酒泉市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)是酒泉市委、市政府持續(xù)深化放管服改革、不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措之一。12345熱線(xiàn)是政務(wù)服務(wù)的“總客服”，是政府聯(lián)系企業(yè)、群眾的橋梁紐帶?，F(xiàn)因發(fā)展需要，公開(kāi)招聘話(huà)務(wù)員數(shù)名。

一、崗 位：全媒體話(huà)務(wù)員。

二、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)通過(guò)人工電話(huà)方式受理除110、119、120、122等熱線(xiàn)之外非緊急類(lèi)訴求。受理企業(yè)、群眾涉及政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的咨詢(xún)、求助、投訴、舉報(bào)、意見(jiàn)建議等;對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄轉(zhuǎn)派工單等。

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三、應(yīng)聘人員條件

(一)應(yīng)聘人員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

1.具有較高的政治思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，道德品質(zhì)優(yōu)良，熱愛(ài)社會(huì)，樂(lè)于為市民服務(wù);

2.口齒清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)(持有普通話(huà)二級(jí)乙等以上證書(shū)者優(yōu)先)，身心健康，吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

3.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，報(bào)考年齡35周歲及以下(1990年1月1日后出生)

4.熟練掌握計(jì)算機(jī)操作;

5.適應(yīng)24小時(shí)輪班(倒班)制工作;

6.有話(huà)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，適宜女性。

(二)具有下列情形之一的人員，不得報(bào)名：

1.曾被開(kāi)除公職或受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分或刑事處罰的，正在處分(罰)期間的;

2.涉嫌違紀(jì)違法正在接受紀(jì)律審查、司法調(diào)查的;

3.被開(kāi)除公職的、被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的;

4.現(xiàn)役軍人、在校學(xué)生;

5.其他有明確規(guī)定不得應(yīng)聘的人員。

四、招聘流程

(一)發(fā)布公告

2025年4月1日至4月15日通過(guò)肅州區(qū)人力資源市場(chǎng)公眾號(hào)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布招聘信息。

(二)線(xiàn)上、線(xiàn)下報(bào)名所需材料

1.《酒泉市12345政務(wù)熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員應(yīng)聘登記表》，甘肅仁和天成人力資源服務(wù)有限公司公眾號(hào)上下載(見(jiàn)附件);

2.居民身份證、畢業(yè)證書(shū)(電子圖片格式);

3.近期1寸正面免冠證件電子照片(jpg格式，大小在200KB以?xún)?nèi));

4.等其他相關(guān)資質(zhì)證明原件及復(fù)印件;

5.線(xiàn)上報(bào)名將所需材料發(fā)送至1094319140@qq.com郵箱。

6.線(xiàn)下報(bào)名地點(diǎn)：肅州區(qū)東環(huán)南路25號(hào)院內(nèi)112號(hào)門(mén)店甘肅仁和天成人力資源服務(wù)有限公司。

聯(lián)系電話(huà)：18706912869。

(三)報(bào)名時(shí)間及資格審查

1.報(bào)名時(shí)間：2025年4月1日9:00—2025年4月15日18:00;

2.資格審核：根據(jù)招聘錄用條件，審核應(yīng)聘者填寫(xiě)的個(gè)人信息，綜合考察應(yīng)聘者的實(shí)際情況，按照不低于1:2的人數(shù)比例確定面試人選。

(四)面試

1.采用線(xiàn)下方式面試，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面評(píng)估，應(yīng)聘者需確保聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤，進(jìn)入面試以電話(huà)形式通知;

2.收到面試通知后，本人攜帶報(bào)名登記表(本人簽字確認(rèn)并粘貼1寸免冠照片)、居民身份證、學(xué)歷學(xué)位證書(shū)等材料的原件及復(fù)印件，參加面試;

3.面試內(nèi)容：面試內(nèi)容為自我介紹(10分)、普通話(huà)水平(20分)、熟練應(yīng)用辦公軟件，打字速度(20分)、文字綜合水平(20分)，語(yǔ)言表達(dá)能力(30分)，滿(mǎn)分為100分;

4.面試時(shí)間和面試地點(diǎn)另行通知。

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