出版：
中國(guó)人民大學(xué)出版社
作者：歐陽(yáng)杰 李鳳
企業(yè)怎樣才能短期績(jī)效優(yōu)秀、長(zhǎng)期基業(yè)長(zhǎng)青？戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、組織管理等是探討這個(gè)問(wèn)題的“分科之學(xué)”，而直接回答這個(gè)問(wèn)題的學(xué)問(wèn)多歸入高績(jī)效組織一類。
研究高績(jī)效組織的文獻(xiàn)可謂汗牛充棟，在實(shí)踐中比較有影響力的模型包括：平衡計(jì)分卡模型、麥肯錫7S模型、業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型、韋斯伯德的六盒模型等。上述模型從不同角度探討同一個(gè)問(wèn)題，即企業(yè)商業(yè)成功與基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵成功要素是什么。這些模型時(shí)至今日依然在使用， 說(shuō)明它們現(xiàn)在依然優(yōu)秀而且管用，但是上述模型很難回答人工智能(AI)時(shí)代企業(yè)何以實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青與短期績(jī)效優(yōu)秀這一根本問(wèn)題，看似年代過(guò)于久遠(yuǎn)和邏輯經(jīng)不起嚴(yán)格推敲，實(shí)質(zhì)則是模型提出者對(duì)組織缺乏正確認(rèn)知。
稻盛和夫認(rèn)為，人生和工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力。受此啟發(fā)，在觀察和研究大量企業(yè)案例的基礎(chǔ)上，筆者總結(jié)出企業(yè)成功方程式：（見(jiàn)圖1）。
圖1 企業(yè)成功方程式
在企業(yè)成功方程式中，“方向”重點(diǎn)考察企業(yè)是否在正確的賽道上做正確的事，包括企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化兩大要素；“能力”則側(cè)重考察企業(yè)是否擁有足夠的資源執(zhí)行戰(zhàn)略和落地文化，包括財(cái)務(wù)資本、品牌資本、人力資本和組織能力四大要素；“動(dòng)力”是指員工是否有足夠強(qiáng)的動(dòng)機(jī)和足夠大的動(dòng)能朝企業(yè)戰(zhàn)略指引的方向堅(jiān)定前行，可沿“員工三性”（積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性）和組織動(dòng)力兩條主線考察。
需說(shuō)明的是，企業(yè)成功方程式中的組織是結(jié)構(gòu)視角下的組織。
方向：戰(zhàn)略與文化匹配度
稻盛和夫提出的方程式中，思維方式排在第一，而且和熱情與能力的取值從0到100不同，思維方式取值范圍是從-100到100 ，思維方式如果不對(duì)，那么人生和工作非但達(dá)不到預(yù)期，還會(huì)走向反面。企業(yè)成功方程式中方向的重要性，亦復(fù)如是。
在企業(yè)中，“方向要大致正確”的載體有兩個(gè)：一是企業(yè)戰(zhàn)略；二是企業(yè)文化。戰(zhàn)略好理解，文化很讓人費(fèi)解。為什么企業(yè)成功方程式的方向中會(huì)有文化？有三個(gè)原因。一是企業(yè)文化中的使命、愿景和核心價(jià)值觀界定了企業(yè)未來(lái)十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的追求，這當(dāng)然是方向。二是由“三觀一論”建構(gòu)的底層操作系統(tǒng)在很大程度上決定了企業(yè)對(duì)內(nèi)外信號(hào)的解讀與響應(yīng)方式，換句話說(shuō)，“三觀一論”會(huì)引導(dǎo)企業(yè)精力和能量的流向。這句話不好理解，舉例說(shuō)明。華為在成立之初就定下了“通信行業(yè)三分天下，華為有其一”的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)用今天的話講是當(dāng)時(shí)華為的愿景。因?yàn)橛羞@樣的愿景，所以華為高層所關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除當(dāng)時(shí)巨龍、大唐、中興等之外，還有諾基亞、愛(ài)立信等在當(dāng)時(shí)看起來(lái)遙遙領(lǐng)先的巨頭。