安徽省淮南市目前有3000余名快遞員、外賣配送員。為幫助快遞員、外賣配送員解決停車難、休憩難、進(jìn)小區(qū)難等問題，同時鼓勵引導(dǎo)他們利用走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢融入基層治理，淮南市在城市中心商圈田家庵區(qū)朝陽街道建設(shè)了全市首批“騎手友好街區(qū)”，圍繞實(shí)現(xiàn)信息友好、環(huán)境友好、人際友好、融入友好、氛圍友好“五個友好”，推動快遞員、外賣配送員與社區(qū)“雙向奔赴”。
信息友好共享
“點(diǎn)對點(diǎn)”更快捷
“以前龍湖中心小區(qū)訂單多，配送壓力大，但是樓牌號不夠明顯，不熟悉小區(qū)地形的快遞員、外賣配送員經(jīng)常會走錯路。現(xiàn)在通過線路圖，可以一目了然地查找具體樓棟、最便捷省時的路線，極大地提高了整體配送效率。”在看到“騎手友好線路圖”后，外賣配送員李晨開心地說。
社區(qū)黨組織繪制“騎手友好線路圖”，標(biāo)注小區(qū)出入口、充電樁、樓棟分布、建議停車位、“暖新驛站”等信息，實(shí)現(xiàn)“亮牌指路”，助力快遞員和外賣配送員好找路、好配送。截至目前，朝陽街道已有23個小區(qū)公布了“騎手友好線路圖”。同時，美團(tuán)外賣、順豐速運(yùn)等公司也組織外賣配送員和快遞員主動到朝陽街道和電力社區(qū)等地備案。
環(huán)境友好共善
“心連心”傳溫暖
“我從來沒想過能在大夏天免費(fèi)喝上冰鎮(zhèn)礦泉水！”快遞員王強(qiáng)說?！艾F(xiàn)在我們看到‘暖新商戶’的牌子，憑佩戴的頭盔，就能享受到8折左右的用餐優(yōu)惠，真是太好了。店內(nèi)還提供綠豆湯、藿香正氣水等解暑用品，‘騎手友好社區(qū)’真貼心，讓我們感受到從未有過的認(rèn)同感和溫暖?！蓖赓u配送員程坤感嘆道。
在“騎手友好街區(qū)”內(nèi)，淮南市還打造了37個“暖新驛站”，設(shè)立9個“暖新補(bǔ)給站”，2個愛心冰箱，評選19家掛牌“暖新商戶”，所有藥房、社區(qū)衛(wèi)生院均免費(fèi)為快遞員和外賣配送員提供量血壓、測體溫、24小時線上健康咨詢等服務(wù)，同時在人流量大、沒有停車位的商圈設(shè)置8處臨時停車點(diǎn)……一系列舉措，有效解決了快遞員和外賣配送員休息難、喝水難、用餐難、停車難等突出問題，讓他們感受到全方位的友好。
人際友好共情
“手拉手”近距離
“我父母在老家，平時我白天送外賣，妻子也工作，孩子暑假沒人帶成了大難題，是社區(qū)幫我解決了后顧之憂?！蓖赓u配送員李力說。
電力社區(qū)在開展暑期托管志愿活動時，優(yōu)先考慮快遞員、外賣配送員這個群體，他們的孩子不受托管班名額上限限制，隨送隨收。截至目前，“騎手友好街區(qū)”內(nèi)共開展暑假托管班11個，開展兒童志愿服務(wù)活動32次，快遞員、外賣配送員群體子女參加41人次。電力社區(qū)黨組織還積極邀請黨員快遞員和外賣配送員參加黨組織活動。今年“七一”期間，有14名黨員快遞員和外賣配送員參加了社區(qū)舉辦的重溫入黨誓詞活動，他們帶頭發(fā)布“遵守交通規(guī)則、禮貌乘坐電梯、規(guī)范停放車輛、沿途順手幫忙”倡議，組織開展以“亮身份、做承諾、優(yōu)服務(wù)”為主題的“‘騎’心協(xié)力先鋒有我”活動，帶動快遞員、外賣配送員文明配送。
融入友好共治
“實(shí)打?qū)崱逼鹱饔?/strong>
朝陽街道舜耕社區(qū)黨委書記劉霞說：“快遞員張兵每天早晨配送快遞時都會在小區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，查看結(jié)對聯(lián)系的獨(dú)居老人是否都拉開窗簾，如果發(fā)現(xiàn)有老人沒有拉開窗簾，便立刻上門詢問情況，這個‘窗簾之約’是愛和責(zé)任的接力?！?/p>
朝陽街道選聘40余名快遞員、外賣配送員兼任11個社區(qū)的網(wǎng)格員。他們將日常配送工作與社會面巡查相結(jié)合，通過“隨手拍”和網(wǎng)格微信群等向社區(qū)反饋小區(qū)環(huán)境、居民求助、飛線充電、停車管理等問題220余條。聘請30余名快遞員、外賣配送員擔(dān)任食品安全監(jiān)督員，讓他們在取餐過程中觀察商家加工制作、清洗消毒、衛(wèi)生管理等情況，發(fā)現(xiàn)問題直接線上反映，以實(shí)際行動守護(hù)群眾“舌尖上的安全”。街道、社區(qū)還定期召開“騎手議事會”，傾聽需求，征求基層治理的意見建議。目前，已征求關(guān)于小區(qū)物業(yè)、停車等方面意見建議32條。
氛圍友好共建
“面對面”解難題
“受聘為觀察員，我將認(rèn)真履行職責(zé)，深入感受街區(qū)友好度，及時提出意見建議，切實(shí)為友好街區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量?！?月17日，快遞員史志廠有了新身份，作為受聘的“友好街區(qū)觀察員”代表，說出自己的心聲。
據(jù)了解，田家庵區(qū)委社會工作部與淮南市外賣配送行業(yè)黨委、快遞行業(yè)黨委聯(lián)合簽訂《騎手友好街區(qū)共建備忘錄》，建立街道黨工委、社區(qū)黨組織、配送企業(yè)、物業(yè)企業(yè)等常態(tài)化溝通機(jī)制，定期協(xié)商解決問題。為確保友好效果，選聘社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人、行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人、外賣配送員代表等6人擔(dān)任“友好街區(qū)觀察員”，定期體驗(yàn)評價街區(qū)友好度。6名觀察員已完成首輪友好度評價，提出了“打造騎手友好商戶、豐富暖‘新’服務(wù)、推動騎手融入治理”等意見16條。
淮南市委社會工作部相關(guān)工作人員表示，建設(shè)“騎手友好街區(qū)”可以讓快遞員和外賣配送員切身感受到黨的關(guān)愛和城市治理的溫度，各相關(guān)單位也將進(jìn)一步樹牢關(guān)心關(guān)愛理念，把快遞員和外賣配送員聚起來、把資源統(tǒng)起來、把力量凝起來，切實(shí)把快遞員和外賣配送員這道城市風(fēng)景線打造好、呵護(hù)好，共同開創(chuàng)新就業(yè)群體黨建工作新局面。
(來源：《中國社區(qū)報》)
監(jiān)制|劉亮
審核|張生燕
責(zé)編|白騰 劉強(qiáng)
編 輯|崔春娥 高婷婷
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