文｜陸玖財經(jīng)

釘釘迎回創(chuàng)始人，同時也意味著，迎來了二次創(chuàng)業(yè)甚至是上市的機會。

根據(jù)36氪的消息，離職創(chuàng)業(yè)4年后，陳航（花名：無招，下文同稱無招）將回到阿里，擔(dān)任釘釘CEO；原釘釘CEO葉軍則將回歸集團(tuán)，另做任用。

消息在愚人節(jié)前一天公開，有人戲稱，差點以為是個玩笑。但無招回到阿里，其實不僅早有預(yù)兆，對雙方而言，也都合乎情理。

兩年前，無招在創(chuàng)立HHO（兩氫一氧）18個月后，第一次接受媒體采訪。有記者問他：在釘釘創(chuàng)業(yè)和現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)有什么差別？無招說，"出來才知道集團(tuán)的環(huán)境挺好的，有很多的包容、很多的支持。"

很少有像無招這樣的創(chuàng)業(yè)者——在大公司內(nèi)失敗過（社交產(chǎn)品來往），但得到創(chuàng)始人的支持，又獲得了巨大成功（釘釘）。

無招離開阿里，和其他大公司打工人出去創(chuàng)業(yè)的情形也不太一樣。

大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人，出去最大的驅(qū)動力是從"為公司做點什么"到"為自己做點什么"，他們要去證明自己的價值。

釘釘某種程度已經(jīng)證明了無招的個人能力和價值，他不再有這個困擾。驅(qū)動無招的，如他自己所說，更是一種被稱為好奇心和"使命感"的東西。

無招的創(chuàng)業(yè)公司，HHO（兩氫一氧）在外界看來，是一個做智能硬件（發(fā)光耳機、貓砂盆）、做日本電商平臺（7S Goods）的公司，這些業(yè)務(wù)乍一看，也幾乎沒有什么聯(lián)系。

但無招曾說過，他想做的是一家有To C能力的To B公司，HHO的本質(zhì)是想通過自己先做一個品牌和產(chǎn)品，去幫助制造企業(yè)，去"賦能"中小企業(yè)。他自稱，幫助中小企業(yè)是一種根植于他內(nèi)心的情懷，一種"執(zhí)念"。

只有看到這一點，或許才更能理解無招的選擇，也能預(yù)判釘釘未來的重點方向。

01 無招這幾年：To C試驗背后的To B雄心

創(chuàng)業(yè)的4年間，無招跟外界溝通很少，除了2023年2月，發(fā)光耳機HHOGene GPods發(fā)布時。

他戲稱，因為產(chǎn)品要在國內(nèi)發(fā)售，為了支持代理商，他們必須要有些聲音。除了耳機，2個月后，HHO還發(fā)布了一款寵物用品HHO love。

盡管在產(chǎn)品成型的階段，無招作為一個外行投入了遠(yuǎn)超行業(yè)內(nèi)人士的精力，也再度發(fā)揮了他作為一個產(chǎn)品經(jīng)理的極致性。但對他來說，選擇發(fā)光耳機和智能貓砂盆，沒什么感性的理由，本質(zhì)只是選了一個最容易成功的產(chǎn)品。

比如做發(fā)光耳機，是因為這個市場銷量在上漲，在蘋果Airpods之外沒有高端的中國品牌；而做貓砂盆，是因為他看到了天貓新品在這個品類上的爆發(fā)。

無招說，他創(chuàng)業(yè)真正的初心是想做"數(shù)字化"，幫其他企業(yè)做數(shù)字化，"耳機只是做了一個例子，是一個最佳實踐的起點。"

在無招的設(shè)想里，HHO這家公司要做的事情是"一生二、二生三、三生萬物"。

具體理解就是，通過自己成功做出不同行業(yè)的產(chǎn)品、品牌，沉淀出一種泛化的能力，去支持其他小企業(yè)，尤其是制造業(yè)。而一生二、二生三的過程中，他們想通過自己先理解消費者市場，再去幫助企業(yè)，"如果你不具備To C能力，你就不具備去定義To B的方式方法。"

當(dāng)時，HHO希望成為數(shù)字化時代的"水"公司，給對方提供養(yǎng)分之前，自己先有不同行業(yè)足夠的案例，也沉淀出自己的服務(wù)能力，比如識別和驗證消費者需求、設(shè)計制造、品牌營銷、履約等等。

他覺得，將這些數(shù)字化能力與不同品類結(jié)合，也許就創(chuàng)造出新品牌。

除了兩個硬件產(chǎn)品，HHO還有一個面向日本的電商平臺業(yè)務(wù)7S Good。

這是一個短視頻購物平臺，短視頻在售前幫助用戶發(fā)現(xiàn)和決策，在售后通過視頻記錄商品打包和質(zhì)檢過程。7S Good還是C2M（工廠直連消費者）模式，既減少中間商環(huán)節(jié)，也是為工廠提供銷售渠道。

