從新手火化師到“全國技術(shù)能手”，從傳統(tǒng)師徒傳授到智能化實(shí)訓(xùn)平臺(tái)……近年來，在“逝有所安、生者慰藉”的民生理念指引下，廣西以“匠心”鍛造殯葬行業(yè)人才隊(duì)伍，大力提升殯葬服務(wù)。
在2024年全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽中，有2人獲得公墓管理員賽項(xiàng)全國一等獎(jiǎng)，1人獲得遺體火化師賽項(xiàng)全國一等獎(jiǎng)，1人獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)，創(chuàng)造廣西代表隊(duì)在全國殯葬職業(yè)技能競賽中歷史最好成績。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前廣西殯葬行業(yè)獲得殯葬類國家職業(yè)資格證書的技能人才總數(shù)為486人，占職工總數(shù)的30%，取得中級(jí)工以上技能的人數(shù)為278人，占持證職工人數(shù)的57%。這支兼具技藝與情懷的專業(yè)隊(duì)伍，正用匠心守護(hù)生命的最后一程尊嚴(yán)。
破局：從“邊緣行業(yè)”到“專業(yè)賽道”
殯葬行業(yè)曾長期面臨“招人難、留人難”的困境。行業(yè)技能水平參差不齊、社會(huì)認(rèn)可度低等問題，制約著服務(wù)質(zhì)量的提升。
2021年，廣西殯葬行業(yè)強(qiáng)化殯葬服務(wù)法治化、規(guī)范化，相繼啟動(dòng)了“殯葬服務(wù)崗位示范單位創(chuàng)建計(jì)劃”，在南寧、柳州等地打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)樣板。
同時(shí)，還每年定期組織開展技術(shù)崗位人員技能培訓(xùn)，提升從業(yè)人員整體素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋殯葬禮儀、遺體處理、墓地管理、火化設(shè)備操作等多個(gè)方面。從2020年至今，累計(jì)培訓(xùn)達(dá)1500余人次。
政策與培訓(xùn)實(shí)操結(jié)合的“組合拳”為行業(yè)注入強(qiáng)心劑——2024年，全區(qū)持有國家職業(yè)資格證書人才占比提升至30%，年輕從業(yè)者比例翻倍，殯葬行業(yè)悄然完成從“冷門職業(yè)”到“專業(yè)賽道”的蛻變。
傳承：“幫傳帶+競賽制”鍛造技術(shù)尖兵
南寧殯葬服務(wù)管理處的遺體火化師龍敏，通過管理處人才培訓(xùn)與競賽機(jī)制，從剛畢業(yè)的新生到熟練掌握火化師必備基本技能，到成為“全國技術(shù)能手”，并榮獲全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽遺體火化師賽項(xiàng)一等獎(jiǎng)；柳州市殯葬管理處的遺體整容師鄭艷妮，經(jīng)過師徒幫帶、崗位輪換等歷練，積極用自己的智慧和努力，創(chuàng)造出一張張“最美容顏”，先后榮獲第七屆全國民政行業(yè)技能競賽遺體整容項(xiàng)目一等獎(jiǎng)、被評(píng)為殯葬領(lǐng)域“優(yōu)秀裁判”……
廣西首創(chuàng)“幫傳帶+競賽制”人才培養(yǎng)模式，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，讓技能在傳承創(chuàng)新中迭代：廣西殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)與南寧市殯葬服務(wù)管理處共同創(chuàng)設(shè)了“黃勤妹技術(shù)能手工作室”，為技術(shù)“傳幫帶”提供足夠的實(shí)踐平臺(tái)。其中，培養(yǎng)管理處化妝服務(wù)部部長趙際振榮獲第十一屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能競賽遺體防腐整容師賽項(xiàng)職工組個(gè)人獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、廣西五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌确Q號(hào)；多次組織學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)先鋒事跡，以激發(fā)每一位殯葬從業(yè)人員的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神；廣西連續(xù)5年舉辦全區(qū)殯葬職業(yè)技能大賽，脫穎而出的選手在全國舞臺(tái)大放異彩……
革新：“校政行企”構(gòu)建產(chǎn)教融合生態(tài)
記者了解到，為提升從業(yè)人員專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，廣西殯葬行業(yè)協(xié)會(huì)還積極推動(dòng)建立“校政行企”協(xié)同創(chuàng)新模式。
“南寧市殯葬管理處通過與長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合開辦南寧實(shí)習(xí)基地，加強(qiáng)與民政職業(yè)大學(xué)崗位實(shí)習(xí)合作等，打造殯葬專業(yè)人才‘蓄水池’。”南寧市殯葬管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該處現(xiàn)有殯葬專業(yè)干部職工16人，其中培養(yǎng)了多為全國民政行業(yè)職業(yè)技能競賽獲獎(jiǎng)?wù)?，共?人獲“廣西技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。
另外，南寧市殯儀館、梧州市殯儀館、貴港市殯儀館與長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作進(jìn)行教學(xué)課程開發(fā)，成功完成了展現(xiàn)各殯儀館特色的《插花流程與工藝》、《火化技術(shù)》課程開發(fā)，進(jìn)一步強(qiáng)化了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐對(duì)接，校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作對(duì)接，校內(nèi)成績考核與企業(yè)實(shí)踐考核對(duì)接。柳州市民政局聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦全市殯葬業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家授課，內(nèi)容涵蓋政策法規(guī)、職業(yè)技能、服務(wù)理念等。
通過這一系列措施的實(shí)施，廣西殯葬行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平大幅提升，家屬滿意度逐年提升。近年來，全區(qū)殯葬服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，群眾滿意度達(dá)到98.8%。
“殯葬行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要長期的投入和堅(jiān)持?！睆V西民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣西將繼續(xù)創(chuàng)新培訓(xùn)體系，提升行業(yè)人才隊(duì)伍的專業(yè)技能，持續(xù)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，引進(jìn)高端人才，創(chuàng)新服務(wù)模式，以更加人性化、專業(yè)化的服務(wù)，滿足社會(huì)大眾的需求，推動(dòng)殯葬行業(yè)的健康發(fā)展。（孟鑾鑾）
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