近日，云南省民政廳、云南省公安廳印發(fā)《云南省結(jié)婚落戶“一件事”工作方案》，提出通過重構(gòu)跨部門業(yè)務辦理流程、優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)、整合申請表單，推動內(nèi)地居民結(jié)婚登記、戶口登記項目變更（婚姻狀況）、戶口遷移（夫妻投靠落戶）集成辦，大幅提升群眾辦事滿意度、獲得感。
云南省結(jié)婚落戶“一件事”工作方案
為貫徹落實《國務院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項清單〉的通知》（國辦函〔2025〕3號）、《云南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈云南省“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項清單〉的通知》（云政辦函〔2025〕7號）等文件精神，制定本方案。
一、工作目標
通過重構(gòu)跨部門業(yè)務辦理流程、優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)、整合申請表單，推動內(nèi)地居民結(jié)婚登記、戶口登記項目變更（婚姻狀況）、戶口遷移（夫妻投靠落戶）集成辦，大幅提升群眾辦事滿意度、獲得感。
二、工作步驟
（一）省民政廳、省公安廳聯(lián)合印發(fā)工作方案，明確任務分工，部門職責、實施步驟和保障措施，制定業(yè)務流程圖、申請表、辦事指南、工作指引。（完成時限：2025年3月底前）
（二）省民政廳、省公安廳聯(lián)合開展聯(lián)辦事項技術(shù)對接和事項錄入。制作結(jié)婚落戶“一件事”政策圖解，通過云南政務服務網(wǎng)、云南省民政廳、云南省公安廳政務新媒體等渠道發(fā)布，組織開展結(jié)婚落戶“一件事”宣傳。從群眾辦事視角出發(fā)，編制12345熱線知識庫、“一件事”辦理常見問答，依托12345政務服務便民熱線實現(xiàn)“一線應答”，通過云南政務服務網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)發(fā)布常見問答。（完成時限：2025年4月底前）
（三）各地民政、公安部門承接結(jié)婚落戶“一件事”，加強與當?shù)卣辗展芾聿块T溝通聯(lián)系，將結(jié)婚落戶“一件事”納入政務服務中心“高效辦成一件事”綜合窗口集中辦理，實現(xiàn)一站式服務。省民政廳會同省公安廳開展線下業(yè)務培訓，督促指導結(jié)婚落戶“一件事”落地見效。（完成時限：2025年6月底前）
（四）推廣應用結(jié)婚落戶“一件事”線上辦理，開展線上業(yè)務辦理操作培訓。各級民政、公安部門加強宣傳，做好政策解讀，提高“高效辦成一件事”知曉率。（完成時限：2025年7月底前）
（五）全面實行結(jié)婚落戶“一件事”線上線下融合辦理，依托“一部手機辦事通”App、微信小程序，實現(xiàn)“指尖辦”“掌上辦”。（完成時限：2025年9月底前）
三、職責分工
省級成立由省民政廳主要負責人為組長、其他部門分管負責人為副組長，相關(guān)業(yè)務處室為專班成員的結(jié)婚落戶“一件事”工作專班。專班辦公室設(shè)在省民政廳。
（一）省級部門
1.省民政廳。牽頭負責結(jié)婚落戶“一件事”。負責辦理內(nèi)地居民結(jié)婚登記事項，會同省公安廳梳理結(jié)婚落戶“一件事”辦事指南、業(yè)務流程圖、申請表、工作指引等內(nèi)容，完善“一件事”業(yè)務系統(tǒng)，接入人工智能大模型DeepSeek，助力“高效辦成一件事”，探索應用政策智能問答、政策智能解讀、文件智能核對等功能。推動“一件事”業(yè)務系統(tǒng)與全省政務服務平臺、全省政務數(shù)據(jù)直達系統(tǒng)對接應用工作，并根據(jù)事項清單要求通過全省政務數(shù)據(jù)直達系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)共享支撐，實現(xiàn)需求數(shù)據(jù)依申請實時推送、接收和流轉(zhuǎn)功能，確保結(jié)婚落戶“一件事”各環(huán)節(jié)高效協(xié)同。
2.省公安廳。負責戶口登記項目變更（婚姻狀況）、戶口遷移（夫妻投靠落戶）。負責本部門對應事項政策指導、數(shù)據(jù)管理，做好集成辦過程中相應材料規(guī)范交接及業(yè)務辦理。參與梳理規(guī)范結(jié)婚落戶“一件事”辦事指南、業(yè)務流程圖、申請表、工作指引等內(nèi)容。配合完成有關(guān)單事項業(yè)務系統(tǒng)與“一件事”業(yè)務系統(tǒng)、全省政務數(shù)據(jù)直達系統(tǒng)對接和相關(guān)功能開發(fā)。配合開展結(jié)婚落戶“一件事”線上線下業(yè)務辦理培訓和宣傳工作。
（二）州（市）、縣（市、區(qū)）部門
1.民政、公安部門加強協(xié)同聯(lián)辦工作機制，明確職責分工，層層落實責任，形成工作合力，強化業(yè)務指導及培訓，按照本方案確定的聯(lián)辦統(tǒng)一標準和制度設(shè)計框架，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況和有關(guān)政策，進一步精簡辦事材料，不斷優(yōu)化服務體驗。
2.實現(xiàn)線上線下結(jié)婚落戶“一件事”一站辦理。將結(jié)婚落戶“一件事”納入政務服務事項中集中辦理，積極推行導辦便民服務措施，實現(xiàn)統(tǒng)一受理和一站式服務。
3.加強對聯(lián)辦過程中收集材料、數(shù)據(jù)的規(guī)范流轉(zhuǎn)交接及管理，確保數(shù)據(jù)安全，不斷提升服務質(zhì)量和效率。
四、保障措施
（一）提高思想認識。各地、各有關(guān)部門要統(tǒng)一思想，提高認識，以實施結(jié)婚落戶“一件事”小切口撬動政務服務高質(zhì)量發(fā)展“大格局”，全力抓好貫徹落實，加強聯(lián)動、銜接配合，確保改革順利推進。
（二）強化技術(shù)支撐。根據(jù)“高效辦成一件事”工作要求，進一步加快推進業(yè)務系統(tǒng)升級改造并適應互聯(lián)互通及數(shù)據(jù)對接共享工作，持續(xù)提升共享的信息數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強聯(lián)辦事項數(shù)據(jù)信息、資料流轉(zhuǎn)規(guī)范管理，保障數(shù)據(jù)安全。探索應用人工智能在“高效辦成一件事”應用，為政務服務提供更為智能高效的服務。
（三）加強業(yè)務培訓。各級民政、公安、數(shù)據(jù)部門要依據(jù)職責職能及任務分工，負責對本部門事項開展政策指導、數(shù)據(jù)管理和業(yè)務培訓，確保熟練掌握相關(guān)業(yè)務知識和結(jié)婚落戶“一件事”改革后的辦理流程和工作指引，提高服務效率，確保服務質(zhì)量。
（四）加強宣傳引導。婚姻登記機關(guān)、公安派出所（戶籍窗口）、政務服務中心要加強部門間的業(yè)務協(xié)同，充分利用官網(wǎng)及微信小程序等新媒體渠道開展宣傳，全面擴大結(jié)婚落戶“一件事”聯(lián)辦服務的社會知曉度。同時要注重總結(jié)推廣先進經(jīng)驗做法，并通過示范引領(lǐng)帶動服務模式升級滿足群眾需求，切實提升獲得感和滿意度。
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來源/《》 記者 文/圖
終審/胡華玉 編審/保進 校對/ 編輯/
投稿/ ztsxwzx@126.com
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