中國通訊社青海訊（記者 保積來 通訊員 張啟珍 鐵曉林）4月2日，國網(wǎng)青海省海北州祁連縣供電公司“石榴籽+絲路電語”農牧區(qū)普惠供電服務在縣文化廣場啟動，通過整合資源，創(chuàng)新服務模式，將原本固定的營業(yè)廳服務轉變?yōu)榱鲃邮?、上門式服務，真正實現(xiàn)讓客戶辦電“一次都不跑”的目標，切實將優(yōu)質、高效和更加便捷的電力服務送到農牧民群眾家門口。

為聚焦解決青海地域遼闊、人口分布不集中、供電服務難度大等突出問題，自2023年起，國家電網(wǎng)青海省電力公司在海北州試點“石榴籽”電力流動驛站新模式，并同步打造“石榴籽+”高原陽光特色供電服務品牌。祁連縣公司在推廣“石榴籽”電力流動驛站的基礎上，積極探索供電服務新路徑，依托臺區(qū)經理供電服務微信群、村網(wǎng)共建、政企聯(lián)動等多種服務模式，在鄉(xiāng)村振興、民族團結以及助力地方產業(yè)經濟發(fā)展等方面持續(xù)發(fā)力，打造了符合祁連縣地域特色的“石榴籽+絲路電語”農牧區(qū)普惠供電服務新舉措。

在供電服務新舉措的加持下，電力公司‘石榴籽流動驛站的服務內容更加豐富多樣，涵蓋用電業(yè)務辦理、電力故障搶修、安全用電宣傳、客戶用電需求收集等多個方面。客戶不僅可以在驛站現(xiàn)場辦理新裝用電、電費繳納、用電變更等業(yè)務，還能享受到工作人員上門提供的電力設施檢修、故障排查等服務。同時，‘石榴籽’供電服務網(wǎng)格員還會定期開展走訪服務，主動幫助偏遠地區(qū)孤寡老人和特殊群體采購藥品和生活必須品，提供非電業(yè)務方面的援助。此次“石榴籽+”供電服務舉措的創(chuàng)新升級，是國網(wǎng)海北供電公司踐行社會責任、提升服務品質的一次生動實踐。在“石榴籽+”供電服務新模式的助力下，不僅為推動地區(qū)電力服務水平提升、促進經濟社會發(fā)展注入了新的活力，也為農牧區(qū)廣大客戶辦電、用電和生產生活方面提供了便利。