2024-2025年的供暖季結(jié)束了，對于緯度較高冬季寒冷的嘉峪關(guān)15萬余戶的市民來說，這個寒冬是“溫暖”的，全市供暖覆蓋區(qū)域的住戶的室溫普遍都在23℃以上，全市供熱投訴量較前幾年同比下降了62%，而滿意度達到100%。這份亮眼答卷背后，凝結(jié)著嘉峪關(guān)市委市政府以“時時放心不下”的責任感書寫的民生擔當，用“全周期、全鏈條、全要素”的供熱保障體系，將“民生溫度”轉(zhuǎn)化為群眾的“幸?？潭取?。
百姓投訴引發(fā)市政府領(lǐng)導關(guān)注
2023年12月31日，正當市民們喜氣洋洋準備迎接新年的鐘聲之時，位于人民街1號樓1單元301號的居民祁女士反映她家暖氣不熱的投訴信被市政府轉(zhuǎn)給了市住建局。由于當年12月，嘉峪關(guān)市持續(xù)出現(xiàn)降溫降雪天氣，最低氣溫降至-21.7℃左右，期間，市長信箱和12345民生熱線收到大量市民投訴暖氣不熱問題。
與此同時，嘉峪關(guān)市住建局局長王南林正在接受市政府領(lǐng)導的約談?！笆姓谑盏搅撕芏嗍忻穹从彻┡瘑栴}，群眾鬧心的事就是考驗咱們政府部門的責任和擔當，要把群眾的“小事”當成自己的“家事”，把群眾的難事當成自己的“心事”，做民生工作，解決群眾的訴求，最重要的一點就是要學會換位思考。不能拿全市的平均溫度代表個別住戶家中的實際溫度，要以群眾的實際感受為標準，18℃是工作底線，而不是工作目標。”王南林聽聞此話如芒在背，當即表示立即查找全市供熱癥結(jié)即刻整改。
改造市政供熱管網(wǎng)
成立督查組摸排供熱問題
民有所呼，我有所應。市住建局第一時間召開會議，研究部署“訪民問暖”工作，向供熱企業(yè)發(fā)出工作提示，要求立即行動起來，對各類設(shè)施設(shè)備開展一次全覆蓋排查，及時排除各類隱患，密切關(guān)注天氣發(fā)展變化趨勢，提出有效防范措施，保障用戶正常用暖需求。
同步建立“5+2+2+7”供熱回頭看工作體系，市住建局主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導全員行動，帶隊成立5個監(jiān)督檢查組，每組配督察人員2名（住建局工作人員）、測溫人員2名（熱力技術(shù)人員各1名），每日晚上6點至凌晨1點，對各類平臺反映的47個暖氣不熱問題信訪投訴用戶及同樓棟其他用戶進行“回頭看”，針對投訴較多的中鵬嘉年華小區(qū)、蘭新小區(qū)、龍湖華庭小區(qū)、陽光小區(qū)、樂聚馨園小區(qū)等10多個小區(qū)進行摸排分析。
經(jīng)過連續(xù)數(shù)日的實地入戶督查，查找到了供熱不足的主要原因：相應區(qū)域供熱企業(yè)存在供熱質(zhì)量及服務不到位情況；部分末端系統(tǒng)存在一定程度的熱力失調(diào)問題；受老舊小區(qū)建成年限影響，散熱性呈現(xiàn)逐步衰減趨勢，導致室內(nèi)采暖效果不好；部分用戶處于頂層邊戶且室內(nèi)門窗密封性差，存在漏風、散熱量大等問題，雖散熱器溫度較高，但室內(nèi)溫度不能達到供暖標準；部分用戶上下、左右暫未入住熱量就會通過墻體向相鄰用戶傳遞，散熱量比正常情況大很多。
改造換熱站內(nèi)設(shè)施
查找服務原因改變工作作風