除了這些企業(yè)，華為還會(huì)向IBM、微軟等標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，并投入巨資聘請(qǐng)IBM做咨詢，打造了中國(guó)乃至全球企業(yè)向上進(jìn)階之奇跡，而這些都是愿景引領(lǐng)下的行動(dòng)。三是“三觀一論”不僅影響企業(yè)的“方向”選擇，而且是企業(yè)“動(dòng)力”和“能力”構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，企業(yè)端到端流程建設(shè)除了以客戶為中心和為客戶創(chuàng)造價(jià)值外，很重要的一條是要推動(dòng)文化理念特別是核心價(jià)值觀落地。如果文化不能固化在流程中，那么文化和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理就是兩張皮。
戰(zhàn)略的難點(diǎn)不在“方向要大致正確”，而在“節(jié)奏基本踩準(zhǔn)”。方向要大致正確，關(guān)鍵不在數(shù)據(jù)占有與分析，而是以企業(yè)家為核心的高管團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的敏感度與前瞻洞察力。節(jié)奏基本踩準(zhǔn)，難點(diǎn)在于知己知彼知?jiǎng)?，這三者中最難的是知?jiǎng)?。?shì)是什么？勢(shì)是萬(wàn)事萬(wàn)物在時(shí)間維度中的倒序式展開。知?jiǎng)菀笠云髽I(yè)家為核心的高管團(tuán)隊(duì)具有“站在未來(lái)看未來(lái)”和“站在未來(lái)看當(dāng)下”兩項(xiàng)能力，就是要有很強(qiáng)的第六感。
綜上所述，方向域考察的是戰(zhàn)略和文化，文化界定的是企業(yè)是一群怎樣的人和要干一件什么樣的事，當(dāng)然這里的時(shí)間跨度至少是十年；戰(zhàn)略界定企業(yè)在未來(lái)三到五年的“目標(biāo)+舉措”，回答企業(yè)“去哪競(jìng)爭(zhēng)”“和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)”“怎樣競(jìng)爭(zhēng)”三大問(wèn)題。如果把企業(yè)比喻成人，那么方向域中的文化界定“我是誰(shuí)”，戰(zhàn)略界定“我要做什么”，能力域和動(dòng)力域要做的就是打造由這樣的人所組成的團(tuán)隊(duì)并搭建平臺(tái)、提供資源去幫助和賦能這群人做成這件事。
近年來(lái)流行的一句話，“不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰”，充分彰顯了戰(zhàn)略的重要性。對(duì)戰(zhàn)略的內(nèi)涵，不同學(xué)者解讀不一，但是對(duì)戰(zhàn)略的外延，即戰(zhàn)略的表現(xiàn)形式是“目標(biāo)+舉措”，大家基本上有共識(shí)。戰(zhàn)略不但要指出企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向和目標(biāo)，還要就朝著既定方向以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑、打法及所需資源等做好謀劃。企業(yè)成功方程式重點(diǎn)關(guān)注戰(zhàn)略靠譜度、清晰度和共識(shí)度。戰(zhàn)略靠譜度重點(diǎn)考察戰(zhàn)略能否準(zhǔn)確識(shí)別并抓住與自己追求和能力相匹配的發(fā)展機(jī)會(huì)；戰(zhàn)略清晰度重點(diǎn)考察戰(zhàn)略方向、目標(biāo)、打法、路徑、所需資源、關(guān)鍵舉措和行動(dòng)計(jì)劃是否清晰且易于理解；戰(zhàn)略共識(shí)度重點(diǎn)考察以企業(yè)家為核心的高管團(tuán)隊(duì)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑與關(guān)鍵舉措等是否有發(fā)自內(nèi)心的真共識(shí)。
企業(yè)成功方程式所關(guān)注的文化，除文化本身是什么，還需考察以下三個(gè)內(nèi)容：
