中 醫(yī) 行 業(yè) 的 良 心 和 大 腦
■來源 | 邁點
康美藥業(yè)的戰(zhàn)略布局
近日，康美藥業(yè)（SH:600518）悄然“跨界”酒店業(yè)。根據(jù)企查查顯示，康美（普寧）酒店管理有限公司于近日成立，控股股東為康美藥業(yè)全資子公司康美（普寧）中藥城商業(yè)管理有限公司，注冊資本100萬元。
圖注：企查查截圖
作為一家醫(yī)藥企業(yè)，康美藥業(yè)主要從事中藥飲片、化學(xué)藥品等的生產(chǎn)與銷售，主要產(chǎn)品包括中藥飲片、中藥配方顆粒、中成藥、西藥、食品及保健食品等。雖然看起來其主營業(yè)務(wù)與酒店完全不搭邊，但酒店卻是其未來發(fā)展戰(zhàn)略的其中一環(huán)。
根據(jù)2024年半年報，康美藥業(yè)目前坐擁中藥、醫(yī)療康養(yǎng)、中藥城、健康品、醫(yī)藥商業(yè)五大核心業(yè)務(wù)板塊，并提出了“以中藥飲片為核心的智慧型中醫(yī)藥大健康品牌企業(yè)”的戰(zhàn)略定位。其中，醫(yī)療康養(yǎng)板塊是康美藥業(yè)在傳統(tǒng)醫(yī)院業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)略培育醫(yī)療康養(yǎng)、中醫(yī)藥康養(yǎng)產(chǎn)品服務(wù)的業(yè)務(wù)板塊，即以醫(yī)院、中醫(yī)館、康養(yǎng)酒店為載體，中醫(yī)藥康養(yǎng)產(chǎn)品服務(wù)為生態(tài)，推動與康養(yǎng)及醫(yī)療機構(gòu)協(xié)同發(fā)展。
“酒店的空間屬性不僅可以讓其成為康美藥業(yè)的‘產(chǎn)品體驗館’，而且可以推出類似藥膳餐飲、養(yǎng)生咨詢、中醫(yī)理療這樣的個性化服務(wù)，通過打造差異化的居住體驗，增強品牌與消費者的情感鏈接，深化品牌價值?！边~點研究院分析稱，參考康美藥業(yè)的產(chǎn)品，像三七粉、西洋參、康美百合、康美丹參等康美藥業(yè)的主打產(chǎn)品，均具有較強的C端屬性，隨著未來我國逐步步入老齡化社會以及國人愈發(fā)重視健康，“酒店+康養(yǎng)”將成為康美藥業(yè)重要的營銷手段。
場景化體驗營銷
眾所周知，未來我國將逐步進入老齡化社會，而“銀發(fā)族”展現(xiàn)出更頻繁的出游意愿和更強大的消費能力，推動了兼顧保健、休閑、居住屬性的康養(yǎng)旅游新業(yè)態(tài)日漸興起。中國旅游研究院在2023年發(fā)布的《中國老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報告》中指出，老年旅游將是老齡產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟中增長最快的領(lǐng)域，預(yù)計“十四五”末我國老年國內(nèi)旅游收入將達(dá)到1.14萬億元。
酒店作為康養(yǎng)旅游的核心載體，不僅提供傳統(tǒng)的住宿功能，而且重構(gòu)了健康消費場景，推動“醫(yī)、養(yǎng)、旅”的深度融合，通過新場景、新體驗為康養(yǎng)旅游提供增長新動能。
比如普洱西盟熙康云舍酒店嵌入“HAP健康管理體系”，結(jié)合遠(yuǎn)程檢測、營養(yǎng)調(diào)理、心理療愈和運動康復(fù)，形成“檢測-方案-追蹤”全周期服務(wù)；泰安天平湖云居酒店以太極、八段錦等傳統(tǒng)養(yǎng)生功法為特色，將東方養(yǎng)生哲學(xué)融入現(xiàn)代旅居場景等。
因此，有觀點認(rèn)為，康養(yǎng)酒店是康養(yǎng)旅游成敗的關(guān)鍵，尤其是在康養(yǎng)體驗上要有顯著的差異化。而這種差異化的體現(xiàn)，則取決于康養(yǎng)旅游的定位。
根據(jù)《中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2020）》顯示，基于康養(yǎng)場景可以將旅居康養(yǎng)分為田園旅居、療養(yǎng)旅居、文化體驗旅居、自然資源旅居四大類，其中療養(yǎng)旅居又可以分為中醫(yī)藥康養(yǎng)旅居、膳食康養(yǎng)旅居、西醫(yī)護理康養(yǎng)旅居。
圖注：深企投研究院研究報告截圖
以中醫(yī)藥康養(yǎng)旅居為例，其以我國傳統(tǒng)中醫(yī)文化或中草藥資源為核心，開發(fā)中醫(yī)理療、藥膳養(yǎng)生、中草藥種植、中醫(yī)知識講座等項目，并可以與膳食康養(yǎng)旅居相結(jié)合，推出相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。其所面向的，不僅僅是銀發(fā)族，向上班族等中年群體亦有強烈的康養(yǎng)需求。
借此，品牌可以通過酒店空間實現(xiàn)產(chǎn)品的場景化體驗式營銷，深化品牌認(rèn)知，而消費者在獲得身心療愈這種全新體驗的同時，還能夠獲得更多的專業(yè)知識。
酒店品牌差異化路徑
對于當(dāng)下競爭愈發(fā)激烈、更加強調(diào)個性化、體驗化、差異化的酒店市場而言，“酒店+康養(yǎng)”也是專業(yè)酒管公司的一條重要破局路徑。
事實上，近些年來越來越多的酒管公司開始布局“酒店+康養(yǎng)”賽道。比如洲際酒店集團收購了“六善”品牌，主打自然療愈與可持續(xù)發(fā)展，像青城山六善酒店即將道教養(yǎng)生文化與現(xiàn)代水療結(jié)合；君瀾酒店在被譽為“長壽之鄉(xiāng)”的廣西巴馬設(shè)立康養(yǎng)度假酒店，整合當(dāng)?shù)販厝?、磁療資源，推出了“長壽主題”套餐等。
與標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)酒店不同，康養(yǎng)酒店擁有鮮明的主題，目標(biāo)客群尤為聚焦，兼具功能性與情感性。這一方面能夠提升ADR，產(chǎn)生更大的利潤空間，另一方面在體驗式服務(wù)的過程中，極易產(chǎn)生二次消費，繼而帶動人均消費的提升。
邁點認(rèn)為，“酒店+康養(yǎng)”只是未來酒店業(yè)變局的一個縮影，在中國逐步進入服務(wù)消費時代的背景下，酒店坐擁自身的商業(yè)空間屬性將會迎來越來越多具有消費品牌屬性的“跨界者”。
與傳統(tǒng)的酒店相比，這些“跨界者”的酒店業(yè)務(wù)服務(wù)于自身的企業(yè)戰(zhàn)略，并不完全追求盈利，它們所追求的是極致的用戶體驗下的品牌價值深化。如果未來出現(xiàn)越來越多的“跨界者”，這對于本就面臨激烈市場競爭的傳統(tǒng)酒店品牌并不是好消息。
喬治·伯納德·肖曾指出，“不要等待機會，而要創(chuàng)造機會”，對于傳統(tǒng)酒店品牌而言，是否可以考慮一下主動謀求與消費品牌合作，在發(fā)揮自身品牌、經(jīng)營優(yōu)勢的同時，為酒店注入差異化的賣點？
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本文來源“邁點 ”，作者/于波，版權(quán)歸權(quán)利人所有。
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