從自己制造硬件產(chǎn)品到上線電商平臺，HHO想做的事情也越來越清晰，就是承包和整合從設(shè)計、制造到銷售的全流程服務(wù)，幫助制造企業(yè)做品牌，甚至幫品牌出海。

無招認(rèn)為，他自己能做的是，將他對這個市場理解，對一個產(chǎn)品從創(chuàng)新idea一直到能夠抵達(dá)用戶這個過程中所有能力，泛化起來去支撐更多的中國制造業(yè)品牌的崛起，相比做一個牛逼的品牌，"這個不是對社會價值更大？"

而這些對價值的定義，其實都來自他在釘釘?shù)哪切┠?。無招說，在釘釘那些年，他簽了很多中國中小企業(yè)，對絕大多數(shù)的行業(yè)的數(shù)字化的水平水準(zhǔn)也有比較深刻理解的，所以"對幫助中小企業(yè)可能還是有些執(zhí)念。"

即便從釘釘出來，無招還是希望做一家賦能企業(yè)，繼續(xù)幫企業(yè)做數(shù)字化的升級，"釘釘做的是組織溝通協(xié)同的數(shù)字化，HHO是在幫企業(yè)做業(yè)務(wù)在線，從需求到設(shè)計生產(chǎn)、到品牌營銷，把最難的能力賦能給他們。"

而經(jīng)過了4年的業(yè)務(wù)"賦能"的實踐，在新的AI時代，釘釘也許更能實現(xiàn)他的理想和執(zhí)念。

02 釘釘這幾年：重點在大客戶和商業(yè)化

另一廂，離開了無招的釘釘，這幾年其實解決的是另一個重要的問題：商業(yè)化。

2020年中，阿里云提出"云釘一體念"，本質(zhì)還是希望通過將

無招離任后，釘釘負(fù)責(zé)人由時任阿里企業(yè)智能事業(yè)部總經(jīng)理葉軍（花名"不窮"）接任；隨后，釘釘又引入具有大型政企客戶經(jīng)驗的阿里資深副總裁庫偉擔(dān)任COO。

釘釘?shù)闹匾獦I(yè)務(wù)指標(biāo)也由此出現(xiàn)了一系列變化。比如考核指標(biāo)從過去強調(diào)DAU（日活躍用戶數(shù)）轉(zhuǎn)向更看重收入和企業(yè)付費數(shù)；服務(wù)的客戶群從中小企業(yè)拓展到大中型企業(yè)。

當(dāng)時的釘釘還組建了專門的大客戶團(tuán)隊"A1000"，旨在為各行業(yè)頭部1000家企業(yè)提供深度服務(wù)。到2024年，大客戶為釘釘貢獻(xiàn)了約 1/3 的收入。

不過釘釘做商業(yè)化和大客戶的方式也在盡量避免定制化，而是引入生態(tài)合作伙伴去解決大客戶問題。

葉軍在釘釘期間，另一個策略是向平臺化、生態(tài)化深入，比如推出低代碼工具"宜搭"等，降低企業(yè)在釘釘上開發(fā)定制應(yīng)用的門檻等等。到2021年底，釘釘上的應(yīng)用數(shù)量同比增長5.5倍，低代碼應(yīng)用數(shù)超過240萬。

當(dāng)時釘釘做商業(yè)化的方式主要就是兩種，一是打磨出了專業(yè)版、專有版、專屬版等標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)化產(chǎn)品；二是通過生態(tài)服務(wù)商的幫助去開發(fā)更多新功能，為大客戶提供解決方案。

和生態(tài)合作伙伴（主要是軟件服務(wù)商）的共創(chuàng)中，釘釘承諾只做PaaS，不碰業(yè)務(wù)跟行業(yè)場景；只做通用產(chǎn)品，不做行業(yè)縱深的產(chǎn)品——除非，事情有代表性和改革意義（比如復(fù)雜的政務(wù)釘釘）。

不過現(xiàn)實是，這個邊界并沒有他們聲稱的那么明確，利益劃分也出了一個問題，一名離職員工就詬病道，"（釘釘）臭名在外，好一點業(yè)務(wù)釘釘自己做了，合作伙伴只能喝湯。"

過去幾年，釘釘雖在"深耕大客戶、推進(jìn)商業(yè)化"上打下了基礎(chǔ)，但隨著AI時代的到來，這個承載阿里To B戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品，其實亟需更有創(chuàng)新和前瞻性的產(chǎn)品矩陣——這也需要一位兼具創(chuàng)新視野與戰(zhàn)略魄力的掌舵者。