·戰(zhàn)略和文化的匹配度。德魯克說(shuō)，“文化能把戰(zhàn)略當(dāng)早餐吃?！边@句話有兩層意思：一是文化很重要；二是戰(zhàn)略須和文化匹配。為什么戰(zhàn)略須和文化匹配？文化表現(xiàn)為“我們這里的做事方式”，本質(zhì)是由“三觀一論”，即世界觀、價(jià)值觀、人生觀和方法論耦合而成且為群體共有的底層操作系統(tǒng)。這兩個(gè)綜合到一起，就等于說(shuō)文化是團(tuán)隊(duì)視角下的組織最重要且最穩(wěn)定的特質(zhì)。進(jìn)而言之，“戰(zhàn)略須和文化匹配”約等于“戰(zhàn)略須和團(tuán)隊(duì)匹配”，而“戰(zhàn)略須和團(tuán)隊(duì)匹配”是不證自明的公理。
·流程對(duì)文化的支撐度。文化是理，側(cè)重化人；流程是法，側(cè)重治事；績(jī)效是果，由人、事、物、境等要素共同造就。華為“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀能落地到20萬(wàn)華為人身上，靠的不是宣傳，而是IPD、LTC和ITR三大主業(yè)務(wù)流程。
·人才管理和文化的契合度。榮格說(shuō)，文化的結(jié)果就是人格。把這句話放到企業(yè)，企業(yè)文化的結(jié)果就是影響和支配員工特別是核心員工工作行為的底層操作系統(tǒng)，這個(gè)“結(jié)果”當(dāng)然不會(huì)從天下掉下來(lái)，而是需要企業(yè)在人才的“選用育留汰”等各個(gè)環(huán)節(jié)堅(jiān)決貫徹文化的要求，吸引、激勵(lì)和保留具有“文化人格”的員工。如果人力資源管理實(shí)踐和文化是兩張皮，即文化所要界定的人不能通過(guò)“選用育留汰”來(lái)打造，那么文化大體上就會(huì)成為掛在墻上的口號(hào)。
能力：財(cái)務(wù)資本、品牌資本、人力資本、組織能力
企業(yè)成功方程式中的“能力”所對(duì)應(yīng)的英文是 capability， 和核心能力對(duì)應(yīng)的英文 core competence（也譯核心競(jìng)爭(zhēng)力）不同。企業(yè)能力由以下四大要素組成：
·財(cái)務(wù)資本，又稱貨幣資本，是能夠用貨幣計(jì)量且可反映到財(cái)務(wù)報(bào)表上的實(shí)物資產(chǎn)，包括廠房和設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸企業(yè)所有。
·品牌資本，又稱社會(huì)資本，衡量企業(yè)和利害攸關(guān)者特別是客戶、員工和伙伴之間的關(guān)系強(qiáng)度、信任程度及由此衍生而來(lái)的價(jià)值，產(chǎn)權(quán)歸企業(yè)所有。
·人力資本，所有權(quán)歸員工，企業(yè)只是通過(guò)合約擁有員工在一段時(shí)間內(nèi)為企業(yè)工作的權(quán)利。
·組織能力，是由打法/業(yè)務(wù)流程、隊(duì)形/組織模式和工具/數(shù)字技術(shù)三者耦合而成的，產(chǎn)權(quán)歸企業(yè)所有。
能力要素的提法借鑒了戰(zhàn)略管理叢林的資源與能力學(xué)派的觀點(diǎn)。資源與能力學(xué)派認(rèn)為，決定企業(yè)市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是企業(yè)所擁有的資源和能力，而不是定位。企業(yè)擁有的資源和能力分兩類：一類是能用貨幣計(jì)量的財(cái)務(wù)資本，體現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表中；另一類是智力資本，包括人力資本、組織資本（結(jié)構(gòu)資本）和關(guān)系資本（客戶資本），反映在市值當(dāng)中。知識(shí)經(jīng)濟(jì)和AI時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越取決于智力資本。過(guò)去 30年世界市值前十的公司變遷就是最好的證明。1990年，市值排名前十的公司中只有IBM屬科技公司，其他9家都集中在銀行、電信和能源行業(yè)。2020年，除位列第七的巴菲特旗下公司伯克希爾—哈撒韋外，其他9家公司如蘋果、谷歌、三星等無(wú)一例外均屬于智力資本驅(qū)動(dòng)的高科技公司，真可謂“三十年河?xùn)|，三十年河西”。
