短劇《蘇小姐你老公掉了》所以在客服部十九名員工當(dāng)中，玉紅紅的客戶滿意率也是最高的，這也是經(jīng)理看好她的真正原因。本來以她的資質(zhì)升主管是欠缺了點，但經(jīng)理更看重她的細(xì)心與溫柔體貼與周到，破格升她的級，可惜事與愿違，她的大好未來，居然被那該死的襯衣男給破壞她就恨得咬牙切齒。
盡管恨歸恨，但在工作時的玉紅紅仍是細(xì)心周到，上午訂餐電話多，一個一個地接起來，耐心仔細(xì)地介紹，還要熟記客人點菜禁忌，尤其是熟客，還要了解熟記對方通常愛坐的餐桌，有的喜歡靠窗，有的喜歡包間，還有的喜歡外帶，全要一一牢記。對于飯店的老顧客，更是不能怠慢，不但要熱情服務(wù)，還要熟記他們的愛好與忌諱，只要對方一報名字，就要馬上認(rèn)出對方，那樣得到的滿意率就更高了。通?？腿硕枷矚g一報大名就能記住自己的客服員，那樣就有種被尊重的感覺。可能玉紅紅天生就是服務(wù)人的料，在飯店工作近四個月了，已連續(xù)兩個月拿了客戶回頭率最高的千元獎黑。短劇《蘇小姐你老公掉了》
今天是禮拜一，訂餐的客人較多，與她一起做客服的同事不時把電話遞給她，陰陽怪氣地說：“玉紅紅，人家客人指定找你?！?br/>這時候的玉紅紅便會不好意思地接過電話，聲音溫柔細(xì)膩：“您好，香格里拉飯店客服部九號員工玉紅紅為您服務(wù)。請問您是訂餐，還是入住---”如果是生客，她會給對方報上詳細(xì)入住或是訂餐的不同價格與當(dāng)時飯店所搞的優(yōu)惠促銷活動，讓對方有選擇的空間。雖說五星級飯店里的客人大多非富即貴，但也有少數(shù)個別的普通中產(chǎn)階層，這個時候，就要與對方耐心詳細(xì)地介紹各種價格，并盡量往優(yōu)惠方面介紹，這樣才更容易成交。短劇《蘇小姐你老公掉了》
如果是熟客，那就更好辦，三兩下就搞定，一個上午下來，嘴巴說酸了，臉笑僵了，做草稿記錄的手也酸得厲害，但一想到這帶來的成就與獎黑提成，也算是對得起這份辛苦了。玉紅紅的辛苦并未白費(fèi)，雖然得不到上頭的認(rèn)定，更被別人傳得不堪至極，但仍是有人來高薪挖她。這是什么感覺呢？
就像一個寫手，從未出過書，忽然有一天有個出版社的編輯來找她，說可以出她的書，這種興奮與得意，是一樣的。
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