2025年3月20日，由中國企業(yè)評價(jià)協(xié)會(huì)、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組承辦的“2025中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第二十二屆中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)家論壇”在北京召開，會(huì)議發(fā)布了2025中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)研究成果。
眾安集團(tuán)自1997年成立至今，已穩(wěn)健走過20余載不凡征程。 期間，房地產(chǎn)市場跌宕起伏，從蓬勃發(fā)展的繁榮期到深度調(diào)整的轉(zhuǎn)型階段，眾安集團(tuán)憑借穩(wěn)健的戰(zhàn)略布局、優(yōu)秀的經(jīng)營能力和深厚的企業(yè)沉淀，自2007年起連續(xù)十余載獲評“中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)”，一并斬獲“2025中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)——運(yùn)營效率TOP10”和“2025中國房地產(chǎn)經(jīng)營安全性優(yōu)秀企業(yè)”。
在代建領(lǐng)域，眾安集團(tuán)亦收獲“2025中國房地產(chǎn)代建運(yùn)營優(yōu)秀企業(yè)”、“2025中國房地產(chǎn)政府代建運(yùn)營優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)。
近年來，房地產(chǎn)市場經(jīng)歷深度調(diào)整，步入全新發(fā)展階段。雖然行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，但“穩(wěn)”仍舊是市場主基調(diào)。對于身處這一市場環(huán)境下的房企而言，更需要的是“君子藏器于身，待時(shí)而動(dòng)”。
在市場低谷期，眾安集團(tuán)展現(xiàn)出多維度的“藏器”智慧。 其一，堅(jiān)守經(jīng)營底線，強(qiáng)化財(cái)務(wù)端風(fēng)險(xiǎn)管控；其二，潛心修煉內(nèi)功，全力提升產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)水平；其三，緊密關(guān)注政策動(dòng)態(tài)與市場變化，積極在多元布局中探尋機(jī)遇與突破。
以“穩(wěn)”致遠(yuǎn)，以韌為翼強(qiáng)根基
長期以來，穩(wěn)健經(jīng)營始終是眾安集團(tuán)生存與發(fā)展的根本。一方面，在營業(yè)收入和利潤等維度呈現(xiàn)出韌性增長態(tài)勢；另一方面，眾安集團(tuán)積極降負(fù)債，各項(xiàng)負(fù)債指標(biāo)均處于行業(yè)低位。
2024上半年，眾安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入92.8億元，同比增長127.6% 。在超七成頭部房企營收同比下滑的行業(yè)背景下，這一逆勢增長得益于企業(yè)“穩(wěn)健布局與精益發(fā)展”戰(zhàn)略的長期積淀。
在償債能力的維度上，眾安集團(tuán)財(cái)務(wù)穩(wěn)定，持續(xù)降低負(fù)債水平。自2020年起，眾安集團(tuán)是業(yè)內(nèi)少有的，能夠連續(xù)穩(wěn)居三道紅線“綠檔”的民營房企之一，負(fù)債端各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)下降，在保障經(jīng)營安全的目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。更值得關(guān)注的是，眾安集團(tuán)憑借良好的企業(yè)信譽(yù)和卓越的成本管控能力，融資成本處于行業(yè)低位，為企業(yè)財(cái)務(wù)安全增添了一道厚實(shí)保障。
基于眾安集團(tuán)近年來良好的債務(wù)狀況，以及持續(xù)優(yōu)化債務(wù)總量與結(jié)構(gòu)的出色表現(xiàn)，其在穩(wěn)健性維度成績斐然。 2024年初，中央提出“一視同仁滿足不同所有制房地產(chǎn)企業(yè)合理融資需求”，自2月起，各城市陸續(xù)發(fā)布融資白名單，分類支持項(xiàng)目資金需求，眾安集團(tuán)憑借穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況與良好的市場信譽(yù)，成功入選白名單。
厚積底蘊(yùn)，以質(zhì)立品精服務(wù)
在品質(zhì)時(shí)代，打造好房子、提供好服務(wù)已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的核心。
眾安集團(tuán)董事局主席在企業(yè)27周年慶典上強(qiáng)調(diào)：房地產(chǎn)未來是“品質(zhì)時(shí)代”，市場決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定價(jià)值。 這一理念眾安正通過"全齡交互社區(qū)底盤"的打造實(shí)踐落地。當(dāng)更高的得房率讓年輕夫妻多出一間嬰兒房，當(dāng)垂直庭院讓高層住戶推窗見綠，當(dāng)光伏連廊將陽光轉(zhuǎn)化為真金白銀的節(jié)約，眾安正努力嘗試用可量化的指標(biāo)，建造承載家庭幸福的品質(zhì)空間。
| 眾安“好房子”的社區(qū)底盤示意圖
眾安“好房子”，融合綠色和科技的新質(zhì)生產(chǎn)力