企業(yè)成功方程式中能力域四要素之間的內(nèi)在關(guān)系如圖2所示。人有主觀能動(dòng)性，這是共識(shí)；組織能力因機(jī)器學(xué)習(xí)和AI技術(shù)的發(fā)展也將有能動(dòng)性且可自學(xué)習(xí)和自演進(jìn)，這是已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)?？吹靡?jiàn)的人才和看不見(jiàn)的組織一陽(yáng)一陰，在交互中共同為利害攸關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，并通過(guò)利害攸關(guān)者實(shí)現(xiàn)資本增值。所有價(jià)值均由流程創(chuàng)造，所有成本均由流程消耗。人才在流程上按其約定角色和相應(yīng)規(guī)則行事并創(chuàng)造價(jià)值。
圖2 企業(yè)成功方程式中能力域四要素之間的內(nèi)在關(guān)系
能力域中財(cái)務(wù)資本和品牌資本是“果”，具有被動(dòng)性；而人力資本和組織能力是“因”，具有能動(dòng)性。AI時(shí)代，因機(jī)器學(xué)習(xí)和AI等先進(jìn)技術(shù)而具備自學(xué)習(xí)和自演進(jìn)特征的組織能力，一方面組織賦能員工，讓員工看見(jiàn)之前看不見(jiàn)的世界、做成之前做不成的事業(yè)，另一方面員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不斷擴(kuò)散到網(wǎng)絡(luò)、沉淀到組織，這就是AI時(shí)代人才和組織的互動(dòng)關(guān)系。
從愿力、動(dòng)力和能力看企業(yè)家精神
企業(yè)家精神的內(nèi)核到底是什么，大家有不同的看法。筆者將企業(yè)家精神解構(gòu)為愿力、動(dòng)力和能力三個(gè)部分，其中愿力是中心。
愿力是持續(xù)牽引企業(yè)家前行且不達(dá)目標(biāo)不罷休的追求，志在天下是偉大的企業(yè)家和政治家的共性。這些人追求的終極夢(mèng)想，是“打下一個(gè)大大的江山”（電影《英雄》），“文成武德， 一統(tǒng)江湖”（電影《笑傲江湖》），“建設(shè)私人王國(guó)”（約瑟夫·熊彼特），“活著就是為了改變世界”（史蒂夫·喬布斯）,“通信行業(yè)三分天下，華為有其一”（任正非）。
動(dòng)力探討驅(qū)動(dòng)企業(yè)家前行的個(gè)性特質(zhì)，即弗洛伊德提出的“力比多”或者說(shuō)一個(gè)人最原始的心理能量。驅(qū)動(dòng)企業(yè)家前行的核心特質(zhì)是冒險(xiǎn)、好勝、不朽。
·冒險(xiǎn)。企業(yè)家眼睛向外，看到機(jī)會(huì)就兩眼放光——當(dāng)然不是靠機(jī)會(huì)主義，而是指骨子里敢于下注，即使虧了也享受冒險(xiǎn)或者說(shuō)下注過(guò)程中的刺激。
·好勝。好勝的要義不在于伴隨勝利而來(lái)的利益，而是勝利本身——一切為了勝利，在競(jìng)爭(zhēng)中勝出以證明自己的眼光與實(shí)力，證明自己是群體中的頂級(jí)存在。好勝用更平實(shí)的話講就是征服欲。
·不朽。所有偉大的產(chǎn)品終將謝幕，而偉大的企業(yè)卻能超越個(gè)人生命而基業(yè)長(zhǎng)存。具有企業(yè)家精神的企業(yè)家所追求的成功不是曇花一現(xiàn)，而是雖人已不在江湖，江湖卻還一直流傳著關(guān)于他的傳說(shuō)。這一脈源自儒家的“立德、立功、立言”三不朽，理想的企業(yè)家當(dāng)有張載所講的“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開太平”的士人情懷。
研究哪些能力和特質(zhì)讓領(lǐng)導(dǎo)脫穎而出的學(xué)問(wèn)叫領(lǐng)導(dǎo)力模型。在眾多領(lǐng)導(dǎo)力模型中，杰克·韋爾奇的“4E+1P”非常經(jīng)典：精力（energy）、激勵(lì)（energize）、決斷（edge）、執(zhí)行（execution）、激情（passion），然而這一模型主要指向職業(yè)經(jīng)理人。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)老板特別是草莽起家的企業(yè)家，領(lǐng)導(dǎo)力模型則很少涉獵。
