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本文由尋美南部（原南部傳媒）推送
“冬天又冷，夏天又熱，這個(gè)便民服務(wù)中心‘不便民’，午休要鎖門，居民辦事難辦?！比涨?，多位網(wǎng)友向壹線監(jiān)督熱線134 0281 8321反映：位于四川省南充市南部縣桐坪鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)中心全天才工作不到6個(gè)小時(shí)，每到午休時(shí)間都會(huì)把大門緊鎖，不允許居民進(jìn)入等候辦事，期盼當(dāng)?shù)啬茏尡忝穹?wù)中心成為名副其實(shí)的便民服務(wù)。
“如今的鄉(xiāng)鎮(zhèn)又合并了的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)比過去大了許多，對(duì)村民而言，到鎮(zhèn)便民中心辦事就遠(yuǎn)了許多?！本W(wǎng)友“阿小哥”說，每當(dāng)趕到鎮(zhèn)上便民服務(wù)中心辦事時(shí)，恰好又遇到桐坪鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)中心大門緊鎖，致使無法順利地辦事。
“由于我家離場(chǎng)鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)，前不久，我家老人到桐坪鎮(zhèn)人民政府便民中心辦事時(shí)，當(dāng)?shù)搅吮忝穹?wù)中心時(shí)大門卻緊鎖，老人只有等到下午2時(shí)30分開門，才可以辦事。”據(jù)網(wǎng)友“文花花”講，當(dāng)時(shí)又是冬天，外面又冷，外面也沒有凳子坐，導(dǎo)致老人回家后，還生了一場(chǎng)大病。
那么，網(wǎng)友反映的問題真如此？2025年4月3日(星期四)，記者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友反映的情況屬實(shí)。當(dāng)日中午12時(shí)許，站在桐坪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心對(duì)面望去，看到便民服務(wù)中心大門已關(guān)。當(dāng)走近一看，用了一把鐵鏈鎖把便民服務(wù)中心大門鎖了起來，門外停了兩輛小轎車。由于地理位置的原因，大門外沒有設(shè)置椅子等候區(qū)。
便民服務(wù)中心怎么能上鎖呢？“工作人員中午要午休，怕蚊蟲、小貓小狗進(jìn)入便民服務(wù)中心，便上鎖了?！币蛔苑Q桐坪鎮(zhèn)人民政府男性的工作人員說道。
“便民服務(wù)中心的工作人員應(yīng)該全天上班不到6個(gè)小時(shí)?！闭{(diào)研中，有居民算了算工作時(shí)間：上午9時(shí)上班，中午12時(shí)下班，下午2時(shí)30分才開門，下午5時(shí)左右又下班。多位居民表示，為更好滿足群眾錯(cuò)峰辦事需求，眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取中午值班制，或中午工作時(shí)間“不打烊”，真正體現(xiàn)便民服務(wù)，解決午休時(shí)間辦事難題。
“鎮(zhèn)便民服務(wù)中心應(yīng)該以便民為宗旨，提供高效便捷的服務(wù)?！闭{(diào)研中，多位居民還直言：然而，午休時(shí)間把大門緊鎖的做法顯然違背了這一原則。居民在等待辦理業(yè)務(wù)的過程中被拒之門外，不僅浪費(fèi)了居民的時(shí)間，也給居民帶來了不便和困擾。并呼吁該鎮(zhèn)可以考慮調(diào)整工作時(shí)間，合理安排午休時(shí)間，以滿足群眾的需求，提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效、更加便捷的便民服務(wù)窗口。
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記者：廖紅光
推送出品：時(shí)代傳媒新媒體中心
來源：讀聼視界
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