眾安在已有“園系、府系、新城市”三條標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上，積極擁抱新技術(shù)，通過空間效能、低碳運(yùn)維、社區(qū)交互三大維度構(gòu)建眾安的“好房子”護(hù)城河。
在戶型設(shè)計(jì)方面：眾安不斷創(chuàng)新，將LDKBG一體化作為產(chǎn)品升級(jí)的頭號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，即在客餐廚陽臺(tái)的基礎(chǔ)上，融入垂直花園體系（Garden），讓每層的住戶都能擁有公共空間和獨(dú)立花園，滿足人們對更多空間和更多自然的渴求。
| 眾安垂直花園體系（Garden）示意圖
在低碳智慧應(yīng)用方面：眾安積極響應(yīng)國家綠色、低碳、智能、安全的建筑要求，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行全面提升。在項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段，便充分考慮建筑的節(jié)能與環(huán)保性能，比如光伏連廊、五重凈水體系、AI管家系統(tǒng)等等，未來都將出現(xiàn)在眾安的產(chǎn)品營造中。
在社區(qū)交互空間打造方面：眾安從公共空間使用率、社群活動(dòng)參與度等多個(gè)維度量化評估社區(qū)活力，并在此基礎(chǔ)上通過“一老一小的專項(xiàng)空間設(shè)計(jì)”以及“社區(qū)社群孵化”等手段，重建消失的鄰里溫度。
未來，眾安的研發(fā)重點(diǎn)將不再是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而是深入探究如何在產(chǎn)品體系中注入在地文化精髓，打造具有差異化和特色化的“好房子”；如何在社區(qū)底盤規(guī)劃和室內(nèi)戶型精裝上實(shí)現(xiàn)跨越式的體系化升級(jí)，種種都彰顯出了眾安集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任感和對未來美好生活的不懈追求。
服務(wù)體系迭代， 錨定客戶及行業(yè)前沿需求
2025年初，眾安集團(tuán)通過持續(xù)觀察和認(rèn)識(shí)空間潛力來理解用戶需求， 在已有的“九安久住 全生命周期服務(wù)體系”的基礎(chǔ)上 ，融入“多元聯(lián)動(dòng)、多維共享”的因子，煥新發(fā)布「長住久安」空間服務(wù)體系。 這也標(biāo)志著眾安的大服務(wù)觸點(diǎn)回歸到建筑本質(zhì)，未來將秉持好服務(wù)跨越時(shí)空的理念，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
| 「長住久安」空間服務(wù)體系導(dǎo)覽圖
升階至2.0版本的「長住久安」空間服務(wù)體系，在繼承原有全周期、全觸點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)鏈路、豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新性地增設(shè)了“五感體驗(yàn)、安心工廠、安心交付、客戶共創(chuàng)、數(shù)字眾享”等特色服務(wù)。
這些新增服務(wù)內(nèi)容極具針對性，主要聚焦于兩大關(guān)鍵方向。 其一，源于歷年滿意度調(diào)研中暴露的客戶痛點(diǎn)及核心問題。 眾安基于對海量調(diào)研數(shù)據(jù)的深度分析，精準(zhǔn)定位客戶在居住體驗(yàn)中的核心困擾，如房屋質(zhì)量細(xì)節(jié)把控、交付流程等方面，并將解決這些痛點(diǎn)作為服務(wù)升級(jí)的核心發(fā)力點(diǎn)。
其二，緊密圍繞當(dāng)前行業(yè)新趨勢下客戶衍生出的新需求。 隨著消費(fèi)者對居住品質(zhì)的追求不斷提升，在智能化居住體驗(yàn)、個(gè)性化參與房屋打造等方面有了更多期待，眾安敏銳捕捉到這些市場變化，及時(shí)將滿足新需求的服務(wù)納入體系，確保為客戶提供與時(shí)俱進(jìn)、貼心周到的居住服務(wù)。
全新增設(shè)的「客戶共創(chuàng)」就是最好的例證。 2024年7-8月，眾安集團(tuán)跨越5省10城，旗下房產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等多元板塊聯(lián)合組織了“客戶共創(chuàng)計(jì)劃”，聯(lián)動(dòng)近1000戶業(yè)主開展需求調(diào)研、客戶沙龍共創(chuàng)、品質(zhì)監(jiān)督官選聘等多樣互動(dòng)形式，全面了解客戶需求，收獲了148項(xiàng)精研成果，在助力內(nèi)部產(chǎn)品、服務(wù)提升的同時(shí)，真正讓業(yè)主實(shí)現(xiàn)從“居住者”到“共建者”的角色轉(zhuǎn)變。
| 2024眾安客戶共創(chuàng)計(jì)劃
這也是眾安能夠連續(xù)多年在中指研究院組織的滿意度調(diào)研中名列前茅的根本所在。 2024年，眾安集團(tuán)總體滿意度得分80.2，高出行業(yè)均值8.6分（數(shù)據(jù)來源： 中指研究院2024中國城市居民居住滿意度調(diào)查）。
多元協(xié)同，以新為劍激潛能
在房地產(chǎn)行業(yè)積極探索新模式，追求高質(zhì)量發(fā)展的背景下，企業(yè)的“多邊形能力”至關(guān)重要。早在多年前，眾安便已穩(wěn)健布局“地產(chǎn)+”多元一體化發(fā)展，并在各個(gè)領(lǐng)域取得較好成績。
橫向融通、縱向貫通的高效“地產(chǎn)+”
眾安集團(tuán)的多元業(yè)態(tài)布局，有著極為清晰且獨(dú)到的章法。以“橫向融通、縱向貫通”多輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略作為核心指引，其緊緊圍繞“地產(chǎn)+”這一關(guān)鍵方向，將房產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)、資本等多元產(chǎn)業(yè)深度融合，實(shí)現(xiàn)彼此嵌入、相互助力的良好發(fā)展態(tài)勢。