企業(yè)家精神為企業(yè)家所特有，與以高薪為目標(biāo)的職業(yè)經(jīng)理人幾乎風(fēng)馬牛不相及。外企很優(yōu)秀的高管在民企多玩不轉(zhuǎn)，除了他們更多是活在外企平臺(tái)上的“套子里的人”，更重要的原因是他們理性且功利，是精致的利己主義者，和民營(yíng)企業(yè)特別是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的特質(zhì)格格不入。這里提出的企業(yè)家精神不是教授學(xué)者和官僚所具有的，而是企業(yè)家特別是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家所特有的。
企業(yè)家精神是一種抗?fàn)幘瘢褪切鼙颂氐摹捌茐男詣?chuàng)新”和“顛覆式創(chuàng)新”，就是喬布斯的“活著就是為了改變世界”。企業(yè)家厭惡死寂，到處找尋讓企業(yè)“動(dòng)起來(lái)”以重新定義企業(yè)甚至行業(yè)的機(jī)會(huì)。企業(yè)家很多時(shí)候并不按常理出牌，可以形象地用“一生不羈放縱愛(ài)自由”來(lái)概括。
AI時(shí)代的創(chuàng)富公式與剩余價(jià)值規(guī)律
農(nóng)業(yè)時(shí)代，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉·配第說(shuō)，“土地是財(cái)富之母，勞動(dòng)是財(cái)富之父”。在工業(yè)革命中，法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊認(rèn)為，勞動(dòng)、土地、資本和企業(yè)家精神都參與了價(jià)值創(chuàng)造。AI時(shí)代，財(cái)富創(chuàng)造公式可表達(dá)為：資本是財(cái)富之母，知識(shí)是財(cái)富之父，企業(yè)家是創(chuàng)富之魂。解讀如下：
資本是財(cái)富之母。這里的資本更多指財(cái)務(wù)資本，與傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造論中的“土地”與“資本”及“土地是財(cái)富之母”相對(duì)應(yīng)。
知識(shí)是財(cái)富之父。知識(shí)經(jīng)濟(jì)與AI時(shí)代，智力資本即人力資本、關(guān)系資本和結(jié)構(gòu)資本，濃縮成一個(gè)詞就是知識(shí)。知識(shí)與傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造論中“勞動(dòng)”和“勞動(dòng)是財(cái)富之父”相對(duì)應(yīng)。傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造論強(qiáng)調(diào)工作的時(shí)延屬性，其假設(shè)是勞動(dòng)“非常辛苦”且“相對(duì)均質(zhì)”。AI時(shí)代，上述假設(shè)不再成立，績(jī)效呈冪律分布更使“由必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間衡量商品價(jià)值”在邏輯上失去合理性。
企業(yè)家是創(chuàng)富之魂。企業(yè)家精神是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力。其內(nèi)核借用熊彼特創(chuàng)新理論中關(guān)于企業(yè)家的三點(diǎn)論斷：一是，企業(yè)家不一定是資本家，不一定是老板，而是以發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)并“創(chuàng)造新的生產(chǎn)函數(shù)”為職業(yè)的人；二是，企業(yè)家是企業(yè)創(chuàng)新的主體，其核心任務(wù)是創(chuàng)造性毀滅（或破壞式創(chuàng)新）；三是，企業(yè)家動(dòng)機(jī)主要不是“投機(jī)和賺錢”，而是“建設(shè)私人王國(guó)”“對(duì)勝利的熱情”“創(chuàng)造的喜悅”。
所有價(jià)值皆由人創(chuàng)造，但AI時(shí)代具備自學(xué)習(xí)能力的組織和員工一樣參與了價(jià)值創(chuàng)造，且企業(yè)規(guī)模越大，工作越復(fù)雜，組織資本在其中所起的作用越大且越具決定性。組織資本和財(cái)務(wù)資本不同，財(cái)務(wù)資本雖參與價(jià)值創(chuàng)造但會(huì)攤銷為成本，因而理論上講不創(chuàng)造剩余價(jià)值，而組織資本的所有權(quán)歸企業(yè)所有。
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