督查摸底的實際情況使市住建局進一步摸清找準了全市供熱工作的短板不足，市住建局局長一針見血的指出，此次低溫極端天氣引發(fā)集中投訴，既有“硬件”短板，更有“軟件”不足，我們的前期準備工作不充分，專業(yè)技術(shù)保障力量不強，熱網(wǎng)參數(shù)調(diào)整不及時，事前充分預判、事中適時調(diào)整、事后分析研判的工作不到位。工作人員主動服務意識不強，處理用戶問題時不及時、不耐心，甚至有應付心態(tài)，簡單測溫了之，只講住戶客觀存在問題，不從自身質(zhì)量、服務方面查找原因，導致用戶反復求助12345熱線投訴、甚至投訴市長省長信箱。
為此，嘉峪關(guān)市成立了由分管副市長為組長，住建、發(fā)改等11個部門為成員單位的冬季集中供熱專項整治行動工作專班，辦公室設(shè)在市住建局。通過確定重點任務，細化責任分工，研提具體舉措，高質(zhì)量、高標準、高效率推進落實各項供熱工作。同時為充分應對供暖期內(nèi)多次寒潮降溫天氣，冬季集中供熱專項整治行動工作專班辦公室提前24小時部署、第一時間發(fā)送工作提示，要求各專班成員督促供熱企業(yè)和熱源單位及早做好系統(tǒng)調(diào)控，確保居民正常用暖。
2024年10月，嘉峪關(guān)市還把供熱信訪問題作為10月份“每月一題”進行了專項整治推進。2024年供暖以來，市住建局組織供熱企業(yè)、街道等各相關(guān)單位結(jié)合“為民辦實事”定期開展“訪民問暖”活動，通過入戶供暖排查走訪，聚焦居民供暖需求，尋求切實可行的解決辦法，讓廣大群眾體會到更具有“溫度”的供熱服務。
中鵬嘉年華小區(qū)居民韓杰陽感慨到：“住建局和嘉恒公司半夜上門測溫處理暖氣不熱問題，不僅為我清洗了過濾網(wǎng)和地暖設(shè)施，還平衡調(diào)整了小區(qū)供熱系統(tǒng)，以前溫度就是十七八度，現(xiàn)在溫度基本上達到二十四度左右。晚上睡覺時候基本上都不用蓋被子了，像客廳的話，穿上睡衣就能正?？措娨暽兜?，每次降溫還反復回訪，這服務真貼心！”
訪問民問暖入戶測溫
專項整治突出問題供暖治標更治本
為了徹底解決供熱問題，提升供熱管網(wǎng)安全運行質(zhì)量，提升居民用熱幸福指數(shù)，市住建局積極研究利好政策，爭取各類資金支持，全面開展供熱管道普查及老化評估工作，謀劃實施了城市地下管網(wǎng)建設(shè)工程、市政管網(wǎng)設(shè)施補短板項目等多項供熱管網(wǎng)改造項目，累計改造供熱管網(wǎng)50余公里，切實降低管網(wǎng)熱損耗率，提升了供熱效果。
在老舊小區(qū)改造項目實施過程中，市住建局針對部分小區(qū)居民反映“樓棟無保溫，家中不暖熱”的問題，不斷加強事前現(xiàn)場調(diào)研，充分吸收居民改造意見，在小區(qū)改造方案設(shè)計階段，將建筑節(jié)能改造作為老舊小區(qū)改造的關(guān)鍵之舉。對小區(qū)內(nèi)原有老化銹蝕、跑冒滴漏的供熱主管網(wǎng)改造換新的同時，針對居民反饋的單元樓前檢查井至樓內(nèi)立管的“供熱入戶管老化堵塞問題，將業(yè)主權(quán)屬的供熱入戶管“1.5米”納入項目實施內(nèi)容進行改造，共改造供熱主管及入戶管112.6公里。對現(xiàn)狀無保溫節(jié)能措施的樓棟增設(shè)外墻保溫層，共增設(shè)外墻保溫87.05萬平方米，有效達到節(jié)能減排、綠色低碳的效果，降低了建筑圍護結(jié)構(gòu)熱量散失，充分提高室內(nèi)環(huán)境熱質(zhì)量。