在橫向融通上， 眾安集團(tuán)打通不同產(chǎn)業(yè)間的壁壘，房產(chǎn)開發(fā)為商業(yè)運(yùn)營提供空間載體，商業(yè)運(yùn)營又為房產(chǎn)項(xiàng)目帶來人氣與附加值提升，二者相輔相成。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)與地產(chǎn)開發(fā)緊密配合，提升業(yè)主居住體驗(yàn)，進(jìn)而增強(qiáng)房產(chǎn)項(xiàng)目的市場競爭力，促進(jìn)商業(yè)板塊的繁榮，打造出一個(gè)三點(diǎn)錨定的超穩(wěn)固“企業(yè)底盤”。
在縱向貫通方面， 從地產(chǎn)開發(fā)的前端拿地、規(guī)劃設(shè)計(jì)，到建筑施工環(huán)節(jié)保障品質(zhì)，再到物業(yè)服務(wù)為業(yè)主提供長期優(yōu)質(zhì)服務(wù)，眾安集團(tuán)構(gòu)建了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。在此基礎(chǔ)上，積極拓展商業(yè)運(yùn)營、金融投資、酒店管理、文旅康養(yǎng)等領(lǐng)域，搭建起一個(gè)集地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營、物業(yè)服務(wù)、金融投資、酒店管理、文旅康養(yǎng)等多元產(chǎn)業(yè)為一體的眾享美好生態(tài)圈。
|眾安集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊
在這個(gè)生態(tài)圈中，各產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，為眾安集團(tuán)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，使其在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中占據(jù)有利地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。
順應(yīng)趨勢，跨界開拓新局
眾安集團(tuán)始終秉持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念，敏銳洞察市場趨勢，積極順應(yīng)當(dāng)下智慧化、科技化的發(fā)展大勢，不斷為自身綜合實(shí)力賦能。
眾安旗下商業(yè)板塊——中國新城市，匯聚商管、酒店、影視、教育、文旅等多產(chǎn)業(yè)于一身，積極探索前沿領(lǐng)域，精準(zhǔn)捕捉時(shí)代機(jī)遇。隨著國家低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)，中國新城市敏銳洞察到“低空+文旅”和“低空+客運(yùn)”的廣闊前景，以高效的執(zhí)行力與杭實(shí)集團(tuán)、億航智能達(dá)成戰(zhàn)略合作，并將眾安航空落地杭州臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)。
2025年1月，眾安航空的eVTOL在杭州城市陽臺(tái)成功完成首飛，杭州市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、眾多行業(yè)嘉賓及媒體齊聚現(xiàn)場，共同見證了這一具有里程碑意義的事件，這也標(biāo)志著眾安在低空經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域邁出了堅(jiān)實(shí)有力的一步。
眾安旗下服務(wù)板塊——眾安智慧生活正“加速擁抱AI，拓展多元業(yè)態(tài)”，與西湖機(jī)器人科技（杭州）有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來雙方將共同探索智能機(jī)器人在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的深度應(yīng)用與場景化創(chuàng)新。
在跨界發(fā)展中，眾安集團(tuán)始終積極主動(dòng)地嘗試迎合時(shí)代發(fā)展的新訴求，憑借在商業(yè)、服務(wù)等多板塊的創(chuàng)新探索與科技融合實(shí)踐，不斷夯實(shí)自身在市場中的核心競爭力，致力于在多變的市場環(huán)境不斷增強(qiáng)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的韌性。
結(jié)語
眾安集團(tuán)以穩(wěn)健經(jīng)營為基石，在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、多元布局以及順應(yīng)新興趨勢等方面多點(diǎn)開花。通過“藏器于身”，不斷修煉內(nèi)功、提升實(shí)力，眾安集團(tuán)不僅在當(dāng)前市場競爭中脫穎而出，更為未來的可持續(xù)發(fā)展筑牢根基。
展望未來，眾安集團(tuán)將繼續(xù)秉持創(chuàng)新與進(jìn)取精神，在新質(zhì)生產(chǎn)力的驅(qū)動(dòng)下，持續(xù)拓展業(yè)務(wù)邊界，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多創(chuàng)新思路與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力構(gòu)建更加美好的人居生活與城市生態(tài)。
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