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在空間和時間上延仲賣場只是胖東來對賣場的重新定義,更值得注意的是胖東來在重新定義賣場后所采取的策略。

在一份名為《超市部員工共性實操標準》的文檔中,關于超市部員工的服務規(guī)范,共有20條要求。乍一看,這些要求非常煩瑣,也沒什么邏輯,但仔細分析你會發(fā)現(xiàn),每項要求實際都對應著一個場景。你可以把這個場景理解成一個畫面--里面有環(huán)境,有人物,有事件,也有對話。如果把這20條要求對應的畫面連貫起來看,就完整呈現(xiàn)了一位在胖東來工作的員工將會經歷的各種場景,像一部小短劇。