供熱企業(yè)也結(jié)合供暖期典型突出問題積極開展供熱“冬病夏治”工作，主動出資對部分問題突出的老舊小區(qū)室內(nèi)供熱立廳管進行了改造，解決了一批跑冒滴漏嚴重、供暖質(zhì)量差的問題。對2732戶用戶所在的56個小區(qū)開展供暖問題專項整治工作。針對涉暖投訴集中、供熱故障易發(fā)、歷史溫度欠佳的問題片區(qū)和老舊小區(qū)開展抽樣摸排，累計開展185輪次，電話回訪用戶325戶，實際提供業(yè)務上門辦理125戶，暖氣上門維修7戶；面向孤寡老弱和殘障人群推出業(yè)務上門服務，現(xiàn)場提供供熱政策解讀、用熱指導和延伸服務，及時跟進解決發(fā)現(xiàn)的問題。提供業(yè)務上門服務503戶，結(jié)對關(guān)愛累計入戶346戶。
今年2月11日22:50，嘉峪關(guān)市同樂小區(qū)2號樓2單元101的住戶家中突發(fā)狀況，臥室暖氣管爆裂熱水噴射而出，一時間積水迅速蔓延，業(yè)主向嘉恒集團供熱公司求助。僅10分鐘，熱力檢修二中心的兩位維修師傅便火速趕到業(yè)主家，他們憑借專業(yè)經(jīng)驗和精湛的技術(shù)，短短20分鐘便成功止水，圓滿完成了管道破裂噴水的事故處理，令業(yè)主全家非常感動。
開展供熱設(shè)施排查
讓“數(shù)字溫度”溫暖“萬家燈火”
在嘉峪關(guān)市智慧供熱調(diào)度中心，一塊巨幅屏幕實時跳動著全城2000余個傳感器數(shù)據(jù)，智慧供熱系統(tǒng)自動調(diào)節(jié)著63個換熱站和1座加壓站的運行參數(shù)。自2021年起，該市供熱企業(yè)就啟動實施了“供熱大腦”智慧供熱信息平臺建設(shè)工作，具備水力平衡調(diào)控、科學精準供暖、設(shè)備管理檢修等多種服務功能，有效提升供熱系統(tǒng)的運行穩(wěn)定性和可靠性。
同時選取部分小區(qū)實施分戶節(jié)能控制技術(shù)改造，分別在用戶室內(nèi)和回水管道安裝智能溫控器、智能電動節(jié)能裝置，并與室外溫控閥門連接，實現(xiàn)了從換熱站、二級熱網(wǎng)到居民家的“全鏈路智控”，室外溫度每變化1℃，系統(tǒng)自動匹配最佳供熱曲線，顯著提升了廣大市民用熱體驗。
針對嘉峪關(guān)入冬早，氣溫低的實際情況，酒鋼集團公司主動配合，建立緊密聯(lián)系機制，會同供熱企業(yè)較法定供暖時間提前20天完成供熱系統(tǒng)冷運行調(diào)試，并于10月15日正式開栓供暖，較法定供暖時間提前15天，打造地企協(xié)作的新典范。停暖時間將根據(jù)室外天氣變化適時延長，超出法定供暖期不會向市民多收取費用。
據(jù)悉，為進一步提升供熱保障能力,市住建局還組織對全市熱源供給現(xiàn)狀展開摸排，對熱源需求進行科學、精準測算，開展《供熱專項規(guī)劃》修訂的同時，謀劃嘉峪關(guān)市供熱安全保障及輸配干線提升改造項目，會同熱源企業(yè)開展第二熱源一級供熱管網(wǎng)建設(shè)，并聯(lián)通現(xiàn)狀供熱系統(tǒng)，該項目建成后兩個熱源互為備用，輸配管網(wǎng)更新升級，負荷分配更加科學合理，將大大提高城區(qū)集中供熱的安全性和可靠性。
回首供熱工作所取得的顯著成效，市住建局局長王南林同志感慨道：近年來嘉峪關(guān)市委市政府高度重視民生工作，堅持以“溫度”丈量民生厚度，伴隨著一些列務實舉措的持續(xù)推進，供熱工作從“有沒有”到“好不好”，從“?；尽钡健案咂焚|(zhì)”邁出堅實步伐，供熱工作成效被央視等權(quán)威媒體進行報道。嘉峪關(guān)市用“全周期管理”織密供熱保障網(wǎng)，用“智慧創(chuàng)新”提升服務能級，用“民生情懷”溫暖萬戶千家，這是城市治理的溫度，更是人民至上的底色。
