4月5日晚，“胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)”公眾號(hào)發(fā)布，關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示，其中顯示，胖東來(lái)以名譽(yù)權(quán)侵權(quán)為由，對(duì)“紅內(nèi)褲”事件博主段某提起訴訟。
公示顯示，胖東來(lái)堅(jiān)決抵制侵權(quán)行為，一旦發(fā)現(xiàn)即會(huì)立即取證，通過(guò)法律途徑追究責(zé)任，并持續(xù)公示案件進(jìn)展。
回溯該事件，2月4日，網(wǎng)紅“兩個(gè)小段”在抖音發(fā)布視頻，稱(chēng)從胖東來(lái)購(gòu)買(mǎi)的紅內(nèi)褲掉色，使用后出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，還表示胖東來(lái)工作人員處理方式不當(dāng)。胖東來(lái)當(dāng)日迅速回應(yīng)，組建專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查小組并下架涉事品牌系列產(chǎn)品。2月6日，胖東來(lái)再次發(fā)文，承認(rèn)管理存在問(wèn)題并致歉，承諾公示調(diào)查結(jié)果。
經(jīng)調(diào)查評(píng)估，胖東來(lái)認(rèn)為段某視頻借助其自媒體賬號(hào)粉絲量大量轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)名譽(yù)與信任危機(jī)，嚴(yán)重?fù)p害品牌形象。此次胖東來(lái)以名譽(yù)權(quán)糾紛為由起訴段某，追責(zé)金額不低于100萬(wàn)元。
2月4日，網(wǎng)紅“兩個(gè)小段”發(fā)布視頻稱(chēng)，自己清洗從胖東來(lái)購(gòu)買(mǎi)的紅色內(nèi)褲發(fā)現(xiàn)掉色，并且在使用后有過(guò)敏反應(yīng)。在進(jìn)行投訴后，她表示胖東來(lái)工作人員的處理方式讓人生氣，感到不被尊重。
2月14日，胖東來(lái)發(fā)布《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過(guò)敏以及部門(mén)處理過(guò)程”的調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查報(bào)告多達(dá)53頁(yè)，內(nèi)容十分詳細(xì)記錄了事件起因、經(jīng)過(guò)、處理方案、整改方案以及商品檢測(cè)方案等。
《調(diào)查報(bào)告》稱(chēng)綜合三家檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果可以認(rèn)定，胖東來(lái)服裝部銷(xiāo)售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來(lái)品牌”女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品。不過(guò)依據(jù)《胖東來(lái)客訴處理標(biāo)準(zhǔn)》，胖東來(lái)給予顧客發(fā)放500元投訴獎(jiǎng)，跟蹤顧客健康恢復(fù)狀況并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。
同時(shí)，胖東來(lái)在調(diào)查報(bào)告中提到結(jié)合其發(fā)表的視頻引起的社會(huì)關(guān)注及影響，涉嫌嚴(yán)重侵犯公司名譽(yù)權(quán)！對(duì)于任何侵害胖東來(lái)公司名譽(yù)、商譽(yù)等合法權(quán)益的行為，胖東來(lái)法務(wù)將堅(jiān)決依法維權(quán)，綜合評(píng)估胖東來(lái)品牌價(jià)值及社會(huì)影響力對(duì)于嚴(yán)重侵權(quán)的行為，原則上追責(zé)金額不低于100萬(wàn)元。
3月14日，胖東來(lái)紅內(nèi)褲事件當(dāng)事人“兩個(gè)小段”發(fā)布聲明，表示關(guān)于其是“職業(yè)打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來(lái)購(gòu)物車(chē)”等言論純屬編造，并曬出立案告知書(shū)，已就被誹謗一事報(bào)案。“關(guān)于通過(guò)不當(dāng)手段獲取本人個(gè)人信息，上門(mén)惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴(yán)重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發(fā)生將依法追責(zé)?！?/p>
其聲明還稱(chēng)自己沒(méi)有任何運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，相關(guān)事件雖是基于事實(shí)情況進(jìn)行表述，但由于自己的表達(dá)情緒化，引起負(fù)面影響，占用公共資源，對(duì)此真誠(chéng)道歉，以后會(huì)更加謹(jǐn)言慎行。
湖南都市頻道征集新聞線索
遇到任何煩心事、委屈事
掃碼登記
我們記者將第一時(shí)間和您聯(lián)系
幫您解決問(wèn)題!
來(lái)源|胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)、新黃河
編輯 | 羅紅塵、實(shí)習(xí)生蘇瑞雅
一審 | 凃曉嵐
二審 | 許志強(qiáng)
三審 | 唐宏順
熱門(mén)跟貼