短劇《將軍府茶香四溢》試想一下，高檔飯店的高級主管全是清一色老面孔，人的年紀(jì)越大，思想便越保守，墨守陳規(guī)之下，能有新的突破么？而年輕人有朝氣，有拼勁，或許經(jīng)驗(yàn)不足，但有的是精力，作風(fēng)激進(jìn)而大膽。這是中年人無法比擬的優(yōu)勢。更何況，德莉萊的管理人也只是個三十來歲的年輕人杰克，是位中美混血兒。在月底總結(jié)時，飯店經(jīng)理級以上的主管都要聚在一起開會，各自抒發(fā)自己的意見。
還沒輪到玉紅紅發(fā)言時，已有客服部的經(jīng)理投訴她這個大堂經(jīng)理嚴(yán)重失職，因?yàn)樗麄円呀?jīng)接到好幾位飯店老顧客的投訴了。
總經(jīng)理杰克深沉的眸光馬上掃向玉紅紅，沉聲道：“玉小姐，你對此，有何看法？”
玉紅紅起身，目光緩緩掃過在場每一個人，有的漠不關(guān)心，有的幸災(zāi)樂禍，有的等著看她的笑話，她深吸口氣，說：“總經(jīng)理，在我解釋之前，是否讓我說出我對放大管理的個人看法？”短劇《將軍府茶香四溢》
“好，你說！”
“首先，我認(rèn)為，飯店想要快速發(fā)展，是離不開每位基層員工的支持。但是，影響飯店發(fā)展的，也是基層員工?！?br/>她從容拿出一份筆錄遞給他，“總經(jīng)理，這是我任德莉萊飯店一個半月的工作記錄，上邊有每位服務(wù)員的考勤和服務(wù)水準(zhǔn)。其實(shí)大多數(shù)服務(wù)員都表現(xiàn)的非常棒，但總有少數(shù)人問題特別多…”她望著杰克，聲音凜冽：“這一個半月來，每個服務(wù)員我大至都了解的差不多了，她們有的非常合格，可以申請飯店獎勵黑，有的則只能辭退?，F(xiàn)在我向總經(jīng)理報告，請總經(jīng)理批準(zhǔn)我辭退李麗愛等五人在內(nèi)的極不合格的服務(wù)員?！?/p>
杰克大致掃了下玉紅紅所做的筆錄，緩緩道：“玉經(jīng)理做的很好，把每個服務(wù)員的服務(wù)水平和工作態(tài)度以及客人的滿意度都寫的非常詳細(xì)，你工作非常認(rèn)真，對于這點(diǎn)，我會給予最高褒獎。但我認(rèn)為，你身為大堂經(jīng)理，對底下員工有批評、褒獎、甚至可以辭退表現(xiàn)不良員工的權(quán)利?！?br/>玉紅紅說：“總經(jīng)理，說實(shí)話，我也知道大堂經(jīng)理的義務(wù)和權(quán)利，而我也想行使這個權(quán)利，但這些表現(xiàn)不良的員工，因?yàn)樗麄兩矸萏厥狻睘殡y的目光掃向某一個人。短劇《將軍府茶香四溢》
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