無招是阿里最成功的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者（可能沒有之一），擁有在大企業(yè)內(nèi)從0到1的創(chuàng)新和冒險精神；更與現(xiàn)任CEO吳泳銘保持著超十年的深度互信：早在2010年，無招回到淘寶，就是因為吳泳銘的邀請；后者是他在淘寶的上司，也是他創(chuàng)業(yè)之后的投資人。

相較現(xiàn)任負(fù)責(zé)人葉軍穩(wěn)健的守成風(fēng)格，無招在創(chuàng)新破局方面的特質(zhì)，顯然更契合釘釘從"工具型"產(chǎn)品向智能化生態(tài)平臺躍遷的新需求。

03 一拍即合后，未來一些可能的變化

彼此認(rèn)同和需要，無招重新回到釘釘應(yīng)該幾乎是個一拍即合的決定；但除了底層的互相需要，也是因為釘釘?shù)臉I(yè)務(wù)走到了新的窗口。

根據(jù)《財經(jīng)》的報道，兩年前，人工智能熱潮剛開始、釘釘也從阿里云分拆之后，阿里就有過讓他回來的意愿，不過當(dāng)時無招覺得他"希望把一個事情做透"，而釘釘沒達(dá)到他想要的狀態(tài)。

現(xiàn)在這個時間點，無招和阿里集團(tuán)高層之間，已經(jīng)就釘釘未來的AI轉(zhuǎn)型達(dá)成了共識，那就是，"把釘釘從傳統(tǒng)辦公軟件升級為面向未來的‘企業(yè)智能中樞’"，讓釘釘在企業(yè)服務(wù)的下一幕競爭中勝出。

另一方面，不管是在釘釘、還是創(chuàng)業(yè)做HHO，無招始終心系中小企業(yè)。

兩年前，在釘釘?shù)纳鷳B(tài)大會上，他就發(fā)言稱，"釘釘本質(zhì)上還是要做為中小企業(yè)服務(wù)的釘釘"。而現(xiàn)階段阿里給予釘釘?shù)男露ㄎ弧狝I時代企業(yè)端的核心平臺，與無招的初心更加契合，也提供了技術(shù)手段去實現(xiàn)這一使命。

可以預(yù)期的是，回到釘釘?shù)臒o招會重新強化對中小企業(yè)的服務(wù)：比如根據(jù)中小企業(yè)需求優(yōu)化產(chǎn)品功能，減少不必要的復(fù)雜度，提供更親民的支持和生態(tài)資源。

不過經(jīng)歷近幾年的發(fā)展，釘釘在大企業(yè)市場已取得一定地位，回歸后的無招也需要在"兩端"之間找到平衡。

一位無招在HHO的前同事對此感到擔(dān)憂，他認(rèn)為無招很可能像《權(quán)力的游戲》中的史塔克家族一樣，成為犧牲者。

但據(jù)一位釘釘內(nèi)部員工稱，除了無招，他此前的合伙人，原釘釘CTO、HHO的CTO朱鴻（花名：一粟）也會跟他一起回到釘釘，而HHO則將交給目前的CMO克林。

除了在大客戶和中小企業(yè)市場的變化之外，值得期待的還有無招給釘釘可能帶來的產(chǎn)品變化。

將前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品是無招的專長，他的接任其實也是帶著如何讓AI真正融入釘釘使用場景的任務(wù)。

早年釘釘每周快速迭代，多的時候一年更新二十余次；出去創(chuàng)業(yè)后，他雖然自稱是"快樂創(chuàng)業(yè)"，但對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的執(zhí)著也"逼瘋了"身邊的同事。未來，可以想見，重回釘釘?shù)臒o招會帶來更多靈活、有創(chuàng)意的新變化。

但一位已離開釘釘?shù)睦蠁T工表示"不那么看好"，在他看來，今時不比往日，即便是無招回歸，但團(tuán)隊重建也比較困難，之前的人都散出去了，有的在創(chuàng)業(yè)，再回去可能也失了味兒；加之，"現(xiàn)在的人都是不窮的人，無招能用的恐怕也不多"。

與此同時，市場還出現(xiàn)了一種聲音，認(rèn)為無招的回歸或?qū)ьI(lǐng)釘釘未來走向獨立上市之路，一位阿里內(nèi)部員工告訴陸玖商業(yè)評論，"短期內(nèi)應(yīng)該不會，因為眼下，釘釘是阿里在大的AI敘事下的一個非常重要的體現(xiàn)，這一點和阿里云的境遇其實是很像的。"

不過該員工也補充道，"當(dāng)然，這也不代表未來沒有獨立上市的可能，天時地利人和契合時，其實也是有很大概率的。"畢竟，從京東將旗下業(yè)務(wù)分拆上市的操作來看，這或許也是一種必然，只是京東走在了前面。

釘釘迎回創(chuàng)始人，同時也意味著，迎來了二次創(chuàng)業(yè)甚至是上市的機會。