▍編輯整理：李榮亮
聲明： 除原創(chuàng)內(nèi)容特別說明外，推送稿件文字及圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)及各大主流媒體。版權(quán)歸原作者所有，如認為內(nèi)容侵權(quán)，請聯(lián)系我們刪除。
經(jīng)驗豐富會計求兼職
資深會計，經(jīng)驗豐富，業(yè)務熟練。有與稅務等單位常年打交道的經(jīng)歷經(jīng)驗，絕對是企業(yè)負責人的好助手，有需要兼職會計的單位和企業(yè)請聯(lián)系:18909473069
出售:
昌明街83平米兩室兩廳+儲藏室五樓， 層高六層，有地下室，售價42萬，聯(lián)系電話18909470554
房屋出租：
建設(shè)路蘭新小區(qū)三室一廳二樓房屋出租，設(shè)備齊全，拎包入住，對面建設(shè)路市場，旁邊20米建設(shè)路小學！聯(lián)系電話13209475888 非誠勿擾！
大胖子烤肉中鵬總店誠招:
切肉師傅1名，工資4500——5000，年齡40歲左右。配菜師傅1名，工資5000至6000元。招服務員數(shù)名工資4000底薪+500全勤，+酒水提成，年齡30歲左右。洗碗大姐一名，工資4000——4200元。傳菜大姐2名，工資4000元。做面條大姐1名，工資面議，以上人員，一經(jīng)錄用，提供食宿加旺季補貼。聯(lián)系電話18193795676，17394198598
房屋出售
酒鋼十號門翠竹園新精裝房出售，二室二廳，樓層好三樓，在保證陽光的同時，上下樓也方便不累；學區(qū)好，對應建設(shè)路小學市四中、教學質(zhì)量有保障；位置好－若在酒鋼上班出門就到比別人每天節(jié)約2小時通勤時間；?冰箱洗衣機熱水器齊全，附近有小學、中學、幼兒園、菜市場、大型超市，?行出??方便，?拎??包入住，電話?13993767178
電梯廣告招商
嘉峪關(guān)某高層住宅小區(qū)100余部電梯廣告招商，可大包，聯(lián)系電話19239473133
誠聘英才：五金店需總經(jīng)理助理一名，日常理貨，配貨，調(diào)貨，工資面談，電話：13309476963
出售
現(xiàn)有新華街小區(qū)樓房一套，面積74平方米，五樓，簡裝，家具齊全，可拎包入??；臨近五一分院、實驗小學、市六中，華聯(lián)超市、富強市場、酒鋼醫(yī)院，酒鋼公園，交通便利；房屋各項手續(xù)齊全，售價20萬，有意者請聯(lián)系18193770760。
出售
一萬平米商用B類土地出讓，非誠勿擾！
聯(lián)系電話16609471111
旺鋪招租
新華中路615號糧食局樓下商鋪出租，商鋪面積為30㎡，配套設(shè)施齊全，交通便利，地理位置優(yōu)越，租金面議，
聯(lián)系人電話：張先生 15009475581
電腦PC端網(wǎng)站、微信公眾號平臺、手機客戶端、、抖音、快手、今日頭條、網(wǎng)易號、百家號、搜狐號、視頻號、搜狗號、企鵝號;多網(wǎng)同步推進的快速網(wǎng)絡(luò)平臺，是您網(wǎng)絡(luò)宣傳運營的掌上航母，指尖利器！
熱門跟貼