近日，招商銀行發(fā)布公告稱，該行將于2025年4月9日起將停止ATM掃碼存款服務(wù)。其實(shí)，這種現(xiàn)象也并不“稀奇”，早在2022年，中國銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行等便紛紛關(guān)閉了ATM二維碼掃碼存款功能。
而近一年來已有國有大行、股份行、頭部城商行等在內(nèi)的超過50家銀行暫停各類無卡業(yè)務(wù)，其中包括無卡存款、無卡取款、掃描取款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。比如：交通銀行于2024年5月24日起停止個(gè)人手機(jī)銀行無卡取款中的預(yù)約取款服務(wù)；民生銀行于2024年6月7日起，停止個(gè)人手機(jī)銀行“ATM無卡取現(xiàn)”功能，現(xiàn)金機(jī)也不再支持該功能。
據(jù)了解，ATM機(jī)掃碼存款業(yè)務(wù)，是指儲(chǔ)戶通過手機(jī)掃描ATM屏幕上的二維碼進(jìn)行無卡存款的業(yè)務(wù)。
對(duì)比柜臺(tái)存款，無須攜帶證件掃碼就能辦業(yè)務(wù)的方式免去了排隊(duì)、填單、簽名等繁雜的手續(xù)程序。
對(duì)于銀行的這項(xiàng)舉措，有部分網(wǎng)友感到不解，并難以接受這場(chǎng)“無卡存取款撤退戰(zhàn)”，紛紛表示該功能很便利，為何要取消呢？
那么這么方便的功能，為何會(huì)停止呢？
從技術(shù)層面來看，招聯(lián)首席研究員、上海金融發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任董希淼表示，掃碼存款等無卡存取款對(duì)身份驗(yàn)證不夠嚴(yán)謹(jǐn)，不能準(zhǔn)確識(shí)別存款人身份，不能確認(rèn)存款人與收款人的關(guān)系等，存在諸多安全風(fēng)險(xiǎn)。在中國郵政儲(chǔ)蓄銀行研究員婁飛鵬看來，預(yù)計(jì)后續(xù)仍可能有銀行跟進(jìn)調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)，客戶只能通過銀行卡進(jìn)行存取款，這會(huì)有利于提高客戶資產(chǎn)安全系數(shù)，對(duì)銀行來說，也能更好地做好風(fēng)險(xiǎn)管理，并能降低運(yùn)營成本。多家銀行也表示，取消掃碼存取款業(yè)務(wù)是為了優(yōu)化金融服務(wù)、提升風(fēng)險(xiǎn)管理以及成本效率等。
從用戶的角度來說，移動(dòng)支付的不斷興起相較于過去的支付方式更加便利，拿出手機(jī)掃碼成為大多數(shù)人的日常，在用戶便捷性的需求下催生了ATM二維碼存款功能。
而隨著人臉識(shí)別技術(shù)的發(fā)展和成熟，加之ATM機(jī)具備高安全的人臉活體防偽功能，驗(yàn)證速度快等，不少銀行又開始推出“刷臉辦”功能，它不需要用戶進(jìn)行開通，無卡無折用戶進(jìn)行存款操作時(shí)可直接選擇刷臉服務(wù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別和判斷引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作。
相比掃碼存款需要配合手機(jī)使用，刷臉功能全程都不需要打開手機(jī)操作，又方便了許多。
也正是因?yàn)榻鹑诳萍嫉倪M(jìn)步，線上支付業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，當(dāng)前ATM二維碼存款業(yè)務(wù)對(duì)銀行的助益并不明顯，銀行便相繼關(guān)閉了這一功能，同時(shí)也加速了ATM機(jī)“流失”。
根據(jù)中國人民銀行數(shù)據(jù)顯示，截至2024年第一季度末，全國ATM機(jī)具數(shù)量為83.71萬，較上季度末減少了8358臺(tái)，此外，全國每萬人擁有ATM機(jī)具的數(shù)量為5.94臺(tái)，環(huán)比下降了0.84％。
專家看來，未來ATM的數(shù)量會(huì)繼續(xù)減少，但不會(huì)完全消失。
一方面，銀行仍會(huì)保留一定數(shù)量的ATM機(jī)，尤其是為了滿足老年人等不擅長(zhǎng)使用智能產(chǎn)品的群體以及外籍來華人員的需求。另一方面，銀行也在對(duì)其進(jìn)行智能化改造，目前ATM機(jī)功能不再局限于傳統(tǒng)的取現(xiàn)、存錢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，已經(jīng)升級(jí)為能夠提供智能化可交互的金融服務(wù)。
回顧ATM的發(fā)展歷程，從1967年全球第一臺(tái)ATM在英國誕生至今已有 58 年歷史，從最初被定義為“自動(dòng)取款機(jī)”到如今生物識(shí)別、人工智能等技術(shù)的融入，它正在依靠智能化升級(jí)迎來新生。
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