在3月的深汕兩地車站
溫暖故事接連上演
無論是突發(fā)救治
還是轉運安排
鐵路人都用行動踐行生命至上
在保障旅客安全中
展現(xiàn)鐵路服務的責任與溫情
黨徽閃耀深圳北站
她用行動詮釋初心
3月23日下午，深圳北站西進站口如往常般人流涌動。春日陽光穿過玻璃穹頂灑在安檢儀上。剛剛完成安檢的蕭女士腳步踉蹌，向前走了幾步后，突然間，便轟然倒地。
危急時刻，安檢員譚陽泰立即與其家人一同攙扶蕭女士前往座位上坐下，同時匯報安檢值班員，為蕭女士呼叫撥打120急救電話。
16時20分，正在巡視重點區(qū)域的副值班員李虹小跑著穿過候車室，她單膝跪地查看著旅客情況。憑借10年客運服務經(jīng)驗，李虹立即作出判斷：不能移動患者，并且需要保持空氣流通。
“女士您能聽見嗎？我們是鐵路工作人員。”李虹將制服外套疊成臨時靠枕墊，放在蕭女士腦后，并用紙巾不停地為她擦拭著頭上的汗珠。經(jīng)蕭女士的家人透露，蕭女士心臟患有疾病，今天由于候車時間預留不足，她不得不匆忙奔跑，結果導致身體突感不適。
16時25分，蕭女士逐漸恢復意識，抬眼間便是李虹的身影。“您別著急，救護車馬上就到。”李虹半跪在地上，不時輕聲詢問旅客感受，并安慰著蕭女士的家人。
在等待救護車的17分鐘里，李虹通知譚陽泰將26號安檢通道關閉，改開22號安檢通道，既避免耽誤其他旅客乘車，又盡量為蕭女士營造相對安靜的休息環(huán)境保護旅客隱私。同時安排安檢員劉康提前打開應急通道，在站外引導醫(yī)護人員進站，確保以最快的速度讓蕭女士得到救治。
16時42分，醫(yī)護人員到達現(xiàn)場。經(jīng)檢查確認蕭女士無需進一步治療后，李虹通知劉康到服務臺借來輪椅，小心扶起蕭女士坐上輪椅，送至深圳北站愛心家園候車。臨別時，她再三叮囑：“如果需要幫助，請第一時間聯(lián)系工作人員。”
看著李虹胸前的黨徽，蕭女士的丈夫黃先生感慨：“謝謝你，你讓我看到了黨員的榜樣作用?！?/strong>李虹微笑著頷首，轉身又開始了新一輪巡視。
20時30分，蕭女士的女兒通過短信的形式轉發(fā)了蕭女士和丈夫黃先生的感謝，短信里寫著：“我和當事人蕭女士作為一名老黨員，從她身上看到年輕黨員勇于站出來帶領群眾員工為旅客排憂解難，用心服務。我們能夠感受到深圳高鐵公司的黨建工作一定做得很好，向深圳高鐵黨組織致敬！”
爭分奪秒
為重傷旅客開辟綠色通道
3月28日13時12分，潮汕站客運值班員彭凱接到求助電話：旅客李女士在景點游覽時不慎跌倒，經(jīng)醫(yī)院診斷為腰椎骨折，需盡快返回上海進一步治療。李女士持有當晚從潮汕至上海的車票，但她無法自主行動，家屬十分焦急。
“立即啟動重點旅客應急預案！”潮汕站迅速與上級部門溝通協(xié)調，一場與時間賽跑的緊急聯(lián)動全面展開。
彭凱和同事聯(lián)系急救中心確認傷情，車站管理人員召開會議商討旅客進站、上站臺、進車廂等問題，鎖定平臥轉運方案。并與救護中心確認擔架固定裝置參數(shù)，進入列車后轉移擔架、全程耗時等問題。在保障鐵路運行安全和秩序的前提下，他們?yōu)槔钆块_辟了一條綠色通道。
21時10分，運送李女士的救護車抵達潮汕站。“擔架轉運必須全程零顛簸！”車站值班干部李偉生帶領特護小組嚴陣以待。21時45分，大家抬著擔架從消防通道到達站臺。
21時56分，D942次列車駛入潮汕站。車站工作人員小心翼翼地將李女士抬上擔架，步伐穩(wěn)健而快速地朝著指定車廂走去。他們把李女士安全送上列車，妥善安置在臥鋪上。李女士家屬眼含熱淚，緊緊握住彭凱的手說：“真是太感謝你們了！”
列車緩緩啟動，李女士的家屬透過車窗，不停地揮手致謝。李偉生、彭凱等也微笑著揮手回應，目送列車遠去。
中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品
文圖：記者 譚燁 見習記者 陳樂晗 通訊員 深圳車站 王睿 史澤純 岳千琳
編輯：葉楷
審核：戴舒婷
監(jiān)制：曾佳梅
進度過半！全國最大單體鐵路物流中心蓋上鋼結構建設全速推進
更優(yōu)惠、更便利！這條線定期票計次票上新啦
熱門跟貼