政務(wù)服務(wù)改革是推進法治政府建設(shè)的一項重要工作。在昨日市政府新聞辦組織召開的新聞發(fā)布會上，市政務(wù)服務(wù)辦副主任張峻就如何深化政務(wù)服務(wù)改革、推進政務(wù)服務(wù)智能化等媒體關(guān)注熱點，回答了記者提問。
“今年，我們將聚焦‘高效’與‘辦成’兩個關(guān)鍵點，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效?！?a class="keyword-search" >張峻說，一方面，深入推進“證照分離”“承諾制”等改革工作落實落地，動態(tài)更新許可事項清單，落實落細直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)等改革方式。另一方面，將聚焦清單管理，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化建設(shè)，進一步完善政務(wù)服務(wù)事項清單，規(guī)范許可權(quán)力運行，確保清單之外無審批，打造公平普惠的審批服務(wù)環(huán)境。
在法治政府建設(shè)工作中，政務(wù)服務(wù)智能化是必不可少的一個環(huán)節(jié)。張峻表示，2019年以來，天津市構(gòu)建的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，已經(jīng)成為我市政務(wù)服務(wù)的總樞紐。為了持續(xù)完善平臺功能，方便企業(yè)群眾辦事，將從三方面進行優(yōu)化提升。
推進“高效辦成一件事”。按照“只進一門、一網(wǎng)通辦、一線應(yīng)答”要求，從企業(yè)群眾全生命周期出發(fā)，在新生兒出生、開辦餐飲店、退休等21個“一件事”運行成熟發(fā)揮效果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推出建設(shè)項目開工、個人身后等“一件事”場景，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感。
推出政務(wù)地圖服務(wù)。采集我市各級政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心、自助服務(wù)大廳等場所信息數(shù)據(jù)，整合預(yù)約排隊信息，提供辦事查詢、路線規(guī)劃、辦事預(yù)約總?cè)肟?，實現(xiàn)辦事“心中有數(shù)”，推進“全域通辦”“就近辦”。
加強數(shù)據(jù)賦能。實施政務(wù)服務(wù)智能中樞平臺建設(shè)項目，實現(xiàn)線上線下申請材料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標準化，發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能作用，打造個人和企業(yè)用戶專屬空間，推進政務(wù)服務(wù)事項智能預(yù)審預(yù)填。探索應(yīng)用人工智能技術(shù)，推出數(shù)字人問答功能，為企業(yè)群眾辦事提供智能化服務(wù)。（天津日報記者：張清）
來源：天津日報
審核：酈陳雪
編發(fā)：馬 凱
素材整理：陳卓、施嬌嬌
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