南都訊 記者劉賢沛 通訊員張婧 為確保2025年清明祭掃服務(wù)保障和安全管理，城建集團高度重視，提前部署，措施升級，以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，以增強群眾滿意度為目標，研究制定了七大項21條措施，全力保障清明祭掃活動平穩(wěn)有序。4月4日清明“正清日”，福蔭園公墓迎來首個祭掃高峰，墓園組織120名志愿者、88名專業(yè)保安和92名保潔做好服務(wù)保障，全力為群眾提供“全鏈條”“全流程”“全方位”暖心服務(wù)。
環(huán)境升級：園林式墓區(qū)獲市民好評
福蔭園公墓從2月開始組織人員對墓區(qū)進行全面環(huán)境整治提升，包括對破損的道路、護欄等設(shè)施進行修繕，確保設(shè)施完好；對園區(qū)內(nèi)各種指示牌、停車線、辦公樓外墻等進行翻新；及時清理墓區(qū)垃圾、雜草，修剪綠植，新增綠化面積，保持墓區(qū)整潔美觀。并對綜合服務(wù)中心招牌重新設(shè)計升級，合理改造內(nèi)部布局，提升整體形象。園區(qū)內(nèi)新增36條主題宣傳橫幅，以溫馨的文化氛圍傳遞文明祭掃理念。
交通優(yōu)化：智慧系統(tǒng)破解停車難題
福蔭園公墓積極配合火炬開發(fā)區(qū)完成福蔭路改造建設(shè)，增設(shè)人行道，實現(xiàn)人車分流效果顯著，暢通市民入園拜祭。
在增設(shè)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心和牌坊側(cè)2個臨時停車場新增550個車位同時，通過劃園區(qū)內(nèi)部道路，如思親樓周邊、僑區(qū)、福泰區(qū)單向停車，增加約300個停車位。在環(huán)茂路路口設(shè)置顯示屏顯示剩余車位，園區(qū)內(nèi)各停車場實時聯(lián)動，并合理規(guī)劃進出路線，采取單向行駛，有效緩解園內(nèi)擁堵。
清明假期設(shè)置4條清明公交專線，投放34輛公交車，在清明假期及周末追增公交班次，減少群眾候車時間，提升群眾出行體驗。根據(jù)進園人流的預(yù)測，在人流量較少的日子合理調(diào)整專線公交的數(shù)量和班次，既保障市民出行又不避免資源浪費。同時，公交集團還推出8折優(yōu)惠租車活動，受到市民普遍歡迎。清明首日，“清明公交專線”營運超400班次，運送乘客超3萬人次，分別比去年增加33%、150%。
服務(wù)創(chuàng)新：280人團隊守護祭掃溫情
清明期間，市城建集團每天動員100名黨員干部和青年志愿者為祭掃活動提供問詢指引、搬運幫助等暖心服務(wù)。每天安排88名專業(yè)保安和92名保潔現(xiàn)場駐點服務(wù)，維持秩序、環(huán)境整潔，為市民營造“干凈、整潔、安全、有序”的祭掃環(huán)境。
便民手推車去年得到市民的一致好評，今年在去年的基礎(chǔ)上加大投入，共推出230輛便民小推車供市民免費接用，減輕群眾搬運祭品負擔(dān)，提升祭掃體驗。園區(qū)內(nèi)還提供2輛免費接駁車為70歲以上老人、殘障人士、小孩提供接送服務(wù)。
“便民服務(wù)點”和“醫(yī)療救助點”成為今年祭掃服務(wù)保障措施的標配。將往年四面通孔的遮雨棚升級為能抗風(fēng)擋雨的鋼構(gòu)“便民服務(wù)點”，在服務(wù)點內(nèi)增加座椅供群眾休息，并提供輪椅、藥品、雨傘、一次性雨衣、飲水機等便民設(shè)施。在墓園業(yè)務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立臨時醫(yī)療救助點，由醫(yī)務(wù)人員駐點，配備常用醫(yī)藥，為突發(fā)病情的群眾提供及時救助。
數(shù)字賦能：網(wǎng)上商城服務(wù)更周到
“網(wǎng)上商城”是福蔭園公墓首次創(chuàng)新推出，以數(shù)字化服務(wù)為傳統(tǒng)祭祀活動注入新活力，旨在將拜祭用品（如燒豬、鮮花等）接入網(wǎng)上商城，實現(xiàn)祭品線上預(yù)定+線下提貨服務(wù)，減輕群眾搬運負擔(dān)，全力為市民打造“省心、暖心、安心”的清明祭掃體驗。
“網(wǎng)上商城”自3月17日上線以來，已推出墓位清洗、祭品服務(wù)、祭祀堂租用等多項便民服務(wù)，并加大惠民力度，推出“購金豬·享清潔”清明大優(yōu)惠活動，受到廣大市民好評。下一步福蔭園公墓還將在清明期間持續(xù)加大宣傳力度，通過線上+線下聯(lián)動，擴大“網(wǎng)上商城”的知名度和美譽度。
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至清明當日下午5時，前來墓園祭掃的市民群眾近7.15萬人次，入園車輛達7380輛次。接下來的清明假期及4月份的周六日仍是祭拜高峰。福蔭園公墓將堅持秉承“為人民服務(wù)”宗旨，以高標準和優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實七大項21條措施，全力以赴做好清明祭掃服務(wù)保障和安全管理工作。
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