀攜手助小微”等活動，力爭新增“個轉(zhuǎn)企”1000戶，運(yùn)用金融普惠“白名單”幫助小微經(jīng)營主體獲得貸款100億元以上。
03
優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境助力“引客入遂”
優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、保障高品質(zhì)生活具有重要意義。
今年以來，遂寧市市場監(jiān)管局以開展放心消費(fèi)行動為抓手，通過“效率革命行動”大力推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，不斷激發(fā)消費(fèi)市場活力。
遂寧市市場監(jiān)管局開展“你點(diǎn)我檢”活動
3月15日，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日啟動儀式及桃花節(jié)開幕式期間，遂寧市市場監(jiān)管局“你點(diǎn)我檢”活動如火如荼地開展。
“老百姓關(guān)心啥我們就抽檢啥，要讓群眾買得放心、吃得安心。”遂寧市市場監(jiān)管局副局長馬久告訴記者，“你點(diǎn)我檢”活動用“小抽檢”推動“大共治”，讓群眾從單一消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)槭称钒踩珔⑴c者、監(jiān)督者、守護(hù)者，這樣非常利于營造遂寧更加放心滿意的消費(fèi)環(huán)境。
“3·15”期間，全市“你點(diǎn)我檢”線上掃碼人次突破10000人次，檢測食品130余批次，抽檢合格率100%，抽檢結(jié)果已及時向社會公示。
同時，遂寧市市場監(jiān)管局積極優(yōu)化12315平臺智能化服務(wù)功能，健全維權(quán)快處機(jī)制，確保食品、藥品等安全類投訴舉報即受即辦，一般消費(fèi)類投訴舉報24小時內(nèi)有回音，投訴舉報按時辦結(jié)率100%。擴(kuò)充無理由退貨、賠償先付等承諾單元，打造放心消費(fèi)集聚區(qū)，推進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解，持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度。
針對消費(fèi)糾紛化解，遂寧市市場監(jiān)管局探索政府先行賠付機(jī)制，推動商家承諾無理由退貨和賠償先付，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，積極引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)行業(yè)自律，推動經(jīng)營單位誠信經(jīng)營。
王鵬 全媒體記者 周代明
來源 | 消費(fèi)質(zhì)量報
編輯 | 李星彤
校對 | 聶行
責(zé)編 | 張可
審核 | 陳春曉
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