近日，市南區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)劉存東做客民生在線，與網(wǎng)民在線交流。
民生觀察員：市南區(qū)近年來圍繞擦亮“世界最美海灣”品牌，聚力提升前海一線旅游環(huán)境品質(zhì)，今年在景區(qū)化管理方面有什么新進(jìn)展？
劉存東：2024年全市旅游人口1.4億，市南區(qū)接待游客7500萬余人次，占全市總量53%。特別是中山路達(dá)到7083萬人次，也就是說每2個(gè)人來青島，就有1人到市南區(qū)，來到中山路。特別是海上旅游方面，全年海上旅游游客接待量超260萬人次，同比增長(zhǎng)159%。我們的游客量大幅增長(zhǎng)，同時(shí)涉旅投訴量同比下降20.5%，滿意度同比提升22%。這說明我們前期的工作是有效果的，特別是實(shí)行了沿海一線景區(qū)化管理，堅(jiān)持“疏堵”結(jié)合。在“疏”的方面，我們堅(jiān)持需求導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)供給。提檔升級(jí)2處碼頭，建成投用棧橋游客服務(wù)中心，布設(shè)20余處游客服務(wù)驛站，面向市民游客提供所需商品。開辟12條“海上看青島”精品航線，實(shí)行了海上旅游一體化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，解決了散亂經(jīng)營(yíng)、欺客宰客等不規(guī)范行為，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)價(jià)格、一票通游。在“堵”的方面，我們堅(jiān)持協(xié)同發(fā)力，提高監(jiān)管效能。通過實(shí)施前海一線旅游秩序整治，成立了棧橋、五四廣場(chǎng)等4個(gè)景區(qū)工作專班，由以往的多部門管理變?yōu)閷０嗷芾?，加?qiáng)對(duì)拉客宰客、“鬼秤”等市場(chǎng)亂象懲治力度。旅游環(huán)境秩序得到較大提升，但目前還是面臨著一些問題。比如：在“疏”的能力方面還需要進(jìn)一步提升，對(duì)滿足游客的消費(fèi)需求方面的研究還不足，消費(fèi)品類投放還不夠精準(zhǔn)和豐富?！岸隆钡姆矫妫?yàn)檠睾Ｒ痪€戰(zhàn)線較長(zhǎng)，游客集中時(shí)間跨度較長(zhǎng)，去年我們出動(dòng)工作人員3.6萬人次，重點(diǎn)整治游商浮販、拉客宰客等亂象近7萬余次，但是這些現(xiàn)象反復(fù)性比較強(qiáng)，還未從根源上得到有效的治理，并且占路經(jīng)營(yíng)的行為存在向外擴(kuò)圍的現(xiàn)象，個(gè)別地方已經(jīng)延伸到香港中路等城區(qū)范圍內(nèi)。
下一步，我們將加大治理力度。一是繼續(xù)堅(jiān)持“疏堵”結(jié)合。圍繞游客消費(fèi)需求，科學(xué)布設(shè)沿海自助式服務(wù)設(shè)備，和有計(jì)劃地組織相關(guān)品牌市集，豐富和優(yōu)化消費(fèi)品種類。進(jìn)一步做實(shí)景區(qū)專班化管理，在沿海一線景區(qū)建立由海濱風(fēng)景管理委員會(huì)+景區(qū)專班+國有企業(yè)組成的沿海景區(qū)一體化管理市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制。二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。引導(dǎo)游客、消費(fèi)者們能夠通過正規(guī)的渠道、點(diǎn)位購買旅游產(chǎn)品，在享受更高質(zhì)量的食品、商品，權(quán)益得到更好保障的同時(shí)，也請(qǐng)大家都從自身做起，對(duì)我們旅游環(huán)境秩序整治做一份貢獻(xiàn)。三是豐富濱海旅游業(yè)態(tài)。我們將再新增2條“海上看青島”游船航線，推動(dòng)青島灣碼頭二期五一之前投入使用。持續(xù)打造時(shí)尚藝術(shù)岸線、體育休閑岸線，支持奧帆中心拓展實(shí)景演出節(jié)目，年內(nèi)沿海一線推出演出活動(dòng)1000場(chǎng)。引入青島國際帆船賽等國際國內(nèi)體育賽事10余項(xiàng)，舉辦各類文體活動(dòng)140場(chǎng)以上。希望通過以上綜合施策，政府與社會(huì)共同努力，我們的旅游環(huán)境能有更大的改觀。
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