短劇《貧困生》那個客服主管孫秀麗一點也不聽她的命令，底下員工也唯她馬首是瞻，她幾乎成了光桿司令，因為年輕，又因為沒有管理經驗，根本就拿不出威信讓員工們乖乖臣服她的命令，她再多的計劃都只能紙上談兵。最后實在沒法，她只能采用笨鳥先飛的原則，既然命令不動孫秀麗這位“大神級”的人物，低下的小小蝦兵蟹將她總有能力應付吧。于是，她只能在孫秀麗不在場時命令客服部員工，當然，也遇到了阻力，
但她拿出做客服總監(jiān)的威風與權力，滿臉冷酷地對她們說：“我知道你們都不服氣我，我也知道你們唯孫經理馬首是瞻，我也知道你們想看我的笑話，但請你們也記住一點，總經理之所以任命我為客服總監(jiān)，是想提高飯店客服部的效益。另外的意思難道你們還不明白嗎？那就是上頭的人不滿意客服部的工作績效。如果你們繼續(xù)保持這種工作態(tài)度，那就休怪我不客氣了。我雖然命令不動孫經理，但辭掉幾個客服員工倒還有這個權利?！?br/>一番話說得強硬，明里暗示她有辭掉不作為員工的權利，暗地里又變相地指出孫秀麗的工作績效已讓上頭不滿意，客服部可能會改朝換代。短劇《貧困生》如果再不聽從新任主管的命令，說不定也只能被掃地出門了。
玉紅紅這番話過后，大多數員工安分了許多，開始聽從玉紅紅的指揮了。其實做客服工作，最重要的還是要比耐心，比細心，比周到的服務，玉紅紅也沒什么好值得推薦的實際經驗，但就憑借著天生細心的子，及站在客人的角度想事情，讓客人感覺很舒服，于是，回頭率也就高了。
工作方面漸漸有了起色，我們的玉紅紅通知又開始美美地冒泡地幻想著：“嘿，想不到我玉紅紅也能坐到高級主管的位置上，以前與無無交往，我怎么沒有想過要出去工作呢，盡被姓段的一家子踩在腳底下?？珊?，還被瞧不起！”
發(fā)泄完后，她自我感覺良好，覺得憑借自己目前的職業(yè)，你段家又算個鳥，本顧念還不稀罕呢。
當然，這句話是段夫人再一次來找她后心頭想的。
那段夫人仍是把玉紅紅當作以前那個逆來順受的平民媳婦，先是讓司機去請玉紅紅下來見她，被拒絕后，心頭惱火至極，認為玉紅紅開始拿喬，便親自去了玉紅紅的辦公室準備好生教訓她一頓。但，已經學聰明的玉紅紅哪會讓她有侮辱她的機會，在她踏進她的辦公室，馬上笑臉相迎，好茶侍候，但說出的話卻讓段夫人吞也不是，吐也不是。
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