白銀市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)
關(guān)于開(kāi)展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)整治的通告
各涉旅企業(yè)、廣大游客和市民朋友們：
為了進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，打擊旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象行為，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象，切實(shí)保障游客合法權(quán)益，白銀市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通告如下：
一、整治重點(diǎn)
導(dǎo)游亂象：未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)，偽造、涂改、冒用、租借導(dǎo)游證，未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。
強(qiáng)制消費(fèi)：旅行社及導(dǎo)游在旅游過(guò)程中以各種方式誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費(fèi)，包括但不限于購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目等。
針對(duì)老年人等弱勢(shì)群體，以“低價(jià)游”“免費(fèi)游”名義吸引參團(tuán)后強(qiáng)制購(gòu)買高價(jià)商品或保健品。
二、舉報(bào)方式
（一）投訴電話
政務(wù)服務(wù)便民熱線：0943-12345
辦公電話：0943-8227942
（二）現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)
白銀市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)
地址:甘肅省白銀市白銀區(qū)長(zhǎng)安路330號(hào)
三、法律責(zé)任
對(duì)于被查實(shí)的導(dǎo)游亂象和強(qiáng)制消費(fèi)行為，我們將依法依規(guī)對(duì)涉事人員及旅行社進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的日常監(jiān)管，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，確保旅游市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。
四、溫馨提示
請(qǐng)廣大游客、市民朋友們選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信低價(jià)旅游廣告，避免上當(dāng)受騙。發(fā)生旅游糾紛時(shí)，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。在旅游行程中，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，避免前往未開(kāi)發(fā)區(qū)域，如遇導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，請(qǐng)保留相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、錄音、視頻等），并及時(shí)舉報(bào)。
白銀市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)將以此次專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，希望各旅行社企業(yè)、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，共同營(yíng)造一個(gè)安全、文明、和諧的旅游環(huán)境。
白銀市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)
2025年4月4日
★來(lái)源：白銀文化執(zhí)法
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